المقدمة

تشكل هذه الشروط والأحكام الأساس لبرنامج ضيف الاتحاد. وهي تنطبق على العلاقة بينك (بصفتك عضوًا (أو عضوًا محتملًا) في برنامج ضيف الاتحاد، ويجب أن تفسر مصطلحات مثل "أنت" و"الخاص بك" وفقًا لذلك) وبيننا، وتهدف إلى حماية كلا الطرفين. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة تلك الشروط والأحكام وفهمها: تحتوي الشروط والأحكام على معلومات مهمة للغاية حول الحقوق والالتزامات الخاصة بك، بالإضافة إلى القيود والاستثناءات التي قد تطبق. في هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات المحددة في الفقرة 14 المعاني المخصصة لها في تلك الفقرة. تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ نشرها ويمكن أن يتم تغييرها/تعديلها من جانبنا في أي وقت.

مواد الشروط والأحكام

1. العضوية

·         1.1 التسجيل

o        1.1.1 من خلال إكمال وإرسال استمارة العضوية للانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد، فإنك بذلك تعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

o        1.1.2 رهنًا بالقوانين المحلية، تتاح طلبات الانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد أمام أي فرد يبلغ عامين من العمر على الأقل. 

o        1.1.3. ما لم نقرر صراحةً خلاف ذلك (وفقًا لتقديرنا الخاص)، فإن العضوية في برنامج ضيف الاتحاد مفتوحة فقط للأفراد، وليست مفتوحة للشركات أو الاتحادات الاحتكارية أو الشراكات أو الكيانات الأخرى.

o        1.1.4. عضوية برنامج ضيف الاتحاد غير قابلة للنقل.

o        1.1.6. يجب إرسال كل استمارة عضوية مع عنوان بريد إلكتروني فريد (بمعنى أنه لا يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هو نفس العنوان المستخدم بالفعل من قبل العضو). بالنسبة لاستمارات العضوية فيما يتعلق بالأطفال دون سن 13 سنة، يتوجب إرسال عنوان بريد إلكتروني مع استمارة العضوية، ومع ذلك، يمكن أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هو نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم استخدامه في عضوية ضيف الاتحاد الخاصة بالوالدين. 

o        1.1.7. بموجب قبولنا لاستمارة العضوية الخاصة بك، سيكون تاريخ بدء عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد هو التاريخ الذي تم فيه إرسال استمارة العضوية عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو مركز خدمات ضيف الاتحاد أو يتم تقديمها وفقًا للاتجاهات المحددة في استمارة العضوية. إذا تم رفض طلبك للحصول على عضوية برنامج ضيف الاتحاد، فإن جميع المزايا التي قد تكون مستحقة بخلاف ذلك ستكون لاغية وباطلة.

o        1.1.8. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك تعتني ببطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك ورقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك لمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. 

o        1.1.5. للتقدم بطلب الحصول على عضوية برنامج ضيف الاتحاد، يجب عليك استيفاء استمارة العضوية وتقديم جميع التفاصيل الإلزامية. يجب إكمال استمارات العضوية الخاصة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا نيابةً عنهم من قِبل ولي الأمر أو الوصي القانوني. لا يمكن ممارسة الحق في استبدال أميال ضيف الاتحاد إلا من قبل الأعضاء الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانونًا بموجب القانون الساري.  

o        1.1.9. عند التقدم بطلب الحصول على عضوية برنامج ضيف الاتحاد، ستتم مطالبتك باختيار كلمة مرور آمنة. سيتم استخدام كلمة المرور هذه لمصادقة هويتك عند الوصول إلى مناطق معينة من الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو إجراء المعاملات عبر هذا الموقع. بالنسبة إلى التسجيلات اليدوية (مثل استمارات العضوية الورقية)، سيتلقى العضو الجديد رسالة بريد إلكتروني توجهه إلى تعيين كلمة المرور الخاصة به عبر رابط الموقع الإلكتروني.

o        1.1.10. يجب ألا تكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص آخر. يُرجى التأكد من عدم كتابة كلمة المرور الخاصة بك وحفظها مع بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك.

o        1.1.11 يجوز لنا قبول أو رفض أي طلب انضمام إلى عضوية برنامج ضيف الاتحاد، وفقًا لتقديرنا الخاص.

o        1.1.12 أي عرض إضافي لكسب أميال إضافية عند الانضمام إلى عضوية برنامج ضيف الاتحاد مرهون بمشاركة عضو برنامج ضيف الاتحاد في معاملة من معاملات السفر عبر شركة طيران مغطاة، مثل شراء تذكرة ربحية على رحلات الاتحاد للطيران أو طيران صربيا أو طيران سيشل. يخضع عرض الأميال الإضافية هذا للتغيير في أي وقت دون إنذار مسبق حسب تقديرنا الخاص.

·         1.2. بطاقات عضوية برنامج ضيف الاتحاد

o        1.2.1. سيتم إصدار بطاقة أساسية لعضوية برنامج ضيف الاتحاد الدائمة فقط عند قيام العضو بإجراء طلب عبر الإنترنت من خلال تأكيد العنوان البريدي أو من خلال مركز الاتصال العالمي.

o        1.2.2. لا يجوز استخدام بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد إلا من قبل الشخص المذكور على هذه البطاقة. لا تعد بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد بطاقة ائتمانية وتُستخدم لغرض التعريف فقط كعضو في برنامج ضيف الاتحاد. 

o        1.2.3. تعد بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد مملوكة لبرنامج ضيف الاتحاد ويجب إعادتها عند الطلب.

o        1.2.4. يحق لنا ولشركاء ضيف الاتحاد أن نطلب منك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك و/أو اقتباس رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك في أي وقت أثناء الحجز أو كسب الأميال أو حجز التذاكر أو أثناء السفر أو أثناء الاستفادة من ميزة أو المطالبة بمكافأة.

·         1.3. فقد بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد أو تلفها

o        1.3.1. في حال فقدان بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به، فإنك تتحمل مسؤولية إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. أنت مسؤول عن جميع استخدامات بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك) حتى يتم إعلامنا بفقدان بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به. 

o        1.3.2. يمكن استبدال بطاقات عضوية برنامج ضيف الاتحاد التي فقدت أو أصبحت غير ملائمة عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد. سيخضع استبدال بطاقات عضوية برنامج ضيف الاتحاد هذه لرسوم قدرها 500 ميل من أميال ضيف الاتحاد. سيتم السماح لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية والذهبية باستبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد مجانًا بشرط ألا يكون قد تم استبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد بشكل مجاني من قبل للعضو المعني في فترة الـ 12 شهرًا السابقة مباشرةً. يتاح لأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية استبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت مجانًا. 

o        1.3.3. يمكن استبدال بطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد التي فقدت أو أصبحت غير ملائمة عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد. سيخضع استبدال بطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد لرسوم قدرها 1,000 ميل من أميال ضيف الاتحاد. يتاح لأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية باستبدال بطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت مجانًا.

o        1.3.4. إذا طلبت استبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد وبطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد في نفس الوقت، فإن التكلفة الإجمالية (إن أمكن) ستكون 1,250 ميلًا من أميال ضيف الاتحاد.

·         1.4. إلغاء العضوية

o        1.4.1. يمكنك إلغاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت عن طريق تقديم إخطار كتابي لنا. بعد استلام الإخطار الخاص بك، سنلغي عضوية برنامج ضيف الاتحاد ذات الصلة (مع مراعاة بنود هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالعضوية العائلية) وتنتهي صلاحية جميع أميال ضيف الاتحاد المتراكمة وأميال الفئات في برنامج ضيف الاتحاد ورحلات الفئات في برنامج ضيف الاتحاد التي تمت إضافتها إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك على الفور. وبناءً على ذلك، نود منك أن تخطط بعناية لجميع عمليات الإلغاء لتجنب أي خسارة غير متعمدة لأميال ضيف الاتحاد المتراكمة، وأميال الفئات في برنامج ضيف الاتحاد، ورحلات الفئات في برنامج ضيف الاتحاد.

o        1.4.2. نحتفظ بالحق في إلغاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد في حال حدوث أي خرق لهذه الشروط والأحكام. وسوف يخضع أي حجز مؤهل للمكافآت قمت به قبل أو بعد تاريخ الخرق للمراجعة مع إمكانية الإلغاء من جانبنا، وذلك وفقًا لتقديرنا.    

o        1.4.3. بعد فترة متصلة تقدر بستة وثلاثين شهرًا من عدم النشاط فيما يتعلق بحساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك، نحتفظ بالحق في إنهاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك.

o        1.4.4. سيتم إنهاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد تلقائيًا عند وفاة العضو (المتوفى). إذا كان قد تم تعيين العضو المتوفى كرئيس العائلة فيما يتعلق بالعضوية العائلية، فسيتم إنهاء العضوية العائلية تلقائيًا عند وفاة رئيس العائلة بحيث يتم إلغاء ربط حسابات عضوية برنامج ضيف الاتحاد لجميع أعضاء العضوية العائلية ضمن تلك العضوية العائلية ويصبح كل منهم عضوًا فرديًا. عند إنهاء العضوية، ستنتهي صلاحية جميع أميال ضيف الاتحاد المتراكمة، وأميال الفئات في برنامج ضيف الاتحاد، ورحلات الفئات في برنامج ضيف الاتحاد الموجودة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد للعضو المتوفى حسب الصلاحية الأصلية.  ومع ذلك، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص (ورهنًا باستلام جميع المستندات المطلوبة بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نسخة مصدقة من شهادة الوفاة و/أو شهادة الوصية القانونية):

§         1.4.4.1. إعادة أميال ضيف الاتحاد من خلال نقاط الميراث لصالح زوج أو ورثة العضو المتوفى عند تقديم طلب من زوج العضو المتوفى أو الممثل القانوني له؛ أو

§         1.4.4.2. في حالة العضوية العائلية:

§         1.4.4.2.1. إذا كان المتوفى أحد أعضاء العضوية العائلية، فستظل جميع أميال ضيف الاتحاد المنسوبة إلى العضو المتوفى تشكل جزءًا من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد لرئيس العائلة؛ أو

§         1.4.4.2.2. إذا كان المتوفى هو رئيس العائلة، فسيتم إعادة أميال ضيف الاتحاد وفقًا للفقرة 1.4.4.1.

·         1.5. إساءة الاستخدام و/أو الاحتيال

o        1.5.1. يحظر أي سوء استخدام للمكافآت أو أي ميزات وفوائد وخدمات أخرى مقدمة لك كعضو، وسوف يؤدي ذلك إلى إلغاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك بأثر فوري ما لم نقرر خلاف ذلك. تشمل حالات سوء الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر:

§         أ) الاشتراك في أية أنشطة غير قانونية أو احتيالية؛ أو

§         ب) تقديم معلومات مضللة لنا أو لشركاء ضيف الاتحاد و/أو أي من ممثلينا و/أو شركائنا في برنامج ضيف الاتحاد؛ أو

§         ج) بيع أو نقل و/أو شراء أي مكافآت أو أميال ضيف الاتحاد أو أميال الفئات من برنامج ضيف الاتحاد أو رحلات الفئات من برنامج ضيف الاتحاد، من أماكن أخرى بخلاف الأماكن المصرح بها صراحةً من جانبنا أو وفقًا للبنود الصريحة لهذه الشروط والأحكام؛ أو

§         د) رفض اتباع التعليمات المقدمة من جانبنا و/أو من ممثلينا بخصوص مراجعة حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد.

o        1.5.2. نمتلك الحق في فحص حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. وسوف يتم إخطارك إذا ما تطلب أي فحص الحصول على معلومات إضافية، وسوف يكون لديك 14 يومًا لتقديم المعلومات المطلوبة. أثناء إجراء أي فحص، قد لا تتمكن من استخدام حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد و/أو أميال ضيف الاتحاد المتراكمة لأي عمليات استرداد للمكافآت.

o        1.5.3. قد نختار اتخاذ إجراء قانوني ضد أي عضو نرى أنه ينتهك أي شرط من هذه الشروط والأحكام.

·         1.6 ترشيح الجهات الخارجية للتعاقد نيابة عن عضو في برنامج ضيف الاتحاد

o        1.6 .1 يتوفر ترشيح الجهة الخارجية لجميع الأعضاء.

o        1.6.2 لا يُسمح لمرشحي الجهة الخارجية بمعالجة الترقية الفورية لأنفسهم أو للضيوف الذين يسافرون معهم.

o        1.6.3 لا يكون مرشح الجهة الخارجية مؤهل للحصول على مزايا الفئات الخاصة بحساب الضيف الذي يتم ترشيحه له.  

o        1.6.4 لا يكون مرشح الجهة الخارجية مؤهل لإجراء عمليات استبدال الأميال لاستخدام صالات الانتظار لنفسه.

 

2. العضوية العائلية

·         2.1 يجوز لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد من نفس العائلة اختيار تجميع أميال ضيف الاتحاد الخاصة بهم عن طريق بدء العضوية العائلية. يجب تعيين شخص واحد من العائلة كرئيس للعائلة. يجوز لرئيس العائلة أن يقدم طلبًا لترشيح ثمانية من أفراد العائلة كحد أقصى ليتم تسجيلهم في العضوية العائلية.

·         2.2. يجب أن يكون عمر رئيس العائلة 21 عامًا كحد أدنى.

·         2.3. الأشخاص المؤهلون ليصبحوا أعضاء في العضوية العائلية (فيما يتعلق برئيس العائلة): الإخوة والأخوات والأب والأم والأزواج والأبناء والأحفاد والأجداد ووالدي أحد الزوجين وزوج الأم/زوجة الأب والربائب والإخوة غير الأشقاء والأحفاد غير الأشقاء وبنات الأخ/الأخت وأبناء الأخ/الأخت والمسؤول عن المهام المنزلية.

·         2.4. نحتفظ بالحق في تدقيق العلاقات التي يطالب بها أي رئيس عائلة، وقد نقوم من وقت لآخر بطلب إثبات موثق لهذه العلاقات. في حالة عدم تقديم الوثائق ذات الصلة، قد تتم خسارة الأميال المكتسبة من قِبل عضو العائلة في حساب رئيس العائلة.

·         2.5 سيتم إصدار بطاقة عضوية في برنامج ضيف الاتحاد الخاصة ورقم عضوية ضيف الاتحاد لرئيس العائلة ولكل عضو في العضوية العائلية بناءً على هذه الشروط والأحكام.

·         2.6. لا يجوز تسجيل العضو إلا في عضوية عائلية واحدة. لا يمكن تسجيل رئيس العائلة إلا في عضوية عائلية واحدة.   

·         2.7. يجب أن يكون رئيس العائلة وكل عضو في العضوية العائلية عضوًا حاليًا في برنامج ضيف الاتحاد، وإلا فيجب أن يصبح عضوًا أولًا، وبعد ذلك يمكن ترشيحه في العضوية العائلية (حسب الحالة) أو يمكنه بدء العضوية العائلية. يخضع أي عضو ينضم إلى العضوية العائلية (بما في ذلك رئيس العائلة) لفترة تقييد مدتها شهر واحد، أي بعد الانضمام إلى العضوية العائلية، لا يمكنه مغادرتها ولا يمكن إزالته من العضوية العائلية خلال هذه الفترة.

·         2.8. سيتم إرسال جميع المراسلات المتعلقة بالعضوية العائلية إلى رئيس العائلة فقط. 

·         2.9. سيتمكن أعضاء العضوية العائلية ورئيس العائلة من كسب (وتجميعها في حسابات برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بهم) أميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد، بالإضافة إلى تحقيق/الحفاظ على حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بهم. عند تحديد حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة برئيس العائلة، لن يتم أخذ أي حساب بأميال ضيف الاتحاد و/أو رحلة الطيران المنسوبة إلى أعضاء العضوية العائلية. ومع ذلك، سيتم تحويل جميع أميال ضيف الاتحاد المكتسبة من جانب العضو في العضوية العائلية تلقائيًا إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص برئيس العائلة ويتم تجميعها فيه. تستند فترة صلاحية أميال ضيف الاتحاد إلى رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص برئيس العائلة إلى حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة برئيس العائلة كما هو محدد في البند 6.1.12.  

·         2.10 تستند فترة صلاحية أميال ضيف الاتحاد المسجلة في حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص برئيس العائلة إلى حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بالفرد. 

·         2.11. يجوز لرئيس العائلة أو (فيما يتعلق بعضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة به فقط) أحد أعضاء العضوية العائلية، إلغاء المشاركة في العضوية العائلية في أي وقت (خاضعة لفترة تقييد) عبر الإنترنت أو من خلال تقديم إشعار كتابي إلينا على العنوان المحدد في صفحة "اتصل بنا" الخاصة بالموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو يمكن بدء العملية عن طريق الاتصال بمركز خدمة ضيف الاتحاد. يحتفظ العضو المغادر (أو الذي تتم إزالته) برصيد الأميال الخاصة به والتي حصل عليها بسبب العمليات الخاصة به. يتم تقليص الرصيد الكلي لرئيس العضوية العائلية بمقدار الأميال التي تخص العضو المغادر.

·         2.12. حسابات الأعضاء ذات تصنيف الحساب المحدد: لن يتمكن بائع الاتحاد المميز أو عضو برنامج الاتحاد لولاء الشركات (بزنس كونكت) أو عضو برنامج الولاء كارجو كونكت من الانضمام إلى العضوية العائلية أو إنشائها.

·         2.13 لن يتمكن رئيس العضوية العائلية من استخدام قسائم بطاقات الائتمان المشتركة (بنك أبوظبي التجاري، مصرف أبوظبي الإسلامي) الخاصة بأحد أعضاء العضوية العائلية.

·         2.14. نحتفظ وحدنا بالسلطة التقديرية لقبول أو رفض أي طلب انضمام إلى العضوية العائلية وإلغاء أي حساب عضوية في برنامج ضيف الاتحاد في حال خرق هذه الشروط والأحكام أو أي سوء استخدام.

3. تغيير البيانات الشخصية

·         3.1. سيُطلب منك تزويدنا بعنوان بريد/عنوان بريدي صالح وحديث وعنوان بريد إلكتروني. إذا قمت بتغيير عنوانك البريدي و/أو عنوان البريد الإلكتروني، فيجب عليك إبلاغنا عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد أو عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد في أقرب وقت ممكن.

·         3.2. يجب عليك إخطارنا دون تأخير، عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد أو عبر البريد الإلكتروني، بأي تغييرات/تصويبات على اسمك و/أو تاريخ ميلادك، كما يجب تقديم نسخة من جواز السفر أو وثيقة ذات صلة إلى مركز خدمات ضيف الاتحاد عبر البريد الإلكتروني.

·         3.3. في حالة تعيين أكثر من رقم عضوية في برنامج ضيف الاتحاد إليك عن طريق الخطأ أو السهو، فسيتم جمع حسابات عضوية ضيف الاتحاد المتعلقة بجميع أرقام عضوية ضيف الاتحاد هذه وسيتم تحويل أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد إلى حساب واحد من حسابات عضوية ضيف الاتحاد مع رقم واحد من أرقام عضوية ضيف الاتحاد، وخصم أي مكافآة مضاعفة أو مزايا أو أميال ضيف الاتحاد و/أو أميال فئات ضيف الاتحاد، من نفس النشاط. وسيتم إلغاء رقم (أرقام) عضوية ضيف الاتحاد (والحساب (الحسابات)) الأخرى.

·         3.4. يمكن طلب دمج هذه الحسابات من قبلك أو يمكن إجراؤه وفقًا لتقديرنا الخاص.

4. فئات ضيف الاتحاد

·         4.1. تتوفر بيانات تفصيلية عن عدد أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد، اللازمة للتأهيل/إعادة التأهيل في كل حالة من حالات فئة ضيف الاتحاد، والفوائد والامتيازات المقدمة للأعضاء في كل حالة من حالات فئات ضيف الاتحاد، على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد وتعد عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار.

·         4.2. يمكنك كسب أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد من خلال السفر على الرحلات المؤهلة من فئة ضيف الاتحاد على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

·         4.3. بمجرد حصولك على حالة فئة ضيف الاتحاد (قبل 30 سبتمبر 2017)، ستكون حالتك صالحة لبقية العام التقويمي بالإضافة إلى:

·         4.3.1. سنة واحدة لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية؛ وأعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

·          4.4إذا حصلت على حالة فئة ضيف الاتحاد بعد 30 سبتمبر 2017، فإن حالة فئتك تكون صالحة لمدة:

·         4.4.1. سنة واحدة لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية، وأعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية، وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

بالإضافة إلى ذلك، ستستمتع بفوائد حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بك للحصول على مكافأة لمدة شهرين بعد انتهاء صلاحية الفترات المذكورة في البنود 4.3.1 و4.3.2 و4.4.1 (حسب الاقتضاء).

5. كسب أميال ضيف الاتحاد

·         5.1. كسب أميال ضيف الاتحاد

o        5.1.1. يمكنك كسب أميال ضيف الاتحاد اعتبارًا من تاريخ بدء عضوية برنامج ضيف الاتحاد من خلال السفر مع شركاء ضيف الاتحاد أو باستخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلالهم (بما في ذلك عدد أميال ضيف الاتحاد وأي مكافآت إضافية مضاعفة سارية أو أميال ضيف الاتحاد الإضافية) على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الحصول على مكافآت إضافية من أميال ضيف الاتحاد، أو أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد سواء كانت للأعضاء بشكل عام، أو لمجموعة من الأعضاء أو لأعضاء فرديين كما هو محدد في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد ومدون في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر أو خلاف ذلك على أساس كل حالة على حدة.  

o        5.1.2. لكسب أميال ضيف الاتحاد، يجب عليك ذكر اسمك ورقم عضوية ضيف الاتحاد، وقد يُطلب منك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك، في وقت الحجز أو تسجيل الوصول لرحلة مؤهلة، وفي وقت الحجز أو الدفع مقابل المنتجات أو الخدمات المؤهلة.

o        5.1.3. نحتفظ بالحق في إتاحة أميال ضيف الاتحاد والعروض الترويجية للأعضاء المحددين على أساس نشاط السفر أو الموقع الجغرافي أو المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد أو أية معلومات مقدمة من العضو. يجوز لنا تحديث/تعديل الشروط والأحكام المتعلقة بأي من العروض الترويجية في أي وقت دون أي إشعار مسبق. 

o        5.1.4. سيتم منحك أميال ضيف الاتحاد التي تم كسبها فيما يتعلق بالرحلات المؤهلة فقط عن الرحلات التي قمت بها فعليًا وسوف تستند إلى فئة التذكرة التي دفعتها (ولن تستند إلى أي ترقيات مجانية أو مكافآت ترقية).

o        5.1.5. فقط الأسعار المؤهلة على الرحلات المؤهلة تكون مؤهلة للحصول لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد. فئات أسعار الاستبدال N وI وO هي فئات حجز غير مؤهلة للاستحقاق.

o        5.1.6. قد لا تكون صفقات/اتفاقيات الشركات المحددة مؤهلة لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد. سيتم إبلاغ الشركة بنفس الشيء مباشرة.

o        5.1.7. يمكن العثور على تفاصيل حول ما إذا كانت رحلات الرمز المشترك مؤهلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

o        5.1.8. عند الاقتضاء، إذا كنت تستخدم خيار أميال ونقود لشراء تذكرة طيران تحمل الرمز الخاص بالاتحاد للطيران وكانت الرحلة مؤهلة من قبل الاتحاد للطيران، فستكون مؤهلًا للحصول على أميال ضيف الاتحاد، وأميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد فقط فيما يتعلق بالجزء النقدي من عملية الشراء كما هو محدد من جانبنا (مع مراعاة مساهماتك النقدية وأميال ضيف الاتحاد) والتقريب إلى أقرب رقم صحيح.

o        5.1.9. لا تسهم أية مدفوعات للضرائب المطبقة والرسوم والنفقات المفروضة من قبل الحكومة أو أية سلطات أخرى أو مشغل أي مطار في أي استحقاق لأميال ضيف الاتحاد.

o        5.1.10. قد لا تتأهل أي خدمات يقدمها شركاء ضيف الاتحاد من غير شركات الطيران بأسعار مخفضة للموظف لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد.

o        5.1.11. أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد ليس لها أي قيم نقدية.

o        5.1.12. تعتمد فترة صلاحية أميال ضيف الاتحاد على حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بك على النحو التالي:

§         5.1.12.1 أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة عامين من تاريخ اكتسابها لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد؛ و

§         5.1.12.2 أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة 2.5 سنة من تاريخ اكتسابها لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية؛ و

§         5.1.12.3 أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ اكتسابها لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

تنتهي صلاحية أميال ضيف الاتحاد غير المستخدمة في آخر تاريخ من الشهر الذي تنتهي صلاحيتها فيها.

o        5.1.13. بموجب بنود هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالعضوية العائلية، يجوز لك أنت فقط تفويض خصم أميال ضيف الاتحاد أو إصدار المكافآت فيما يتعلق بحساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. 

o        5.1.14 لن يتم منح أميال ضيف الاتحاد عند إلغاء الرحلة المؤهلة لأسباب خارجة عن سيطرة شركة الطيران الشريكة لبرنامج ضيف الاتحاد ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإلغاءات الناجمة عن سوء الأحوال الجوية.

o        5.1.15 في حالة تعطل الرحلات الجوية، إذا لم تتم إعادة توجيهك وتم استرداد تذكرة السفر الخاصة بك، فلن تحصل على أميال ضيف الاتحاد فيما يتعلق بالرحلة المؤهلة.

o        5.1.16 في حالة استبدال الرحلة المؤهلة الخاصة بك برحلة بديلة بسبب ظروف غير متوقعة، ستستمر في تجميع أميال ضيف الاتحاد بناءً على الرحلة المؤهلة التي تم استبدالها، وليس للمسار الفعلي.

o        5.1.17 لا يمكن تحويل أميال ضيف الاتحاد التي تمت إضافتها إلى حسابك إلى برنامج آخر للمسافر الدائم والعكس صحيح. يتحمل العضو مسؤولية التأكد من صحة رقم العضوية المقتبس من البداية لضمان كسب الأميال في البرنامج المرغوب.

·         5.2. تسجيل أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد

o        5.2.1. يتحمل العضو المسؤولية عن تقديم المعلومات الصحيحة والاحتفاظ بالمستندات اللازمة وتقديمها (كما قد يُطلب من جانبنا أو من أي من شركاء ضيف الاتحاد) ، مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة وتذاكر السفر والإيصالات في حالة المطالبة بأميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد.  

o        5.2.2. سنضيف أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد أو رحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء)، إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك، والتي كسبتها في رحلة مؤهلة، بغض النظر عن هوية الشخص أو الجهة التي تدفع ثمن التذكرة أو الخدمات. تتحمل أنت المسؤولية الشخصية عن إبلاغ أي جهة خارجية أو جهة أخرى تدفع ثمن التذكرة أو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جهة العمل الخاصة بك، فيما يتعلق بالمزايا التي حصلت عليها من خلال برنامج ضيف الاتحاد. تتم إضافة أميال ضيف الاتحاد التي تكسبها فيما يتعلق بالمكافآت غير المتعلقة بالرحلات الجوية إلى حساب العضو المسمى في الحجز/الطلب ذي الصلة. بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بالعضوية العائلية، لا يمكن مشاركة تخصيص أميال ضيف الاتحاد أو أميال فئات ضيف الاتحاد أو رحلات فئات ضيف الاتحاد، ولن يتم منحها أيضًا لأكثر من عضو واحد فيما يتعلق بنفس الرحلة المؤهلة أو نفس عملية الشراء المؤهلة.   

o        5.2.3. ما لم نقرر صراحةً خلاف ذلك (وفقًا لتقديرنا الخاص)، تتم إضافة أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء)، فقط عن الرحلات المؤهلة و/أو الخدمات والمنتجات المؤهلة التي تم توريدها ودفع ثمنها بالفعل. على وجه الخصوص، لن يتم كسب أي من أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) فيما يتعلق بالرحلات أو المنتجات أو الخدمات التي تم حجزها أو طلبها ولكن تم إلغاؤها قبل السداد. نحتفظ بالحق في إلغاء/خصم أي من أو جميع أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) والتي قد تكون قد تم اعتمادها للرحلات أو الخدمات أو المنتجات التي لم يتم توريدها أو دفع ثمنها.  

o        5.2.4. شريطة أن تكون قد حصلت على المعلومات الضرورية في وقت حجز التذاكر/وقت تسجيل الوصول، ستتم إضافة أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) المستحقة للرحلات المؤهلة إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في غضون 7 أيام من السفر. ستتم إضافة أميال ضيف الاتحاد المستحقة فيما يتعلق بشراء منتج أو خدمة (بخلاف الرحلة المؤهلة) من أي من شركاء ضيف الاتحاد إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر.

·         5.3. كشوف حسابات الأميال

سيتم إصدار كشوف حسابات أميال ضيف الاتحاد لك بصورة دورية وفقًا لتقديرنا. يمكنك الاطلاع على معلومات حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

·         5.4. مطالبات الأميال بأثر رجعي

o        5.4.1 يمكنك التقدم بطلب للحصول على رصيد بأثر رجعي من أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) لمدة تصل إلى ستة أشهر من تاريخ المعاملة المؤدية إلى استحقاقك. يجب تقديم هذه الطلبات عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو كما هو موضح عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد. قد نطلب منك تزويدنا بوثائق معينة لدعم طلبك للحصول على رصيد بأثر رجعي، مثل التذكرة (التذاكر) ذات الصلة وبطاقة (بطاقات) الصعود إلى الطائرة، كدليل على استحقاقك.  

o        5.4.2. يجب أن تتم جميع المطالبات الخاصة بالحصول على أرصدة بأثر رجعي لأميال ضيف الاتحاد فيما يتعلق بمشتريات المنتجات أو الخدمات التي لا تمثل رحلات مؤهلة، من خلالك إلى شريك ضيف الاتحاد ذي الصلة خلال ستة أشهر من المعاملة التي تؤدي إلى استحقاقك.

o        5.4.3 لكسب أميال ضيف الاتحاد مقابل المشتريات المعفاة من الرسوم على متن الطائرة، يجب عليك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك أو ذكر رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت الشراء. وإذا لم تفعل ذلك، فلن تكسب أي من أميال ضيف الاتحاد لهذه المعاملة المحددة. لا يُسمح باستخدام رصيد أميال ضيف الاتحاد المستحق بأثر رجعي في عمليات الشراء المعفاة من الرسوم على متن الطائرة. 

o        5.4.4. لن تتم إضافة أميال ضيف الاتحاد أو أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات ضيف الاتحاد لأي نشاط تم قبل تاريخ بدء عضوية برنامج ضيف الاتحاد باستثناء ما يلي:

§         5.4.4.1. دون الإخلال بالبند 5-4-1، فيما يتعلق برحلة مؤهلة، إذا كان أول تاريخ للسفر المحدد بالتذكرة الأصلية خلال فترة الثلاثة أشهر السابقة مباشرة لتاريخ بدء عضوية برنامج ضيف الاتحاد؛ أو

§         5.4.4.2 ما لم ينص على خلاف ذلك من جانبنا.

 

·         6.1. قد يتم تغيير الاتفاقيات المبرمة مع شركاء ضيف الاتحاد أو إنهاء تلك الاتفاقيات من وقت لآخر وبدون إشعار مسبق للأعضاء.

·         6.2. يجوز لأي شريك من شركاء ضيف الاتحاد الانسحاب من برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت أو تغيير الشروط والأحكام الخاصة بتوريد المنتجات والخدمات. نحن لا نضمن أن يواصل أي من شركاء ضيف الاتحاد المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد ولا نضمن استمرار توافر أي عرض أو ميزة معينة يقدمها شريك ضيف الاتحاد.

·         6.3. سنلتزم بمنح أميال ضيف الاتحاد فيما يتعلق بالمشتريات المؤهلة التي قمت بها من خلال شريك ضيف الاتحاد شريطة أن يكون هذا الشريك قد أفادنا بالتخصيص وبجوائز أميال ضيف الاتحاد قبل انسحاب شريك ضيف الاتحاد من برنامج ضيف الاتحاد.

·         6.4. لن نتحمل المسؤولية تجاهك فيما يتعلق بحالات عدم الإبلاغ من جانب شركاء ضيف الاتحاد، بما في ذلك عندما يتوقف شريك ضيف الاتحاد عن المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد، ولم يخطرنا بالتخصيص وبجائزة أميال ضيف الاتحاد. 

·         6.5. يتم منح المكافآت فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي يقدمها شركاء ضيف الاتحاد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشركات المالية أو الفندقية أو شركات تأجير السيارات أو شركاء الترفيه وفقًا للمعدلات والشروط والأحكام التي يحددها شريك ضيف الاتحاد وهي عرضة للتغيير. يجب عليك التحقق من الأسعار والشروط والأحكام السارية مع الشريك ذي الصلة قبل شراء هذه المنتجات أو الخدمات. تتوفر قائمة بشركاء ضيف الاتحاد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

7. استبدال أميال ضيف الاتحاد

·         7.1. القواعد العامة للاستبدال

o        7.1.1. جميع المكافآت المتوفرة في برنامج ضيف الاتحاد ترد كما هي محددة في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هي محددة وموجودة في منشوراتنا الصحيحة، التي تصدر من وقت لآخر. بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، يخضع توافر المكافآت وإصدارها دائمًا للشروط والأحكام التابعة للجهة الموفرة للمكافأة. تخضع جميع المكافآت لحالة توافرها، كما تخضع للشروط والأحكام التابعة لجهة توفير المكافآت ذات الصلة، و(كما هو محدد ومشار إليه في هذه الشروط والأحكام) قواعد متجر المكافآت. 

o        7.1.2. يمكن استبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل مكافآت الرحلات الجوية والمكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية. بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في بنود هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالعضوية العائلية، يجب أن يتم مصادقة كل معاملة مكافأة من جانبك. 

o        7.1.3. يخضع عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لاستبدالها بمكافأة للتغيير في أي وقت دون إشعار. ويجوز لنا سحب المكافأة أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون إشعار.

o        7.1.4. يمكنك المطالبة بالمكافآت من متجر المكافآت وفقًا للقواعد المحددة والمشار إليها في هذه الشروط والأحكام، إما عندما يتوفر لديك رصيد كاف من أميال ضيف الاتحاد المتراكمة في حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد، أو يمكنك استخدام خيار أميال ونقود (إذا كان ذلك ساريًا).

o        7.1.5. دون الإخلال بالفقرتين 10.2 و10.3، وبأقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بأي أضرار أو وفاة أو تأخير أو إصابة أو فقدان تنشأ عن الخدمات أو المكافآت أو متعلقة بها والمقدمة من شريك ضيف الاتحاد، أو فيما يتعلق برفض تقديم أي مكافأة من قبل شريك ضيف الاتحاد. تخضع المكافآت المقدمة لأي عضو للشروط والأحكام الخاصة بالجهة المقدمة لتلك المكافأة. نوصي بشدة بالتحقق من الشروط والأحكام السارية لدى كل جهة موفرة للمكافآت.

o        7.1.6. لن يتم تطبيق أي نوع من رسوم الخدمات على المكافآت التي يتم حجزها عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

o        7.1.7. سيتم تطبيق رسوم الخدمات على أي مكافأة يتم حجزها عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد (باستثناء مكافآت الترقية باستخدام أميال ضيف الاتحاد وذلك طبقًا لما سيتم الإعلان عنه في وقت الحجز. لن يتحمل أعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية رسوم خدمة عند حجز المكافآت عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد. 

·         7.2. الأمتعة الزائدة باستخدام أميال ضيف الاتحاد

o        7.2.1 يمكن استبدال أميال ضيف الاتحاد:

§         7.2.1.1.عن طريق الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، للحصول على وزن أمتعة إضافي على رحلات الاتحاد للطيران، حيث يجب إصدار التذكرة على وثيقة الاتحاد للطيران وأن تكون الرحلة المحجوزة تحمل الرمز الخاص بالاتحاد للطيران؛ أو

§         7.2.1.2 طيران سيشل: للحصول على وزن أمتعة إضافي على رحلات الاتحاد طيران سيشل، يجب إصدار التذكرة على وثيقة طيران سيشل وأن تكون الرحلة المحجوزة تحمل الرمز الخاص بطيران سيشل.

o        7.2.2 يجب أن يتم استبدال أميال ضيف الاتحاد للحصول مقابل وزن أمتعة إضافي قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرة الرحلة المعنية.

o        7.2.3 تعد القدرة على استبدال أميال ضيف الاتحاد، وعدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها للحصول على وزن أمتعة إضافي، قابلة للتغيير على أساس الإجراءات التجارية حسب تقديرنا الخاص.

o        7.2.4 أميال ضيف الاتحاد التي يتم استبدالها بوزن أمتعة إضافي غير قابلة للاستبدال، بما في ذلك عندما يكون وزن الأمتعة الإضافي المستخدم بالفعل أقل من وزن الأمتعة الإضافي الذي تم منحه بموجب استبدال أميال ضيف الاتحاد.

o        7.2.5 لا يجوز استخدام وزن الأمتعة الإضافي الذي يتم الحصول عليه عن طريق استبدال أميال ضيف الاتحاد إلا من قبل الشخص الذي قام بحجز الرحلة وقدم بيانات الحجز عند استبدال أميال ضيف الاتحاد بوزن أمتعة إضافي - ولا يحق لأي شخص آخر استخدام أي جزء من وزن الأمتعة الإضافي.

o        7.2.6 يتوفر استبدال وزن الأمتعة الإضافي وفق مفهوم الوزن المطبق على السفر من أو إلى دول مجلس التعاون الخليجي وشبه القارة الهندية للزيادات المقدرة بـ 5 كجم و10 كجم و15 كجم و20 كجم و25 كجم و30 كجم و35 كجم. يقدر الحد الأقصى لأبعاد الحقيبة بـ 158 سم (50x70x38). يجب ألا يتجاوز وزن أي حقيبة 30 كجم.

o        على سبيل المثال: يمكن للضيف الذي يستبدل 35 كجم حمل ما يصل إلى حقيبتين (30 كجم + 5 كجم).

o        7.2.7 جميع الوجهات الأخرى تتبع مفهوم القطعة. يقدر الحد الأقصى لأبعاد الحقيبة بـ 207 سم (45x72x90). يجب ألا يتجاوز وزن أي حقيبة 32 كجم.

o        7.2.8 بالنسبة لمفهوم القطعة، يقدر الحد الأقصى المسموح به بـ 6 قطع، وبالنسبة لمفهوم الوزن يقدر الحد الأقصى المسموح به بـ 35 كجم بصورة إجمالية.

·         7.3. مكافآت الرحلات الجوية

o        7.3.1. لا تتوفر مكافآت الرحلات الجوية إلا على مسارات الاتحاد للطيران أو شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، ونحن (و/أو أي من شركاء ضيف الاتحاد) نحتفظ بالحق في الحد من عدد المقاعد المتاحة في مكافآت الرحلات الجوية وفقًا لتقديرنا (أو تقديرهم).

o        7.3.2. عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة استبدالها لـ:

§         7.3.2.1 يتم تحديد مكافآت مقعد الضيف بواسطة حاسبة الأميال المتوفرة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد وهي عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. قيم الأميال المعروضة هي قيم إرشادية فقط وهي عرضة للتغيير. لن تُظهر حاسبة

§          الأميال أي ضرائب أو رسوم أو رسوم الناقل السارية.

§         7.3.2.2. يتم عرض مكافآت المقعد المفتوح على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد في وقت الحجز.

§         7.3.2.3. يمكن استخدام خيار أميال ونقود لشراء مكافآت مقعد الضيف والمقعد المفتوح. سيتم الإخطار بنسبة المساهمة بالأميال ضيف الاتحاد ونسبة المساهمة بالنقود وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إن وجدت) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد، في وقت حجز مكافأة الرحلة الجوية. 

o        7.3.3. تخضع حجوزات مكافأة مقعد الضيف على رحلات الاتحاد للطيران وشركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران، لدفع رسوم الناقل التي قد يتم احتسابها بناءً على عدة عوامل مثل عدد المسارات ودرجة السفر، وموقع وجهة المغادرة أو الوصول، وعوامل أخرى. سيتم إخطار العميل برسوم الناقل في وقت الحجز. تخضع رسوم الناقل للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. يخضع تطبيق رسوم الناقل للقيود القانونية المحلية.

o        7.3.4. سيتم الإخطار بعدد أميال ضيف الاتحاد (أو مساهمات أميال ضيف الاتحاد والنقود، عند استخدام خيار أميال ونقود) المطلوب استبدالها بمكافآت مقعد الضيف للأطفال وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إذا كانت متوفرة) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد وستكون هي نفسها التي تنطبق على البالغين.

o        7.3.5. سيتم الإخطار بعدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت مقعد الضيف للأطفال الرضع وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إذا كانت متوفرة) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد وستكون بنسبة تعادل 10% من معدل البالغين الساري. لا يتوفر خيار أميال ونقود لاستبدال مكافآت مقعد الضيف للأطفال الرضع. ومع ذلك، يجب دفع أي ضرائب ورسوم باستخدام بطاقة الائتمان.

o        7.3.6. سيتم الإخطار بعدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت المقعد المفتوح للأطفال الرضع والأطفال وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إذا كانت متوفرة) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد وستستند إلى قواعد سعر الفئة المحجوزة لمكافأة المقعد المفتوح أثناء وقت الحجز.

o        7.3.7. يمكن إصدار مكافآت الرحلات الجوية أحادية الاتجاه للسفر على الرحلات المدارة بواسطة الاتحاد للطيران أو المحجوزة من خلالها والتي تحمل رمز الاتحاد للطيران. سيكون عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت الرحلات الجوية أحادية الاتجاه مساوية لـ 50% من عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها برحلة ذهاب وعودة بناء على نفس وجهة المغادرة والوصول.

o        7.3.8. إن عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بتذاكر مكافآت الرحلات الجوية مع شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران تكون كما هي محددة، في وقت الحجز، على الصفحة ذات الصلة بالموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد (إن وجدت) أو يتم الإخطار بها في وقت الحجز عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد.

o        7.3.9. يجب حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية للسفر عبر خطوط الاتحاد للطيران بمدة لا تقل عن 3 ساعات قبل مغادرة الرحلة المعنية سواء كان ذلك عن طريق الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد. يلزم توفر بطاقة ائتمانية لدفع الضرائب ورسوم الخدمات. 

o        7.3.10. يجب حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية على الخطوط التي يديرها شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران بمدة لا تقل عن 24 ساعة قبل السفر عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد فقط، باستثناء عمليات الاستبدال على طيران سيشل التي يجب حجزها قبل 48 ساعة على الأقل من السفر والطيران العماني التي يجب حجزها قبل 7 أيام على الأقل من السفر. يلزم توفر بطاقة ائتمانية لدفع الضرائب والرسوم الأخرى السارية.

o        7.3.11. في حالة استخدام خيار أميال ونقود في مكافآت الرحلات الجوية، قد يخضع ذلك لاستيفاء الحد الأدنى من مساهمة أميال ضيف الاتحاد. يمكن تغيير الحد الأدنى للمساهمة من جانبنا في أي وقت دون إشعار مسبق. في حالة استخدام خيار أميال ونقود لاستبدال مكافآت مقعد الضيف، سيكون هناك حد أدنى لمساهمة أميال ضيف الاتحاد بنسبة مساوية لـ 75% من عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافأة مقعد الضيف ذات الصلة إذا لم يتم استخدام خيار أميال ونقود. 

o        7.3.12. لاستبدال مكافآت المقعد المفتوح التي يتم فيها استخدام خيار "استبدال الميل الواحد"، سيلزم توفر الحد الأدنى للمساهمة المقدر بميل واحد من أميال ضيف الاتحاد لكل شخص يسافر في عملية حجز واحدة. عند استخدام خيار أميال ونقود لاستبدال قيمة مكافآت المقعد المفتوح المخفضة، فسيكون هناك حد أدنى لمساهمة أميال ضيف الاتحاد، يتم تحديده بواسطة مقصورة السفر والوجهة. 

يحتفظ برنامج ضيف الاتحاد بالحق في تغيير المسارات ومستوى الخصم في أي وقت وبدون إشعار مسبق.

o        7.3.13. لا يمكن الحجز في قائمة الانتظار عند حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية. لا يُسمح بالرحلات الجزئية ذات التاريخ المفتوح في مسارات مكافآت الرحلات الجوية.

o        7.3.14. يُسمح برحلات التوقّف في أبوظبي على مكافآت مقعد الضيف فقط عندما يتم الحجز عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد.

o        7.3.15. في الحالات التي لا يمكن فيها الاستفادة من التوقف، لا يمكن حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية إلا للرحلات التي لا تزيد مدتها عن 8 ساعات، وخلال هذه الفترة لن تكون أنت أو أي مسافر يستخدم إحدى تذاكر مكافآت الرحلات الجوية مؤهل للحصول على الإقامة في الفندق على نفقتنا، أو على نفقة أي من شركاء ضيف الاتحاد.

o        7.3.16. تسري جميع الشروط والأحكام المرتبطة بخدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران (كما يمكن تعديلها دون إشعار من وقت لآخر) على مكافآت الرحلات الجوية التي تم حجزها للسفر مع الاتحاد للطيران.

o        7.3.17. إذا كان العضو أقل من 18 عامًا، فيجب إجراء أي استبدال لمكافآت الرحلات الجوية بموافقة الوالد أو الوصي القانوني للعضو.

o        7.3.18. ستتم إدارة رحلات المكافآت الجوية التي تواجه تأخيرًا أو إلغاء بواسطة إحدى شركات الطيران الشريكة من شركاء ضيف الاتحاد بما يتماشى مع الإجراءات التجارية المعنية بشركة الطيران.

o        7.3.19. تعد تذاكر مكافآت الرحلات الجوية وثائق سفر صالحة، وتخضع لهذه الشروط والأحكام، ويتم إصدارها وفقًا لنفس الشروط والأحكام الخاصة بالتذاكر التجارية.

o        7.3.20. تظل تذاكر مكافآت مقعد الضيف صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدار تذكرة مكافأة مقعد الضيف. يجب أن يبدأ السفر في غضون 12 شهرًا. بعد انتهاء المرحلة الأولى من الرحلة، تصبح تذكرة مكافأة مقعد الضيف صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ هذه الرحلة. تعد صلاحية تذكرة مكافأة المقعد المفتوح هي نفس قيمة قاعدة السعر المحجوزة.

·         7.4. حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية

o        7.4.1 يجب أن تتم معالجة مكافآت الرحلات الجوية بمجرد حجزها على الفور. إذا لم يتم إصدار التذاكر خلال هذه الفترة، فسيتم إلغاء الحجز ذي الصلة لمكافآت الرحلات الجوية تلقائيًا وستتم مصادرة أميال ضيف الاتحاد التي تم خصمها مقابل مكافآت الرحلات الجوية ذات الصلة.

o        7.4.2. إنك تتحمل مسؤولية دفع جميع الضرائب والرسوم المطبقة وأي رسوم إضافية على جميع مكافآت الرحلات الجوية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الجمركية ورسوم الفحص والهجرة والأمن والزراعة ومصاريف مد تسهيلات الدفع ورسوم المغادرة/الوصول وأي رسوم إدارية).

o        7.4.3. إنك تتحمل مسؤولية الحصول على جميع وثائق السفر الضرورية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، وثيقة تأمين السفر والتأشيرة) للسفر بمكافأة الرحلة الجوية.

o        7.4.4. يجب حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية الخاصة بشركاء الطيران ومعالجتها عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد.

·         7.5. الترقيات باستخدام أميال ضيف الاتحاد

o        7.5.1 من الممكن الحصول على ترقية مقصورة فئة واحدة على بعض الرحلات المحجوزة على تذكرة الاتحاد للطيران التجارية، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، وذلك عن طريق استبدال أميال ضيف الاتحاد، بشرط ما يلي:

§         7.5.1.1. أن يكون قد تم إصدار التذكرة الربحية قبل طلب الترقية؛

§         7.5.1.2 توفر مساحة في فئات الحجز المعينة (I أو O) ؛ و

§         7.5.1.3. أن تمتلك قدرًا كافيًا من أميال ضيف الاتحاد في حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد.

o        7.5.2. بموجب الفقرة 7.6، يجب حجز مكافآت الترقية قبل 3 ساعات على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

o        7.5.3. يتم تحديد عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها للحصول على مكافأة ترقية من قبل حاسبة الأميال (التي تتوفر على الموقع الإلكتروني برنامج ضيف الاتحاد) وستتفاوت وفقًا لفئة السعر ذات الصلة، وستتوقف الأهلية للترقية على قواعد السعر ضمن فئة السعر ذات الصلة، كما سيتم إصدارها وتقديم المشورة بشأنها في وقت بيع التذكرة الربحية الأصلية.

o        7.5.4. في حالة احتواء حجز التذكرة الربحية على فئات السعر/المقصورة المختلطة، فسيتم احتساب عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت الترقية فيما يتعلق بالتذكرة الربحية هذه على أساس كل مسار على حدة. 

o        7.5.5. لن يُسمح بمكافآت الترقية على بعض الأسعار الترويجية المعينة التي سيتم تحديدها في قواعد الأسعار في وقت حجز التذكرة الترويجية.

o        7.5.6. سيتم تطبيق قواعد السعر وحجز التذاكر المطبقة على التذكرة الربحية التي تم شراؤها في الأصل بغض النظر عن فئة السفر المطبقة بعد الترقية. يتم تضمين أي فرق في الضرائب كنتيجة للحصول على مكافأة ترقية في أميال ضيف الاتحاد التي دفعتها من أجل الترقية. 

o        7.5.7. يمكن الحصول على مكافآت الترقية للأطفال الذين يسافرون مع شخص بالغ، وسيكون عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لاستبدال مكافآت الترقية للأطفال هو نفسه الذي ينطبق على البالغين.

o        7.5.8. يمكن الحصول على مكافآت الترقية للأطفال الرضع الذين يسافرون مع شخص بالغ، وسيكون عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لاستبدال مكافآت الترقية هذه مساويًا لنسبة 25% من النسبة المطبقة على البالغين.

o        7.5.9. يمكن استبدال مكافآت الترقية فقط باستخدام أميال ضيف الاتحاد. لا يتوفر خيار أميال ونقود لاستبدال مكافآت الترقية.

o        يمكن حجز مكافآت الترقية من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد. يمكن الحصول على مكافآت الترقية عبر الإنترنت فقط من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، حيث تم شراء التذاكر الربحية الخاصة بها في الأصل من خلال مكتب الاتحاد للطيران أو الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران. لا يمكن استخدام قسائم الترقية بنسبة 50% المقدمة من بنك أبوظبي التجاري للترقيات عبر الإنترنت. لا يمكن استخدامها إلا من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد.

o        7.5.11. يمكن استرداد قيمة مكافآت الترقية غير المستخدمة/الملغاة حتى 24 ساعة قبل المغادرة مقابل رسوم 10% من أميال ضيف الاتحاد المستخدمة للترقية. تخضع هذه الرسوم للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يمكن استرداد قيمة التذكرة الربحية المرتبطة بمكافأة الترقية إلا وفقًا للقواعد السارية على التذكرة الربحية.

o        7.5.12. لن تكون أنواع أسعار التذاكر التالية مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية - تذاكر ID/AD (فئة S)، والأسعار المخفضة لقطاع السفر، والتذاكر المجانية أو غير الربحية، والتذاكر الترويجية للموظفين، وأي أسعار تذاكر أخرى تم الإعلان من جانبنا أنها غير مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية، وتذاكر الاستبدال، وتذاكر المسافر الدائم والتذاكر الصادرة على فئات T وE وN وI وX غير مؤهلة أيضًا للحصول على مكافآت الترقية.

 

·         7.6. الترقيات باستخدام أميال ضيف الاتحاد في المطارات

o        7.6.1. يخضع استبدال أميال ضيف الاتحاد في المطارات للحصول على مكافآت الترقية لمدى توافر الموارد التشغيلية بالإضافة إلى المقعد والوجبات وقبل إغلاق الرحلة، كما يخضع فقط لتقدير مدير الخدمة في الاتحاد للطيران.

o        7.6.2. يمكن سحب ميزة مكافآت الترقية في المطارات في الحالات التي لا تسمح فيها الأوضاع التشغيلية باستكمال المعاملات.

o        7.6.3. لن تكون أنواع أسعار التذاكر التالية مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية في المطارات – تذاكر ID/AD، والأسعار المخفضة لقطاع السفر، والتذاكر المجانية أو غير الربحية، والتذاكر الترويجية للموظفين، وأي أسعار تذاكر أخرى تم الإعلان من جانبنا أنها غير مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية.

o        7.6.4. يجب عليك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك لإكمال مطالبتك للحصول على مكافأة ترقية.

o        7.6.5. لا يمكن معالجة مكافآت الترقية إلا من نقطة إلى أخرى. لربط الرحلات، سيلزمك طلب مكافأة ترقية في كل مطار، مثل: من بانكوك إلى أبوظبي إلى لندن هيثرو، سيتعين تقديم طلب الترقية في بانكوك للسفر إلى أبوظبي ثم مرة أخرى عند المرور في أبوظبي للسفر إلى لندن هيثرو.

o        7.6.6. عند المطالبة بمكافأة ترقية في أحد المطارات، ستكون الاستحقاقات كما يلي:

o        7.6.6.1 الأمتعة المسموح بها: إذا تم إجراء مكافأة الترقية عند إتمام إجراءات السفر، فسيكون استحقاق الأمتعة المسموح به مخصصًا للفئة التي تمت ترقيتها. إذا تم إجراء مكافأة الترقية بعد إتمام إجراءات السفر، فسيكون استحقاق الأمتعة المسموح به مخصصًا لفئة التذكرة التي تم حجزها؛

o        7.6.6.2 استخدام صالات انتظار الاتحاد للطيران: سيكون استحقاق استخدام صالات الانتظار وفقًا للدرجة التي تم الترقية إلبيها. يخضع استخدام صالات الانتظار لظروف التوافر؛

o        7.6.6.3 خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران: يجب أن يتم حجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة من مغادرة/وصول الرحلة، وبالتالي لا تتوفر خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران عند المطالبة بمكافأة ترقية في المطار.

·         7.7. تغيير/إلغاء/فقد تذكرة مكافآت الرحلات الجوية

o        7.7.1. إذا فقدت تذكرة مكافآت الرحلات الجوية أو سُرقت أو تلفت، فيمكن إصدار بطاقة بديلة مقابل رسوم استبدال.

o        7.7.2. التغييرات على مكافآت الرحلات الجوية:

§         أ) تغيير الاسم: سيتم إصدار تذاكر مكافآت الرحلات الجوية لطرف ثالث بناء على طلب العضو القائم بالاستبدال. بمجرد إصدار تذاكر مكافآت الرحلات الجوية، لا يمكن نقل التذاكر للغير.

§         ب) تغيير التاريخ: يمكن إجراء تغييرات على تواريخ تذاكر مكافآت مقعد الضيف وفقًا لشروط صلاحية تذكرة مقعد الضيف المنصوص عليها. يمكن معالجة تغييرات التاريخ حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلات مقابل رسوم قدرها 100 درهم إماراتي عن الشخص الواحد، لكل تغيير، لكل تذكرة من تذاكر مكافآت مقعد الضيف. تخضع هذه الرسوم للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. تخضع تغييرات التواريخ على تذاكر مكافآت مقعد الضيف دائمًا للتوافر. تخضع تغييرات التاريخ على تذاكر مكافآت المقعد المفتوح لقواعد السعر على فئة التذكرة المشتراة.

§         ج) تغيير المسار: لتغيير مسار مكافأة مقعد الضيف، يجب أن تتقدم بطلب لاسترداد قيمة تذكرة مكافأة مقعد الضيف الحالية (رهنا بتسوية رسوم الاسترداد السارية)، ورهنا بالتوافر، ستحتاج إلى استبدال أميال ضيف الاتحاد بتذكرة مكافأة مقعد الضيف جديدة وفقًا للمسار الجديد. تخضع تغييرات المسار على تذاكر مكافآت المقعد المفتوح لقواعد السعر على فئة التذكرة المشتراة.

§         د) قد يتم تعديل قواعد السعر والرسوم في أي وقت دون إشعار مسبق.

o        7.7.3. إذا لم يقم الشخص المذكور اسمه على تذكرة مكافأة مقعد الضيف بإتمام إجراءات السفر للرحلة المعنية، فلن يتم إعادة حجز تذكرة مكافأة مقعد الضيف. لن يسمح بأي عمليات استرداد، وستتم مصادرة أميال ضيف الاتحاد بالكامل وأي مبالغ نقدية مستخدمة لتذكرة مكافأة مقعد الضيف، باستثناء أي ضرائب ورسوم إضافية للناقل.

o        7.7.4. يُسمح بعمليات الاسترداد حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلات الجوية. سيتم تطبيق رسوم استرداد مخفضة بنسبة 10% من إجمالي أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لحجز المكافآت، باستثناء أي ضرائب ورسوم ناقل سارية. تخضع رسوم الاسترداد هذه للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يمكن معالجة عمليات الاسترداد إلا من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد. تعد تذاكر مكافأة مقعد الضيف صالحة للاسترداد (مع مراعاة تطبيق رسوم الاسترداد) لمدة تصل إلى سنة واحدة من تاريخ السفر الأول المحدد على التذكرة الأصلية.

o        7.7.5. يجب إجراء التغييرات المسموح بها (بما في ذلك تغييرات الاسم والتاريخ والمسار) وإعادة معالجة الحجوزات و/أو عمليات الاسترداد لمكافآت الرحلات الجوية خلال فترة صلاحية تذكرة مكافأة الرحلة الجوية.

o        7.7.6. إذا لم يقم الشخص المذكور على تذكرة مكافأة المقعد المفتوح بإتمام إجراءات السفر للرحلة المعنية، فإن القواعد المطبقة على "عدم الحضور" تتبع قاعدة السعر على فئة السعر المشتراة.

o        7.7.7. تعتمد عمليات الاسترداد لمكافأة المقعد المفتوح على قواعد نوع السعر المختار في وقت الحجز. قد تستغرق معالجة عمليات الاسترداد لمكافأة المقعد المفتوح مدة تصل إلى 6 أسابيع حتى تتم معالجتها.

o        7.7.8. تخضع مكافآت الرحلات الجوية للسفر مع شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران (بخلاف الاتحاد للطيران) لنفس شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد.

o        7.7.9. في حالة تغيير برنامج ضيف الاتحاد أو عمليات الاتحاد للطيران أو تعليقها أو تخفيضها أو إلغاؤها، فإننا لا نستطيع ضمان الوفاء بأي من رحلات المكافآت الجوية المتأثرة المحجوزة. قد تتم إعادة أميال ضيف الاتحاد المستبدلة لرحلات المكافآت الجوية التي تم حجزها ولم يتم الوفاء بها إلى حسابات الأعضاء.

8. متجر مكافآت برنامج ضيف الاتحاد

·         8.1. استخدام متجر المكافآت

o        8.1.1. يعد متجر المكافآت هو قسم المكافآت على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. يمكن فقط لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الذي يمكنهم إبرام اتفاقيات ملزمة قانونًا بموجب القانون الساري استخدام متجر المكافآت. ترد فيما يلي القواعد المتعلقة باستخدام متجر المكافآت. 

o        8.1.2. بالوصول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد وإجراء المعاملات من خلال متجر المكافآت، وخاصة عن طريق النقر فوق الزر "أوافق"، فإنك تشير صراحة إلى إقرارك وقبولك للقواعد السارية على متجر المكافآت، والمتوفرة عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، إلى المدى غير المحدد في هذه الشروط والأحكام.

o        8.1.3 تتوفر لديك إمكانية استبدال أميال ضيف الاتحاد للحصول على المكافآت وفقًا لأنواع الاستبدال الأربعة التالية: الشراء والتبرع والسحب والمزايدة للحصول على المكافآت. تتكون المكافآت من المكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية.

o        8.1.4. يتم تقديم مكافآت الرحلات الجوية وفقًا لهذه الشروط والأحكام، والشروط الفردية للتعاقد مع شركة الطيران ذات الصلة، وشروط وأحكام النقل بشركة الطيران المعنية.

o        8.1.5. تتألف المكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية من أي سلع أو خدمات (ليست في نطاق مكافآت الرحلات الجوية) تم شراؤها من جانبك (عن طريق الشراء أو المزايدة أو تم منحها لك عن طريق السحب) وبيعها بالمزاد العلني ومنحها وتوزيعها من قبل التجار الذين يوفرون مثل هذه المكافآت لك مباشرة عبر متجر المكافآت. باستبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل المكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية، ستدخل في علاقة قانونية مع التاجر ذي الصلة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نتحمل نحن أو أي طرف يقوم بإدارة و/أو تشغيل متجر المكافآت نيابة عنا ("مشغل المتجر") أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر مهما كانت طبيعته فيما يتعلق بأي إهمال أو سوء سلوك متعمد أو سوء الخدمة أو أي انتهاك آخر للالتزامات ينشئ عن توفير أو عدم توفير السلع و/أو الخدمات بواسطة التاجر أو نيابة عنه. 

o        8.1.6. يجوز لك فقط استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت لإجراء الحجوزات أو الاستبدالات غير التجارية والشرعية للمكافآت أو للاستفادة من أي أنواع استبدال أخرى، ولا يحق لك استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت لأي أغراض أخرى، بما في ذلك إجراء أي عمليات حجز أو استبدال تضاربية أو احتيالية أو زائفة للمكافآت أو غيرها من أنواع الاستبدال.

o        8.1.7. تخضع المكافآت دائمًا للتوافر في وقت الحجز و(حسب الاقتضاء) بلد الشحن.

·         8.2. استبدال المكافأة

o        8.2.1. الشراء: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد (أو استخدام خيار أميال ونقود) لشراء المكافآت من الشركاء التجاريين. 

o        8.2.2. التبرع: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد من خلال التبرع لمؤسسات خيرية أو غيرها من المؤسسات، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. لا يمكن تقديم التبرعات إلا من خلال أميال ضيف الاتحاد ولا يمكن تقديم التبرعات النقدية من خلال متجر المكافآت. لا يوجد حد أدنى لمتطلبات التبرع.

o        8.2.3. السحب: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد بشراء تذاكر سحب لمثل هذا العدد من أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد في متجر المكافآت لكل سحب معين، بشرط أن يتوفر لديك ما يكفي من أميال ضيف الاتحاد المتاحة برصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. يمكن استبدال تذاكر السحب فقط مقابل أميال ضيف الاتحاد ولا يمكن شراء تذاكر السحب نقدًا. يمكنك شراء عدة تذاكر سحب لنفس السحب. سيتم إعلام الفائزين في السحب عن طريق البريد الإلكتروني. 

o        8.2.4. المزايدة: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد من خلال شراء المكافآت عن طريق المزاد. يمكن تسوية عروض المزادات إما باستخدام أميال ضيف الاتحاد أو باستخدام خيار أميال ونقود. سيتم اتخاذ القرارات بشأن ما يشكل عرض تسعير مؤهل، بالإضافة إلى ما يشكل استثناءات، وفقًا لتقديرنا الخاص. على الرغم من أن هذه القواعد وهذه الشروط والأحكام تشير إلى مصطلح "المزاد"، إلا أنه من المهم أن نلاحظ أننا لا نعد نحن ولا المشغل بمثابة "مزايد" بالمعنى التقليدي. بدلًا من ذلك، نسمح لك بتقديم عروض والحصول على المكافآت التي يقدمها التجار في متجر المكافآت باستخدام عروض الأسعار (تشمل أميال ضيف الاتحاد أو خيار أميال ونقود) في شكل نمط المزاد المعروف عادة باسم "المزاد". سيتم إعلام الفائزين بالمزاد عبر البريد الإلكتروني بعد انتهاء فترة المزاد المحددة في متجر المكافآت. 

·         8.3. العلاقة بينك وبين التاجر

o        8.3.1. في كل مرة تشتري فيها، عن طريق المزاد أو بطريقة أخرى، أو تُمنح، مكافأة عبر متجر المكافآت، فإنك تدخل في اتفاقية مباشرة مع التاجر المعني. وتقتصر مسؤوليتنا نحن ومشغل متجر المكافآت فقط على توفير الوصول والمنصة التقنية لكي تحصل مباشرةً على المكافآت من التاجر، سواء كان ذلك من خلال الشراء أو المزادات أو السحوبات. لا نصبح نحن ولا مشغل متجر المكافآت طرفًا في المعاملة القانونية بينك وبين التاجر. فالعلاقة بينك وبين التاجر تخضع بصورة حصرية للشروط والأحكام السارية المحددة لدى التاجر. ننصحك بشدة بالتحقق من شروط وأحكام التاجر قبل الحصول على أي مكافأة. يُرجى الاتصال بالتاجر في حالة عدم تسليم المكافأة بعد الوقت المقدر للتسليم المنصوص عليه في صفحة تأكيد الطلب. لا يمكن معالجة أي مطالبات خاصة بعدم التسليم بعد مرور أكثر من 3 أشهر من تاريخ الطلب.

·         8.4. دفع مقابل المكافآت

o        8.4.1. عند شراء المكافآت عبر متجر المكافآت، يمكنك دفع مقابل هذه المكافآت إما (1) باستخدام أميال ضيف الاتحاد، أو (2) (إذا كان ذلك عن طريق "المزايدة" أو "الشراء") باستخدام خيار أميال ونقود. 

o        8.4.2. الدفع نقدًا ببطاقة الائتمان: للمدفوعات النقدية ببطاقة الائتمان، يستخدم متجر المكافآت خدمة بوابة إنترنت آمنة لبطاقة الائتمان (مؤمنة بـ 3D/مصادقة بواسطة فيزا). سيتم جمع المبلغ المذكور في متجر المكافآت للمكافأة الخاصة نيابة عن التاجر.

o        8.4.3. الدفع باستخدام أميال ضيف الاتحاد: يتوفر لديك خيار شراء مكافأة باستبدال عدد من أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد لكل مكافأة في متجر المكافآت، بشرط أن يتوفر لديك ما يكفي من أميال ضيف الاتحاد المتاحة برصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت شراء المكافأة. تعد أميال ضيف الاتحاد التي لم يتم تجميعها أو إضافتها إلى رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت تسجيل أمر الشراء، غير متوفرة لشراء المكافآت. يتم خصم أميال ضيف الاتحاد من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد بمجرد شراء المكافأة. 

o        8.4.4. يتم تحديد عدد أميال ضيف الاتحاد اللازمة لشراء المكافأة من قبلنا كما نمتلك الحق، في أي وقت، في تغيير عدد أميال ضيف الاتحاد اللازمة لشراء مكافأة في متجر المكافآت. يمكن أن تختلف نسبة أميال ضيف الاتحاد مقابل مبلغ نقدي عبر مختلف المكافآت ويمكن تحديدها و/أو تغييرها من جانبنا في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص. 

o        8.4.5. لا يمكن تحويل أميال ضيف الاتحاد إلى نقود، ولا يمكن دفع هذا المبلغ النقدي (أو أي معاملات ذات طبيعة مماثلة) إليك، ولا حتى في حالة إرجاع المكافأة أو الإلغاء من جانبك لعضوية برنامج ضيف الاتحاد. 

o        8.4.6. يمكن استرداد أي مكافآت قمت بشرائها مقابل استبدال أميال ضيف الاتحاد التي لم يتم خصمها بشكل صحيح إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في أي وقت دون تعويض. 

o        8.4.7. فيما يتعلق بخيار أميال ونقود، يتم تحديد النسبة بين المبلغ النقدي وأميال ضيف الاتحاد اللازمة لشراء المكافأة، ويمكن تغييرها من جانبنا في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص.

·         8.5. شروط استبدال المكافأة

o        8.5.1. توافق وتقرّ بأنّ الشروط والأحكام الإضافية المنفصلة التي يفرضها التاجر المعني ستسري على أي عمليات استبدال مكافآت عبر متجر المكافآت. توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القواعد والقيود المفروضة على التوافر والشحن وشروط التسليم وإشعار العيوب وسياسات الإرجاع واسترداد الأموال وضمانات استرداد الأموال والمطالبة بالتعويض عن الأضرار. 

o        8.5.2. تعد الأسعار الواردة في متجر المكافآت، حيثما تمت الإشارة إليه، شاملة لرسوم الشحن. بالنسبة لبعض المكافآت، قد يتم تحصيل رسوم منك مقابل رسوم الشحن، وقد تتحمل بالإضافة إلى ذلك، الرسوم والضرائب المحلية مثل ضريبة القيمة المضافة و/أو ضرائب السلع الكمالية. يُرجى الرجوع إلى السلطات المحلية قبل طلب الحصول على مكافأة.

·         8.6. المكافآت المرتجعة والمؤجلة والمعيبة

o        8.6.1. بشراء المكافآت في متجر المكافآت، فإنك توافق صراحة وتقبل أن أي مطالبة أو تعويض أو ضرر بسبب المعالجة الفاشلة أو الخاطئة أو المتأخرة، وعن المكافآت المرتجعة أو المعيبة أو المعطلة يمكن أن يتم فقط وحصريًا ضد التاجر ذي الصلة، وفقًا للأحكام والشروط السارية من جانب التاجر. يجب أن تتم معالجة أي شكاوى بشأن عمليات التسليم الفاشلة أو الخاطئة أو المؤجلة أو المكافآت المرتجعة أو المعيبة أو المعطلة مباشرةً وبشكل حصري إلى التاجر. وستكون أي مبالغ مستردة بنفس الشكل والعملة مثل طريقة الدفع الأصلية. 

o        8.6.2. في حالة

§         (1) عمليات الإرجاع وفقًا للشروط والأحكام السارية لدى التاجر ذي الصلة، أو

§         (‏2) التسليم غير الناجح بسبب خطأ من جانبك (على سبيل المثال، عنوان تسليم غير كافٍ أو غير صحيح أو عدم وجود قبول فعلي للمكافأة في عنوان التسليم)، قد تتم محاسبتك على رسوم البطاقة الائتمانية التي تم تحملها، ورسوم الشحن والمعالجة الإضافية، وأي ضرائب ونفقات أخرى مرتبطة بها. قد يُطلب منك دفع هذه الرسوم باستخدام أميال ضيف الاتحاد أو خيار أميال ونقود، اعتمادًا على طبيعة معاملة الاستبدال الأصلية. 

o        8.6.3. تعد أوقات التسليم المشار إليها في متجر المكافآت تقديرية وغير ملزمة. يمكن أن تحدث التأخيرات لأسباب مختلفة. لا يمكنك الانسحاب من شراء المكافآت أو الحصول على تعويضات بسبب أوقات التسليم التي تتجاوز وقت التسليم المقدر المحدد في متجر المكافآت.

o        8.6.4. إذا كنت قد اشتريت قسائم أو شهادات هدايا عبر متجر المكافآت، ولم تصل هذه القسائم أو شهادات الهدايا إلى موقع الشحن الخاص بك في غضون 15 يومًا من تاريخ الشحن، فيجوز لنا، بناءً على طلب كتابي منك، والذي يجب أن نتسلمه في غضون 60 يومًا من تاريخ الشحن، إلغاء أمر الشراء هذا واستبداله، شريطة تقديم إفادة كتابية مكتملة بشكل صحيح من صاحب المطالبة. عند استلام هذه الإفادة، سنبدأ عملية مراجعة. يمكن/لا يمكن استبدال القسائم أو شهادات الهدايا بناء على نتائج هذه المراجعة. لن نقوم بإلغاء واستبدال أمر شراء القسائم أو شهادات الهدايا إذا لم يتم استلام إفادة صاحب المطالبة خلال فترة الستين يومًا من تاريخ الشحن. لبدء عملية التحقيق، يجب عليك الاتصال بمركز خدمات ضيف الاتحاد. بخلاف ما هو محدد صراحة في هذه الفقرة 8.6.4، لن يتم استبدال القسائم وشهادات الهدايا في حالة فقدها أو سرقتها أو تلفها أو انتهاء صلاحيتها.

·         8.7. السحوبات

o        8.7.1. الأهلية: لتصبح مؤهلًا للمشاركة في السحوبات، يجب أن تستوفي متطلبات الأهلية الواردة في الفقرة 2 من هذه الشروط والأحكام. يجب أن يكون لديك عددًا كافيًا من أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك، في وقت شراء تذكرة السحب. تعد أميال ضيف الاتحاد التي لم يتم تجميعها أو إضافتها إلى رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد في وقت تسجيل أمر شراء تذاكر السحب، غير متاحة لشراء تذاكر سحب. يتم اقتطاع أميال ضيف الاتحاد من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد بمجرد شراء تذكرة سحب.

o        8.7.2. قواعد السحب الخاصة:

§         أ) للمشاركة في السحب، يجب شراء بطاقة سحب واحدة على الأقل. يمكنك شراء عدة تذاكر سحب لنفس السحب. سوف تعني تذاكر السحب المتعددة العديد من إدخالات السحب، وبالتالي العديد من الفرص الفوز في السحب. 

§         ب) يعد شراء تذكرة السحب، ثم المشاركة في السحب المحدد، "مكتملًا" بمجرد رؤية صفحة التأكيد المعنية. في حالة انقطاع عملية شراء تذكرة السحب وعدم ظهور صفحة التأكيد، يجب عليك تكرار عملية الشراء. 

§         ج) بعد شراء تذكرة السحب، ستشارك تلقائيًا في السحب المحدد المرتبط بتذكرة السحب التي تم شراؤها. 

§         د) يتم غلق باب بيع تذاكر السحب الخاصة بسحب معين عند استبدال العدد المحدد من أميال ضيف الاتحاد مقابل تذاكر السحب الخاصة بالسحب المحدد. سيتم تحديد مدة السحب والوقت والتاريخ وجميع الشروط الأخرى المطبقة من جانبنا لكل عملية سحب وسيتم نشرها في متجر المكافآت قبل 30 يومًا على الأقل من السحب المتصل بالمعلومات.

§         هـ) بعد إغلاق السحب، سيتم إجراء سحب مغلق للتذكرة الفائزة وتذكرتين بديلتين من جميع التذاكر المباعة في موعد أقصاه 15 يومًا بعد إغلاق السحب. سيكون الفائز هو أول شخص يتم اختيار رقم تذكرته في السحب المغلق. سيكون قرارنا نهائيًا وملزمًا لجميع المشاركين ولن يتم إجراء أي مراسلات أو مناقشات في هذا الصدد. 

§         و) سيتم إعلام الفائز عبر البريد الإلكتروني. سيُطلب من الفائز تزويدنا بنسخة من صفحة التأكيد فيما يتعلق بتذكرته الفائزة وتأكيد هويته وسنه القانوني عن طريق إرسال الصفحة ذات الصلة بجواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية. بعد استلام هذه التفاصيل والمستندات والمعلومات والتحقق منها، سيتم الاتصال بالفائز من أجل اتخاذ الترتيبات اللازمة لتسليم مكافأة السحب.

§         ز) إذا كنت أنت الفائز في السحب عن طريق متجر المكافآت، فقد نطلب منك أن تسمح لنا باستخدام اسمك ومكان إقامتك (الدولة والولاية فقط) وعدد أميال ضيف الاتحاد المستثمرة في السحب ذي الصلة، ليتم عرضها في متجر المكافآت لفترة معينة بعد السحب. 

§         ح) لا يمكن تحويل المكافأة إلى مبلغ نقدي ودفع هذا المبلغ النقدي إلى الفائز (أو أي معاملة ذات طبيعة مماثلة).

§         ط) سنقوم بتخزين الجائزة الفائزة مجانًا لمدة 15 يومًا بعد إخطار الفائز. إذا لم تتم المطالبة بالمكافأة (طبقًا للفقرة 8.7.2 (و)) بعد 15 يومًا، فيمكن تطبيق رسوم التخزين.

§         ي) في حالة عدم قيام الفائز، لأي سبب كان، بقبول مكافأة السحب أو المطالبة بها، أو إذا تقرر أن الفائز غير مؤهل للمشاركة أو تم استبعاده من السحب لأي سبب من الأسباب، فسيفقد هذا الفائز جميع أميال ضيف الاتحاد المستبدلة لعنصر المكافأة هذا وسيتم منح المكافأة للفائزين البديلين في تسلسل القرعة. إذا لزم الأمر، سيتم سحب فائز جديد من مجموعة تذاكر السحب الحالية.  

§         ك) نحتفظ بالحق في إلغاء أي سحب، لأي سبب من الأسباب، قبل أو بعد بيع بعض تذاكر السحب أو كلها. في هذه الظروف، سنرجع تكلفة شراء التذاكر ذات الصلة (أي ما يعادل عدد أميال ضيف الاتحاد المستبدلة بتذاكر السحب ذات الصلة) إلى جميع المشاركين في السحب الذي تم إلغاؤه دون التزام بدفع أي فائدة على الإطلاق.

§         ل) من خلال شراء تذكرة سحب في متجر المكافآت، فإنك تؤكد أنك لا تخالف أي قوانين تتعلق بشرعية دخول السحب. إذا شاركت في السحب حيث يحظر القانون/الاختصاص القضائي الساري المشاركة في السحوبات و/أو السحب، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء استحقاقك لمكافأة السحب (ولا يكون لنا أو مشغل المتجر أو التاجر المعني أي التزام أو مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بعدم تسليم المكافأة) وقد نستمر في خصم العدد المعين من أميال ضيف الاتحاد من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. لا نتحمل نحن ولا مشغل متجر المكافآت أي مسؤولية أو التزام إذا دخلت في أي سحب بشكل غير قانوني. في حالة الشك، يجب عليك التحقق من خلال السلطات المختصة.

·         8.8. المزادات

o        8.8.1. الأهلية: لتصبح مؤهلًا للمشاركة في مزاد، يجب أن تستوفي متطلبات الأهلية الموضحة في الفقرة 2 من هذه الشروط والأحكام. يجب أن يتوفر لديك ما لا يقل عن ميل واحد من أميال ضيف الاتحاد في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت تقديم العرض. 

o        8.8.2. قواعد المزايدة المحددة

o        أ) لكل مكافأة مزاد محددة ترغب في تقديم عرض لها، يجب عليك وضع الحد الأدنى للعرض المطلوب في صورة أميال ضيف الاتحاد. في حالة تجاوز عرضك لعدد أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت تقديم العرض، وبشرط أن يكون لديك العرض الفائز، في وقت إغلاق المزاد، سيلزم تسوية قيمة العرض وفقًا للفقرة 8.8.2. (ك). 

o        ب) بالنسبة للمزادات التي يمكنك فيها تحديد الحد الأقصى للعرض وتقديمه، سيقوم النظام بوضع تكرار المزايدة نيابة عنك حتى يتم الوصول إلى الحد الأقصى للعرض الخاص بك. إذا كنت قد قمت بتقديم الحد الأقصى للعرض (وهو أعلى من الحد الأدنى المطلوب للعرض)، فسيقوم النظام تلقائيًا بزيادة العرض الخاص بك نيابة عنك، باستخدام الحد الأقصى للعرض بك (ورهنًا بعدم تجاوز الحد الأقصى للعرض الخاص بك) كما هو مطلوب لإبقائك في الحصة الفائزة. العرض الأقصى هو أعلى سعر، في أميال ضيف الاتحاد، التي قمت بتحديدها ووضعها كحد أقصى للمبلغ الذي ترغب في دفعه لمكافأة المزاد المحددة.

o        ج) قد يتم إدراج كميات متعددة لنفس أصناف المكافآت كمزاد متعدد الأصناف. في المزادات متعددة الأصناف، يجب على المزايدين تحديد كمية الأصناف التي يريدون المزايدة عليها وسعر العرض لكل صنف.

o        د) إذا قام عضو آخر، أثناء عملية تقديم العرض الخاص بك، بتقديم عرض قبلك فيما يتعلق بنفس مزاد المكافأة، فسيطالبك النظام عند تقديم عرضك، وفي هذه الحالة، يتعين عليك تعديل مبلغ العرض الخاص بك بناءً على العرض الأدنى المعدل.

o        هـ) لن يسمح لك النظام بتقديم عرض لمزايدة المكافأة في الوقت الذي يتم فيه تكرار عمليات تقديم العروض لنفس المزاد الخاص بالمكافأة، وستظهر لك رسالة تخبرك بذلك.

o        و) لن يسمح لك النظام بتقديم عرض لمزايدة المكافأة إذا كنت قد قمت بالفعل بتقديم عرض لنفس مزاد "المكافأة" ولم يصل العرض الخاص بك إلى الحد الأقصى.

o        ز) سيتم تحديد فترة تقديم العروض، والحد الأدنى لمتطلبات أميال ضيف الاتحاد، وزيادات العرض اعتمادًا على قيمة المكافأة، وجميع الشروط الأخرى المطبقة من جانبنا لكل صنف بمزايدة المكافأة وسيتم نشره في متجر المكافآت.

o        ح) يعد العرض "مكتملًا" بمجرد ظهور صفحة التأكيد ذات الصلة. إذا لم يتم عرض صفحة التأكيد ذات الصلة، فيجب عليك إعادة إرسال العرض بعد التحقق من صفحة "مزاداتي" ضمن "مكافآتي".

o        ط) بمجرد اكتمال العرض، لا يمكنك سحب العرض أو الانسحاب ولا يمكن تخفيض العرض. ومع ذلك، يمكن زيادة العرض الخاص بك من جانبك في أي وقت أثناء عملية تقديم العروض المستمرة عن طريق تقديم عرض أعلى (بموجب الفقرة 8.8.2 (و)).

o        ي) إن أي من العروض المسجلة بعد انقضاء فترة تقديم العروض لمزايدة المكافأة ذات الصلة، لن تكون مؤهلة للمشاركة في مزاد المكافآت ذات الصلة.

o        ك) إذا تم تحديد العرض الخاص بك باعتباره العرض الفائز، فسوف يشكل ذلك عقدًا ملزمًا من الناحية القانونية وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رابطًا إلى قسم "مزاداتي" في متجر مكافآت ضيف الاتحاد. سيتعين عليك بعد ذلك تسوية مبلغ عرض الفائز كما هو مذكور في "تفاصيل المزاد" إما في صورة أميال ضيف الاتحاد بشكل كامل، أو نقدًا أو باستخدام خيار أميال ونقود، اعتمادًا على عدد أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. إذا فشلت في سداد مبلغ المزايدة الفائز بالكامل خلال 14 يومًا، فستتم مصادرة جميع أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك ويمكننا إلغاء عضويتك وفقًا للفقرة 2.4.2 من هذه الشروط والأحكام.

o        ل) سيتم منحك مكافأة المزاد وتسليمها لك بعد دفع مبلغ العرض وتسويته بالكامل وفقًا للفقرة 8.8.2. (ك).

o        م) إذا كنت أنت الفائز في مزاد المكافآت، فقد نطلب منك أن تسمح لنا باستخدام اسمك ومكان إقامتك (الدولة والولاية فقط) ويمكن عرض عدد أميال ضيف الاتحاد المستثمرة في المزاد المعني في متجر المكافآت لفترة معينة بعد المزاد. 

o        ن) إذا تقرر (من جانبنا، حسب تقديرنا الخاص) أن الفائز لم يكن مؤهلًا للمشاركة أو تم استبعاده من المشاركة في مزاد المكافآت ذي الصلة لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار صاحب ثاني أعلى عرض هو الفائز.

o        س) من خلال المشاركة في مزاد المكافأة عبر متجر المكافآت، فإنك تؤكد أنك لا تخالف أي قوانين تتعلق بشرعية المشاركة في هذا المزاد. لا نتحمل نحن ولا مشغل متجر المكافآت أي مسؤولية أو التزام إذا دخلت في أي مزاد بشكل غير قانوني. في حالة الشك، يجب عليك التحقق من خلال السلطات المختصة.

 

9. متفرقات

·         9.1. المعلومات الشخصية

9.1.1. تخضع أي معلومات شخصية تخصك، تزودنا بها أو نجمعها عنك، لسياسة خصوصية برنامج ضيف الاتحاد، ويتوفر نسخة منها يمن الرجوع إليها على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، بالإضافة إلى معلومات حول ملفات تعريف الارتباط واستخدام ملفات تعريف الارتباط، وتعد شروط مدمجة في هذه الشروط والأحكام.

·         9.2 لا توجد ضمانات 

o        9.2.1. تُقدم جميع المكافآت والمحتويات الأخرى على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو المعروضة في متجر المكافآت أو التي يتم الحصول عليها من مواقع إلكترونية مرتبطة بالموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت ("الموقع المرتبط")، إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لك على أساس "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع من جانبنا، سواء كانت صريحة أو ضمنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية بقابلية التسويق والصلاحية لغرض معين، أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الأمن أو الدقة.

o        9.2.2 نحن لا نضمن أو نؤكد أن المحتوى الوارد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو أي موقع مرتبط مكتمل أو محدث. نحن غير ملزمين بتحديث أي محتوى على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو أي من المواقع المرتبطة. يجوز لنا تغيير المحتوى أو إجراء تحسينات أو تغييرات على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد في أي وقت دون إشعار.

·         9.3 تحديد المسؤولية 

o        9.3.1. قد تتضمن المعلومات والمنتجات والأوصاف الخاصة بالمكافآت والخدمات الأخرى المنشورة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو الموقع المرتبط حالات عدم دقة أو أخطاء مطبعية، ونحن (ومشغل متجر المكافآت) على وجه التحديد نخلي مسؤوليتنا عن حالات عدم الدقة والأخطاء هذه. بخلاف النطاق المطلوب بموجب القوانين السارية، لن نتحمل نحن أو مشغل المتجر، في أي حالة، المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن اعتمادك على المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال متجر المكافآت أو أي الموقع المرتبط أو اعتمادك على أي مكافأة تم الحصول عليها من متجر المكافآت أو استخدام أي موقع مرتبط.

o        9.3.2 توافق على أننا لا نتحمل نحن أو الشركات التابعة لنا أو مشغل المتجر (أو أي من المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو جهات العمل أو الوكلاء التابعين لنا أو لهم) أي مسؤولية، سواء كانت تعاقدية أو خاصة بالمسؤولية التقصيرية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، عن أي خسارة في الأرباح أو فقدان الفرص أو فقدان البيانات أو خسارة السمعة أو عن أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكلفة شراء الخدمة البديلة) تنشئ عن، أو تتعلق بالمكافآت أو استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو موقع مرتبط، أو بالتأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو موقع مرتبط، أو أي خرق لهذه الشروط والأحكام، حتى إذا تم إعلامنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمل نحن ولا الشركات التابعة لنا أو مشغل المتجر (ولا أي من المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو الوكلاء التابعين لنا أو لهم) أي مسؤولية، سواء كانت تعاقدية أو تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو المسؤولية الصارمة أو خلاف ذلك عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو مصاريف تم تكبدها أو يتم تكبدها فيما يتعلق بنقل أي فيروس قد يصيب معداتك، أو فشل المعدات الميكانيكية أو الإلكترونية أو خطوط الاتصالات أو مشكلات الهاتف أو غيرها من مشكلات الترابط أو الوصول غير المصرح به أو السرقة أو أخطاء المشغل أو الإضراب أو مشكلات العمل الأخرى أو أي قوة قاهرة. لا يمكننا ولا نضمن الوصول المستمر أو غير المنقطع أو الآمن إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو المواقع المرتبطة.

o        9.3.3 تقر صراحة وتوافق على أن التجار هم مقاولون مستقلون وليسوا موظفين أو وكلاء لنا أو لمشغل المتجر. لا نتحمل نحن ولا المشغل المسؤولية عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات أو الإقرارات أو الضمانات أو حالات الإهمال من جانب التجار. لا نتحمل نحن ولا مشغل المتجر أي مسؤولية أو التزام تجاهك فيما يتعلق بأي قيود أو مؤهلات أو غيرها من الشروط والأحكام التي يفرضها التاجر على عناصر أي مكافأة. نتنازل نحن (مشغل متجر المكافآت) بالقدر الذي يسمح به القانون الساري، بموجب هذه الوثيقة عن أي منتج أو أي مسؤولية أخرى، سواء كانت مبنية على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو عقابية أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة، فيما يتعلق بالمكافآت التي يقدمها أي تاجر من خلال متجر المكافآت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولية عن أي إجراء أو خطأ أو إغفال أو إصابة أو خسارة أو حادث أو تأخير أو عدم انتظام قد يحدث بسبب الخطأ أو الإهمال أو خلاف ذلك، من جانب هذا التاجر، وبالتالي فإننا نبرئ أنفسنا صراحة من أي مسؤولية فيما يتعلق بنفس الشيء. 

o        9.3.4 نحتفظ بالحق في طلب جميع التعويضات المتاحة بموجب القانون وبالقيمة المساوية لأي إساءة استخدام للموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت و/أو انتهاكات هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الحق في منع الوصول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد من خلال عناوين إنترنت خاصة واستبعادك من الوصول إلى متجر المكافآت. يتم اعتبارك موافقًا على تلقي الاتصالات الإلكترونية من جانبنا، كما توافق على أن مثل هذه الاتصالات الإلكترونية تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.

·         9.4 حقوق النشر/العلامات التجارية

تعد العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (المشار إليها مجتمعة باسم "العلامات") المعروضة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ملكًا لنا أو لمشغل المتجر أو التاجر أو شريك ضيف الاتحاد، كما قد تكون الحالة. يحظر عليك استخدام أي من العلامات لأي غرض كان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدامها كعلامات تعريف في الصفحات أو المواقع الأخرى على الإنترنت دون الحصول على إذن كتابي منا أو من أي طرف آخر يملك تلك العلامات. تعد جميع المعلومات والمحتويات بما في ذلك أي برامج متوفرة على أو من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد (المشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") محمية بموجب حقوق النشر. يحظر عليك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدام أي محتوى متوفر على أو من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد للأغراض التجارية أو العامة. تجدر الإشارة إلى أن براءة اختراع واحدة أو أكثر تنطبق على الميزات والخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تطبيق براءة الاستخدام الأمريكية Loylogic رقم 11/117,225.

·         9.5 الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة المرور/الآمنة

o        9.5.1. يقتصر الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة المرور/الآمنة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت على الأشخاص المخولين فقط. ويمكن أن يتعرض الأفراد غير المصرح لهم الذين يحاولون الوصول إلى هذه المناطق في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت للملاحقة القضائية. وتتحمل مسؤولية المحافظة على سرية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل حسابك وكلمة المرور، وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع الوصول غير المرخص إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت. وتوافق على قبول تحمل مسؤولية كافة عمليات الاستبدال وغيرها من الأنشطة التي تحدث بموجب حسابك أو كلمة المرور. يتعين عليك القيام بكافة الخطوات الضرورية لضمان بقاء كلمة المرور الخاصة بك سرية وآمنة، ويجب إخطارنا على الفور إذا كنت تعتقد لأي سبب من الأسباب أن كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر، أو إذا كانت كلمة المرور تستخدم، أو يرجح استخدامها، بطريقة غير مرخصة.

o        9.5.2. لن نتصل بك، عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، ونطلب منك معلومات شخصية عن حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد مثل كلمات المرور/أرقام التعريف الشخصية/معرف المستخدم، إلخ. تتحمل أنت مسؤولية إبلاغنا بأي انتهاك للخصوصية أو مشكلات أمنية أخرى ذات صلة. سوف نضمن اتخاذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

9.6 أسعار الصرف

تخضع جميع أسعار الصرف المعروضة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد فيما يتعلق بأي من معاملات المكافآت لترخيص من XE.com.

 

10. التدقيق

·         10.1.1. نحتفظ بالحق في مراجعة أي وكل حسابات عضوية برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت دون إخطارك، وذلك لضمان الامتثال لقواعد برنامج ضيف الاتحاد وشروط النقل و/أو الرسوم الجمركية المطبقة.

·         10.1.2. في حال اكتشف التدقيق أية مخالفات أو انتهاكات، يمكن أن يتم تأجيل المكافآت أو بيانات كشف الحساب حتى يتم حل المخالفات بالنحو الذي يرضينا.

·         10.1.3 إذا كنت تظن أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا زائفًا يبدو أنه من الاتحاد للطيران، فلا ترد عليه. لا تنقر أبدًا فوق أي رابط يبدو مريبًا ولا تقدم أي معلومات شخصية.

o            1. وأعد توجيه رسالة البريد الإلكتروني هذه إلى guestinformation@etihadguest.com

o            2. احذف البريد الإلكتروني إذا كنت قد رددت أو كشفت عن معلوماتك الشخصية لرسالة احتيالية محتملة، وأخطر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

11. التغييرات أو الإنهاء لبرنامج ضيف الاتحاد

·         11.1. يجوز لنا تغيير القواعد السارية على برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك كل أو جزء من هذه الشروط والأحكام) كليًا أو جزئيًا في أي وقت دون إشعار. ومع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لمنحك إشعارًا مسبقًا بالتغييرات، وتعد أي تغييرات تطرأ على القواعد السارية على برنامج ضيف الاتحاد سارية اعتبارًا من التاريخ الأول لنشرها.

·         11.2. نحتفظ بالحق في إنهاء برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت. سوف نبذل جميع الجهود الممكنة لتقديم إخطار مسبق بإنهاء برنامج ضيف الاتحاد.

·         11.3. نحتفظ بالحق في تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات المقدمة في هذه الشروط والأحكام. تكون جميع القرارات التي يتم اتخاذها من جانبنا نهائية وباتة في كل حالة. تجب هذه الشروط والأحكام جميع الشروط والأحكام السابق نشرها فيما يتعلق ببرنامج ضيف الاتحاد.

·         11.4. نحتفظ، وفقًا لتقديرنا وحدنا، بالحق في استبعادك من المشاركة الإضافية في برنامج ضيف الاتحاد، وإلغاء جميع أميال ضيف الاتحاد المتراكمة، وطلب التعويض عن المكافآت المستخدمة، إذا رأينا أنك قد تورطت في سوء تصرف متعمد أو انتهكت أيًا من الشروط والأحكام التي تحكم برنامج ضيف الاتحاد بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم اتباع سياساتنا وإجراءاتنا، أو بيع المكافآت أو التذاكر أو مقايضتها، أو أي تحريف للحقائق المتعلقة بكسب المكافآت أو استردادها، أو أي سلوك آخر غير لائق وفقًا لما نحدده، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة تعريفة أي شركة طيران من شركاء ضيف الاتحاد، أو أي سلوك غير مرغوب فيه مع الإشارة إلى أي من موظفينا أو رفض احترام تعليمات موظفينا. لا يجوز في أي وقت شراء رصيد أميال الاتحاد للطيران أو تذاكر المكافآت أو بيعها أو استبدالها. يتم إلغاء أي أميال أو تذاكر كهذه إذا تم تحويلها نقدًا أو لأي اعتبارات أخرى. قد يتحمل المخالفين (بما في ذلك أي راكب يستخدم تذكرة مكافأة مشتراة أو مقايضة) المسؤولية عن الأضرار. قد يؤدي استخدام تذاكر المكافآت التي تم الحصول عليها عن طريق الشراء أو بأي مقابل آخر إلى إلغاء التذاكر أو منع الركاب من الصعود إلى الطائرة. إذا كانت الرحلة قد بدأت، فإن أي سفر من هذا النوع سيكون على نفقة المسافر على أساس كامل السعر. قد يتحمل الراكب والعضو الذي ينتهك هذه الشروط والأحكام المسؤولية أيضًا تجاه الاتحاد للطيران عن تكلفة تذكرة سفر كاملة لأي رحلات تتم على تذكرة مبيعة أو مقايضة. يخضع الاحتيال أو التحريف أو إساءة الاستخدام أو انتهاك القواعد السارية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط الاتحاد للطيران للنقل والتعريفات وقواعد برنامج ضيف الاتحاد) للإجراء الإداري و/أو القانوني المناسب من قبل السلطات الحكومية المختصة والاتحاد للطيران. وقد تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر، مصادرة جميع تذاكر المكافآت، وأي أميال متراكمة في حساب العضو، بالإضافة إلى إلغاء الحساب ومشاركة العضو في برنامج ضيف الاتحاد في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ الاتحاد للطيران بالحق في اتخاذ أي إجراءات قانونية مناسبة للتعويض عن الأضرار، بما في ذلك أتعاب المحاماة المتكبدة في رفع أي دعوى قضائية.

·         11.5. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ينتج عن إنهاء أو تغيير برنامج ضيف الاتحاد أو أي من الخدمات أو المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات التي تتوفر للأعضاء بموجب برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انسحاب أي شريك (شركاء) من شركاء ضيف الاتحاد من المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد، أو سحب أو تقييد أي من الخدمات أو المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات التي تتوفر للأعضاء بموجب برنامج ضيف الاتحاد). أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد لن تكون لها أي قيمة عند إنهاء برنامج ضيف الاتحاد.

12. القانون والاختصاص القضائي

·         12.1. تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بيننا وبينك لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المطبق في إمارة أبوظبي وقوانين أبوظبي. من خلال إكمال استمارة العضوية وإرسالها للانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد، فإنك بذلك توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي. 

·         12.2. وفي حال كان برنامج ضيف الاتحاد أو مسألة أميال ضيف الاتحاد أو استبدال أي مكافأة، غير قانوني في أي اختصاص قضائي، فوفقًا للحد الذي تسمح به قوانين جهة الاختصاص السارية، فإن مسألة أو استبدال أميال ضيف الاتحاد أو المكافآت أو أي مستندات ذات صلة تعد لاغية.

13. التعريفات

في الشروط والأحكام السابق ذكرها، ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك:

"استبدال الميل الواحد" يعني خيار استبدال ميل واحد (1) من أميال ضيف الاتحاد (بالاشتراك مع النقود) لشراء مكافأة، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

 

"أميال ونقود" يشير إلى قدرة العضو على استبدال أميال ضيف الاتحاد الخاصة به للحصول على مكافأة باستخدام مزيج من النقود وأميال ضيف الاتحاد.

"الطفل" يعني الشخص الذي يتراوح عمره بين سنتين (2) إلى اثني عشر (12) سنة (شاملة)، ويجب فهم مصطلح "الأطفال" وفقًا لذلك.

"استمارة العضوية" يعني الاستمارة المحددة من جانبنا والتي يلزمك استكمالها وإرسالها لنا من أجل تقييم أهلية العضوية في برنامج ضيف الاتحاد.

"الاتحاد للطيران" تعني الاتحاد للطيران PJSC، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة التي أنشئت بموجب مرسوم أميري في إمارة أبوظبي ويقع مقر أعمالها الرئيسي في طريق المطار الجديد، صندوق بريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

"خدمة سيارة مع سائق" يُقصد بها خدمة سيارة مع سائق للنقل من وإلى المطار والمعروفة باسم "خدمة سيارة مع سائق" والتي تتوفر لمسافرين معينين مع الاتحاد للطيران.

"برنامج ضيف الاتحاد" يعني برنامج الولاء المطور والمقدم من جانبنا لمكافأة الأعضاء الذين يسافرون باستمرار على متن رحلات شركاء ضيف الاتحاد ومكافأة الأعضاء الذين يستخدمون الخدمات/المنتجات المؤهلة لأي من شركاء ضيف الاتحاد غير شركات الطيران.

"بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد" تعني بطاقة العضوية الصادرة لكل عضو وتحمل رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاصة بهذا العضو.

"عضو فئة ضيف الاتحاد البلاتينية" يعني العضو الذي تكون حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة به هي فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

"عضو فئة ضيف الاتحاد الذهبية" يعني العضو الذي تكون حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة به هي فئة ضيف الاتحاد الذهبية.

"أميال ضيف الاتحاد" يعني "الأميال" التي تم منحها للعضو من جانبنا للسفر في الرحلات المؤهلة (باستخدام تذاكر ربحية) و/أو بشراء المنتجات والخدمات من شركاء ضيف الاتحاد، وفقًا لما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر.

"رقم عضوية ضيف الاتحاد" يعني رقم العضوية المميز المخصص لكل عضو فيما يتعلق بحساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بهذا العضو.

"شركاء ضيف الاتحاد" مصطلح يشير إلى شركة طيران أو شركة لا تعمل في مجال الطيران تشارك في برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك التجار) الذين تؤدي رحلاتهم/خدماتهم/منتجاتهم المؤهلة إلى: (i) كسب أميال ضيف الاتحاد، عند شرائها أو (2) يمكن شراؤها مقابل استبدال أميال ضيف الاتحاد، في كل حالة على النحو المحدد في هذه الشروط والأحكام، والموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر. أو (3) ستقدم خصمًا أو قيمة مضافة عند شرائها.

"مركز خدمات ضيف الاتحاد" يعني أي مركز اتصالات هاتفية محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومرخص ومجهز بالكامل لتقديم المدى المطلوب من الخدمات المقدمة بموجب برنامج ضيف الاتحاد.

"عضو فئة ضيف الاتحاد الفضية" يعني العضو الذي تكون حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة به هي فئة ضيف الاتحاد الفضية.

"أميال فئات ضيف الاتحاد" يعني "الأميال" الممنوحة لأحد الأعضاء من جانبنا والتي تعتمد على التقدم الذي أحرزه هذا العضو في حالة فئة ضيف الاتحاد الفضية أو من إحدى حالات فئة ضيف الاتحاد إلى حالة أخرى (أعلى) من فئات ضيف الاتحاد.

"الرحلات المؤهلة من فئة ضيف الاتحاد" تعني الرحلات المتعلقة بالأعضاء المؤهلين لكسب أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

"رحلات فئات ضيف الاتحاد" يعني عدد الرحلات الجزئية التي يكتسبها العضو والتي تعتمد على التقدم الذي أحرزه هذا العضو في حالة فئة ضيف الاتحاد الفضية أو من إحدى حالات فئة ضيف الاتحاد إلى حالة أخرى (أعلى) من فئات ضيف الاتحاد.

"حالة فئة ضيف الاتحاد" تعني مستوى حالة العضو، المستمد من تراكم أميال ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئة ضيف الاتحاد. قد تكون مستويات حالة الفئة هذه هي فئة ضيف الاتحاد الفضية أو فئة ضيف الاتحاد الذهبية أو فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

"الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد" يعني الموقع الإلكتروني الذي يتم تشغيله من جانبنا، كما يتم تحديثه من وقت لآخر، وعنوانه هو www.etihadguest.com أو أي عنوان آخر قد يتم إعلامك به من وقت لآخر.

"عضو في العضوية العائلية" يعني أي عضو ينتمي إلى عضوية عائلية باستثناء رئيس العائلة.

"رئيس العائلة" يعني العضو الذي تم ترشيحه بصفته هذه فيما يتعلق بعضوية عائلية معينة وفقًا للفقرة 3 من هذه الشروط والأحكام والذي يتم التسجيل في حسابه أميال ضيف الاتحاد لجميع أعضاء العضوية العائلية ضمن هذه العضوية العائلية.

"العضوية العائلية" تعني عضوية ضيف الاتحاد المجمعة التي تم إعدادها على النحو الموضح في الفقرة 3 من هذه الشروط والأحكام.

"مكافآت الرحلات الجوية" يعني المكافأة التي هي تذكرة طيران أو مكافأة ترقية أو زيادة في وزن الأمتعة فيما يتعلق برحلة معينة، في كل حالة على النحو المحدد في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت إلى آخر.

"مكافأة مقعد الضيف" يُقصد بها رحلة في صورة مكافئة رحلة جوية والتي بموجبها يتم استبدال عدد أميال ضيف الاتحاد من قبل العضو وفقًا لما حددته حاسبة الأميال.

"الطفل الرضيع" يعني الشخص الذي يقل عمره عن عامين (2).

"العضو" يعني أي شخص يشترك في برنامج ضيف الاتحاد، وقد تم قبوله من جانبنا.

"التاجر" يعني أي مورد خارجي.

"حاسبة الأميال" تعني الأداة، المتوفرة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، والتي تحدد عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها للحصول على مكافآت معينة وعدد أميال الضيف، التي سيكسبها العضو على مسار محدد بناءً على مستوى فئة العضو وRBD أو فئة الحجز على التذكرة.

"المكافأة التي لا تشمل الرحلات الجوية" تعني مكافأة لا تشمل رحلة جوية، بما في ذلك أي استبدال لأميال ضيف الاتحاد من خلال متجر المكافآت.

"مكافأة المقعد المفتوح" يشير إلى رحلة مكافأة تعتمد على عدد أميال ضيف الاتحاد التي يتم استبدالها من قبل العضو بناء على السعر التجاري للتذاكر المتعلقة بتلك الرحلة بالتحديد.

"الأسعار المؤهلة" تعني أسعار شركات الطيران التي تتأهل للحصول على تراكم أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هي محددة وموجودة في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر. لن تتأهل أنواع الأسعار التالية للحصول على تراكم أميال ضيف الاتحاد: الأسعار المخفضة لقطاع السفر، وأسعار تذاكر الاستبدال (من الفئة N وI وO) المجانية أو غير الربحية، ورحلات الطيران المستأجرة، وخطوط الحافلات وأي أسعار أخرى من وقت لآخر، والتي تم الإعلان عنها من جانبنا بأنها غير مؤهلة لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد.

"الرحلة المؤهلة" تعني الرحلات المتعلقة بالأعضاء المؤهلين لكسب أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

"التذكرة الربحية" تعني تذكرة طيران فيما يتعلق بسعر مؤهل.

"المكافأة" هي ميزة (إما مكافأة رحلة جوية أو مكافأة لا تشمل رحلة جوية) يكتسبها العضو من خلال برنامج ضيف الاتحاد من خلال استبدال أميال ضيف الاتحاد وفقًا لما هو وارد في هذه الشروط والأحكام والموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر.

"متجر المكافآت" منصة عبر الإنترنت نستطيع من خلالها إتاحة بعض المكافآت المعينة التي يمكنك استبدالها نظير أميال ضيف الاتحاد بما يتوافق مع أنواع الاستبدال الأربعة التالية: الشراء والتبرع والسحب والمزايدة.

"أداة شريط التمرير" تعني الجهاز الديناميكي، المتاح على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، والذي يسمح للأعضاء بعرض الكمية النسبية لأميال ضيف الاتحاد والنقود الذي يحتاجونها للحصول على مكافأة محددة.

"الزوج" يعني الزوج أو الزوجة عن طريق الزواج القانوني وفقًا للقانون الساري. 

"الشروط والأحكام" يشير إلى هذه الشروط والأحكام، التي تشمل سياسة خصوصية برنامج ضيف الاتحاد (تتوفر نسخة منها يمكن الرجوع إليها عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد) بالإضافة إلى معلومات حول ملفات تعريف الارتباط واستخدام ملفات تعريف الارتباط.

"مكافأة ترقية" تعني قدرة العضو على استبدال أميال ضيف الاتحاد الخاصة به للسفر في فئة مقصورة رحلة أعلى وفقًا للفقرتين 8.5 و8.6 من هذه الشروط والأحكام.

 "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" يعني مالك ومُشغل برنامج ضيف الاتحاد، شركة ضيف الاتحاد ذات المسؤولية المحدودة، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إمارة أبوظبي.

المقدمة

تشكل هذه الشروط والأحكام الأساس لبرنامج ضيف الاتحاد. وهي تنطبق على العلاقة بينك (بصفتك عضوًا (أو عضوًا محتملًا) في برنامج ضيف الاتحاد، ويجب أن تفسر مصطلحات مثل "أنت" و"الخاص بك" وفقًا لذلك) وبيننا، وتهدف إلى حماية كلا الطرفين. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة تلك الشروط والأحكام وفهمها: تحتوي الشروط والأحكام على معلومات مهمة للغاية حول الحقوق والالتزامات الخاصة بك، بالإضافة إلى القيود والاستثناءات التي قد تطبق. في هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات المحددة في الفقرة 14 المعاني المخصصة لها في تلك الفقرة. تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ نشرها ويمكن أن يتم تغييرها/تعديلها من جانبنا في أي وقت.

مواد الشروط والأحكام

1. العضوية

·         1.1 التسجيل

o        1.1.1 من خلال إكمال وإرسال استمارة العضوية للانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد، فإنك بذلك تعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.

o        1.1.2 رهنًا بالقوانين المحلية، تتاح طلبات الانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد أمام أي فرد يبلغ عامين من العمر على الأقل. 

o        1.1.3. ما لم نقرر صراحةً خلاف ذلك (وفقًا لتقديرنا الخاص)، فإن العضوية في برنامج ضيف الاتحاد مفتوحة فقط للأفراد، وليست مفتوحة للشركات أو الاتحادات الاحتكارية أو الشراكات أو الكيانات الأخرى.

o        1.1.4. عضوية برنامج ضيف الاتحاد غير قابلة للنقل.

o        1.1.6. يجب إرسال كل استمارة عضوية مع عنوان بريد إلكتروني فريد (بمعنى أنه لا يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هو نفس العنوان المستخدم بالفعل من قبل العضو). بالنسبة لاستمارات العضوية فيما يتعلق بالأطفال دون سن 13 سنة، يتوجب إرسال عنوان بريد إلكتروني مع استمارة العضوية، ومع ذلك، يمكن أن يكون عنوان البريد الإلكتروني هو نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم استخدامه في عضوية ضيف الاتحاد الخاصة بالوالدين. 

o        1.1.7. بموجب قبولنا لاستمارة العضوية الخاصة بك، سيكون تاريخ بدء عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد هو التاريخ الذي تم فيه إرسال استمارة العضوية عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو مركز خدمات ضيف الاتحاد أو يتم تقديمها وفقًا للاتجاهات المحددة في استمارة العضوية. إذا تم رفض طلبك للحصول على عضوية برنامج ضيف الاتحاد، فإن جميع المزايا التي قد تكون مستحقة بخلاف ذلك ستكون لاغية وباطلة.

o        1.1.8. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك تعتني ببطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك ورقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك لمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. 

o        1.1.5. للتقدم بطلب الحصول على عضوية برنامج ضيف الاتحاد، يجب عليك استيفاء استمارة العضوية وتقديم جميع التفاصيل الإلزامية. يجب إكمال استمارات العضوية الخاصة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا نيابةً عنهم من قِبل ولي الأمر أو الوصي القانوني. لا يمكن ممارسة الحق في استبدال أميال ضيف الاتحاد إلا من قبل الأعضاء الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانونًا بموجب القانون الساري.  

o        1.1.9. عند التقدم بطلب الحصول على عضوية برنامج ضيف الاتحاد، ستتم مطالبتك باختيار كلمة مرور آمنة. سيتم استخدام كلمة المرور هذه لمصادقة هويتك عند الوصول إلى مناطق معينة من الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو إجراء المعاملات عبر هذا الموقع. بالنسبة إلى التسجيلات اليدوية (مثل استمارات العضوية الورقية)، سيتلقى العضو الجديد رسالة بريد إلكتروني توجهه إلى تعيين كلمة المرور الخاصة به عبر رابط الموقع الإلكتروني.

o        1.1.10. يجب ألا تكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص آخر. يُرجى التأكد من عدم كتابة كلمة المرور الخاصة بك وحفظها مع بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك.

o        1.1.11 يجوز لنا قبول أو رفض أي طلب انضمام إلى عضوية برنامج ضيف الاتحاد، وفقًا لتقديرنا الخاص.

o        1.1.12 أي عرض إضافي لكسب أميال إضافية عند الانضمام إلى عضوية برنامج ضيف الاتحاد مرهون بمشاركة عضو برنامج ضيف الاتحاد في معاملة من معاملات السفر عبر شركة طيران مغطاة، مثل شراء تذكرة ربحية على رحلات الاتحاد للطيران أو طيران صربيا أو طيران سيشل. يخضع عرض الأميال الإضافية هذا للتغيير في أي وقت دون إنذار مسبق حسب تقديرنا الخاص.

·         1.2. بطاقات عضوية برنامج ضيف الاتحاد

o        1.2.1. سيتم إصدار بطاقة أساسية لعضوية برنامج ضيف الاتحاد الدائمة فقط عند قيام العضو بإجراء طلب عبر الإنترنت من خلال تأكيد العنوان البريدي أو من خلال مركز الاتصال العالمي.

o        1.2.2. لا يجوز استخدام بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد إلا من قبل الشخص المذكور على هذه البطاقة. لا تعد بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد بطاقة ائتمانية وتُستخدم لغرض التعريف فقط كعضو في برنامج ضيف الاتحاد. 

o        1.2.3. تعد بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد مملوكة لبرنامج ضيف الاتحاد ويجب إعادتها عند الطلب.

o        1.2.4. يحق لنا ولشركاء ضيف الاتحاد أن نطلب منك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك و/أو اقتباس رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك في أي وقت أثناء الحجز أو كسب الأميال أو حجز التذاكر أو أثناء السفر أو أثناء الاستفادة من ميزة أو المطالبة بمكافأة.

·         1.3. فقد بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد أو تلفها

o        1.3.1. في حال فقدان بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به، فإنك تتحمل مسؤولية إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. أنت مسؤول عن جميع استخدامات بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك) حتى يتم إعلامنا بفقدان بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به. 

o        1.3.2. يمكن استبدال بطاقات عضوية برنامج ضيف الاتحاد التي فقدت أو أصبحت غير ملائمة عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد. سيخضع استبدال بطاقات عضوية برنامج ضيف الاتحاد هذه لرسوم قدرها 500 ميل من أميال ضيف الاتحاد. سيتم السماح لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية والذهبية باستبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد مجانًا بشرط ألا يكون قد تم استبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد بشكل مجاني من قبل للعضو المعني في فترة الـ 12 شهرًا السابقة مباشرةً. يتاح لأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية استبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت مجانًا. 

o        1.3.3. يمكن استبدال بطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد التي فقدت أو أصبحت غير ملائمة عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد. سيخضع استبدال بطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد لرسوم قدرها 1,000 ميل من أميال ضيف الاتحاد. يتاح لأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية باستبدال بطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت مجانًا.

o        1.3.4. إذا طلبت استبدال بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد وبطاقات الأمتعة المقدمة من برنامج ضيف الاتحاد في نفس الوقت، فإن التكلفة الإجمالية (إن أمكن) ستكون 1,250 ميلًا من أميال ضيف الاتحاد.

·         1.4. إلغاء العضوية

o        1.4.1. يمكنك إلغاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت عن طريق تقديم إخطار كتابي لنا. بعد استلام الإخطار الخاص بك، سنلغي عضوية برنامج ضيف الاتحاد ذات الصلة (مع مراعاة بنود هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالعضوية العائلية) وتنتهي صلاحية جميع أميال ضيف الاتحاد المتراكمة وأميال الفئات في برنامج ضيف الاتحاد ورحلات الفئات في برنامج ضيف الاتحاد التي تمت إضافتها إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك على الفور. وبناءً على ذلك، نود منك أن تخطط بعناية لجميع عمليات الإلغاء لتجنب أي خسارة غير متعمدة لأميال ضيف الاتحاد المتراكمة، وأميال الفئات في برنامج ضيف الاتحاد، ورحلات الفئات في برنامج ضيف الاتحاد.

o        1.4.2. نحتفظ بالحق في إلغاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد في حال حدوث أي خرق لهذه الشروط والأحكام. وسوف يخضع أي حجز مؤهل للمكافآت قمت به قبل أو بعد تاريخ الخرق للمراجعة مع إمكانية الإلغاء من جانبنا، وذلك وفقًا لتقديرنا.    

o        1.4.3. بعد فترة متصلة تقدر بستة وثلاثين شهرًا من عدم النشاط فيما يتعلق بحساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك، نحتفظ بالحق في إنهاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك.

o        1.4.4. سيتم إنهاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد تلقائيًا عند وفاة العضو (المتوفى). إذا كان قد تم تعيين العضو المتوفى كرئيس العائلة فيما يتعلق بالعضوية العائلية، فسيتم إنهاء العضوية العائلية تلقائيًا عند وفاة رئيس العائلة بحيث يتم إلغاء ربط حسابات عضوية برنامج ضيف الاتحاد لجميع أعضاء العضوية العائلية ضمن تلك العضوية العائلية ويصبح كل منهم عضوًا فرديًا. عند إنهاء العضوية، ستنتهي صلاحية جميع أميال ضيف الاتحاد المتراكمة، وأميال الفئات في برنامج ضيف الاتحاد، ورحلات الفئات في برنامج ضيف الاتحاد الموجودة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد للعضو المتوفى حسب الصلاحية الأصلية.  ومع ذلك، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص (ورهنًا باستلام جميع المستندات المطلوبة بشكل معقول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نسخة مصدقة من شهادة الوفاة و/أو شهادة الوصية القانونية):

§         1.4.4.1. إعادة أميال ضيف الاتحاد من خلال نقاط الميراث لصالح زوج أو ورثة العضو المتوفى عند تقديم طلب من زوج العضو المتوفى أو الممثل القانوني له؛ أو

§         1.4.4.2. في حالة العضوية العائلية:

§         1.4.4.2.1. إذا كان المتوفى أحد أعضاء العضوية العائلية، فستظل جميع أميال ضيف الاتحاد المنسوبة إلى العضو المتوفى تشكل جزءًا من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد لرئيس العائلة؛ أو

§         1.4.4.2.2. إذا كان المتوفى هو رئيس العائلة، فسيتم إعادة أميال ضيف الاتحاد وفقًا للفقرة 1.4.4.1.

·         1.5. إساءة الاستخدام و/أو الاحتيال

o        1.5.1. يحظر أي سوء استخدام للمكافآت أو أي ميزات وفوائد وخدمات أخرى مقدمة لك كعضو، وسوف يؤدي ذلك إلى إلغاء عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك بأثر فوري ما لم نقرر خلاف ذلك. تشمل حالات سوء الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر:

§         أ) الاشتراك في أية أنشطة غير قانونية أو احتيالية؛ أو

§         ب) تقديم معلومات مضللة لنا أو لشركاء ضيف الاتحاد و/أو أي من ممثلينا و/أو شركائنا في برنامج ضيف الاتحاد؛ أو

§         ج) بيع أو نقل و/أو شراء أي مكافآت أو أميال ضيف الاتحاد أو أميال الفئات من برنامج ضيف الاتحاد أو رحلات الفئات من برنامج ضيف الاتحاد، من أماكن أخرى بخلاف الأماكن المصرح بها صراحةً من جانبنا أو وفقًا للبنود الصريحة لهذه الشروط والأحكام؛ أو

§         د) رفض اتباع التعليمات المقدمة من جانبنا و/أو من ممثلينا بخصوص مراجعة حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد.

o        1.5.2. نمتلك الحق في فحص حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. وسوف يتم إخطارك إذا ما تطلب أي فحص الحصول على معلومات إضافية، وسوف يكون لديك 14 يومًا لتقديم المعلومات المطلوبة. أثناء إجراء أي فحص، قد لا تتمكن من استخدام حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد و/أو أميال ضيف الاتحاد المتراكمة لأي عمليات استرداد للمكافآت.

o        1.5.3. قد نختار اتخاذ إجراء قانوني ضد أي عضو نرى أنه ينتهك أي شرط من هذه الشروط والأحكام.

·         1.6 ترشيح الجهات الخارجية للتعاقد نيابة عن عضو في برنامج ضيف الاتحاد

o        1.6 .1 يتوفر ترشيح الجهة الخارجية لجميع الأعضاء.

o        1.6.2 لا يُسمح لمرشحي الجهة الخارجية بمعالجة الترقية الفورية لأنفسهم أو للضيوف الذين يسافرون معهم.

o        1.6.3 لا يكون مرشح الجهة الخارجية مؤهل للحصول على مزايا الفئات الخاصة بحساب الضيف الذي يتم ترشيحه له.  

o        1.6.4 لا يكون مرشح الجهة الخارجية مؤهل لإجراء عمليات استبدال الأميال لاستخدام صالات الانتظار لنفسه.

 

2. العضوية العائلية

·         2.1 يجوز لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد من نفس العائلة اختيار تجميع أميال ضيف الاتحاد الخاصة بهم عن طريق بدء العضوية العائلية. يجب تعيين شخص واحد من العائلة كرئيس للعائلة. يجوز لرئيس العائلة أن يقدم طلبًا لترشيح ثمانية من أفراد العائلة كحد أقصى ليتم تسجيلهم في العضوية العائلية.

·         2.2. يجب أن يكون عمر رئيس العائلة 21 عامًا كحد أدنى.

·         2.3. الأشخاص المؤهلون ليصبحوا أعضاء في العضوية العائلية (فيما يتعلق برئيس العائلة): الإخوة والأخوات والأب والأم والأزواج والأبناء والأحفاد والأجداد ووالدي أحد الزوجين وزوج الأم/زوجة الأب والربائب والإخوة غير الأشقاء والأحفاد غير الأشقاء وبنات الأخ/الأخت وأبناء الأخ/الأخت والمسؤول عن المهام المنزلية.

·         2.4. نحتفظ بالحق في تدقيق العلاقات التي يطالب بها أي رئيس عائلة، وقد نقوم من وقت لآخر بطلب إثبات موثق لهذه العلاقات. في حالة عدم تقديم الوثائق ذات الصلة، قد تتم خسارة الأميال المكتسبة من قِبل عضو العائلة في حساب رئيس العائلة.

·         2.5 سيتم إصدار بطاقة عضوية في برنامج ضيف الاتحاد الخاصة ورقم عضوية ضيف الاتحاد لرئيس العائلة ولكل عضو في العضوية العائلية بناءً على هذه الشروط والأحكام.

·         2.6. لا يجوز تسجيل العضو إلا في عضوية عائلية واحدة. لا يمكن تسجيل رئيس العائلة إلا في عضوية عائلية واحدة.   

·         2.7. يجب أن يكون رئيس العائلة وكل عضو في العضوية العائلية عضوًا حاليًا في برنامج ضيف الاتحاد، وإلا فيجب أن يصبح عضوًا أولًا، وبعد ذلك يمكن ترشيحه في العضوية العائلية (حسب الحالة) أو يمكنه بدء العضوية العائلية. يخضع أي عضو ينضم إلى العضوية العائلية (بما في ذلك رئيس العائلة) لفترة تقييد مدتها شهر واحد، أي بعد الانضمام إلى العضوية العائلية، لا يمكنه مغادرتها ولا يمكن إزالته من العضوية العائلية خلال هذه الفترة.

·         2.8. سيتم إرسال جميع المراسلات المتعلقة بالعضوية العائلية إلى رئيس العائلة فقط. 

·         2.9. سيتمكن أعضاء العضوية العائلية ورئيس العائلة من كسب (وتجميعها في حسابات برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بهم) أميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد، بالإضافة إلى تحقيق/الحفاظ على حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بهم. عند تحديد حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة برئيس العائلة، لن يتم أخذ أي حساب بأميال ضيف الاتحاد و/أو رحلة الطيران المنسوبة إلى أعضاء العضوية العائلية. ومع ذلك، سيتم تحويل جميع أميال ضيف الاتحاد المكتسبة من جانب العضو في العضوية العائلية تلقائيًا إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص برئيس العائلة ويتم تجميعها فيه. تستند فترة صلاحية أميال ضيف الاتحاد إلى رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص برئيس العائلة إلى حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة برئيس العائلة كما هو محدد في البند 6.1.12.  

·         2.10 تستند فترة صلاحية أميال ضيف الاتحاد المسجلة في حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص برئيس العائلة إلى حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بالفرد. 

·         2.11. يجوز لرئيس العائلة أو (فيما يتعلق بعضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة به فقط) أحد أعضاء العضوية العائلية، إلغاء المشاركة في العضوية العائلية في أي وقت (خاضعة لفترة تقييد) عبر الإنترنت أو من خلال تقديم إشعار كتابي إلينا على العنوان المحدد في صفحة "اتصل بنا" الخاصة بالموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو يمكن بدء العملية عن طريق الاتصال بمركز خدمة ضيف الاتحاد. يحتفظ العضو المغادر (أو الذي تتم إزالته) برصيد الأميال الخاصة به والتي حصل عليها بسبب العمليات الخاصة به. يتم تقليص الرصيد الكلي لرئيس العضوية العائلية بمقدار الأميال التي تخص العضو المغادر.

·         2.12. حسابات الأعضاء ذات تصنيف الحساب المحدد: لن يتمكن بائع الاتحاد المميز أو عضو برنامج الاتحاد لولاء الشركات (بزنس كونكت) أو عضو برنامج الولاء كارجو كونكت من الانضمام إلى العضوية العائلية أو إنشائها.

·         2.13 لن يتمكن رئيس العضوية العائلية من استخدام قسائم بطاقات الائتمان المشتركة (بنك أبوظبي التجاري، مصرف أبوظبي الإسلامي) الخاصة بأحد أعضاء العضوية العائلية.

·         2.14. نحتفظ وحدنا بالسلطة التقديرية لقبول أو رفض أي طلب انضمام إلى العضوية العائلية وإلغاء أي حساب عضوية في برنامج ضيف الاتحاد في حال خرق هذه الشروط والأحكام أو أي سوء استخدام.

3. تغيير البيانات الشخصية

·         3.1. سيُطلب منك تزويدنا بعنوان بريد/عنوان بريدي صالح وحديث وعنوان بريد إلكتروني. إذا قمت بتغيير عنوانك البريدي و/أو عنوان البريد الإلكتروني، فيجب عليك إبلاغنا عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد أو عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد في أقرب وقت ممكن.

·         3.2. يجب عليك إخطارنا دون تأخير، عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد أو عبر البريد الإلكتروني، بأي تغييرات/تصويبات على اسمك و/أو تاريخ ميلادك، كما يجب تقديم نسخة من جواز السفر أو وثيقة ذات صلة إلى مركز خدمات ضيف الاتحاد عبر البريد الإلكتروني.

·         3.3. في حالة تعيين أكثر من رقم عضوية في برنامج ضيف الاتحاد إليك عن طريق الخطأ أو السهو، فسيتم جمع حسابات عضوية ضيف الاتحاد المتعلقة بجميع أرقام عضوية ضيف الاتحاد هذه وسيتم تحويل أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد إلى حساب واحد من حسابات عضوية ضيف الاتحاد مع رقم واحد من أرقام عضوية ضيف الاتحاد، وخصم أي مكافآة مضاعفة أو مزايا أو أميال ضيف الاتحاد و/أو أميال فئات ضيف الاتحاد، من نفس النشاط. وسيتم إلغاء رقم (أرقام) عضوية ضيف الاتحاد (والحساب (الحسابات)) الأخرى.

·         3.4. يمكن طلب دمج هذه الحسابات من قبلك أو يمكن إجراؤه وفقًا لتقديرنا الخاص.

4. فئات ضيف الاتحاد

·         4.1. تتوفر بيانات تفصيلية عن عدد أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد، اللازمة للتأهيل/إعادة التأهيل في كل حالة من حالات فئة ضيف الاتحاد، والفوائد والامتيازات المقدمة للأعضاء في كل حالة من حالات فئات ضيف الاتحاد، على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد وتعد عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار.

·         4.2. يمكنك كسب أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد من خلال السفر على الرحلات المؤهلة من فئة ضيف الاتحاد على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

·         4.3. بمجرد حصولك على حالة فئة ضيف الاتحاد (قبل 30 سبتمبر 2017)، ستكون حالتك صالحة لبقية العام التقويمي بالإضافة إلى:

·         4.3.1. سنة واحدة لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية؛ وأعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

·          4.4إذا حصلت على حالة فئة ضيف الاتحاد بعد 30 سبتمبر 2017، فإن حالة فئتك تكون صالحة لمدة:

·         4.4.1. سنة واحدة لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية، وأعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية، وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

بالإضافة إلى ذلك، ستستمتع بفوائد حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بك للحصول على مكافأة لمدة شهرين بعد انتهاء صلاحية الفترات المذكورة في البنود 4.3.1 و4.3.2 و4.4.1 (حسب الاقتضاء).

5. كسب أميال ضيف الاتحاد

·         5.1. كسب أميال ضيف الاتحاد

o        5.1.1. يمكنك كسب أميال ضيف الاتحاد اعتبارًا من تاريخ بدء عضوية برنامج ضيف الاتحاد من خلال السفر مع شركاء ضيف الاتحاد أو باستخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلالهم (بما في ذلك عدد أميال ضيف الاتحاد وأي مكافآت إضافية مضاعفة سارية أو أميال ضيف الاتحاد الإضافية) على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الحصول على مكافآت إضافية من أميال ضيف الاتحاد، أو أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد سواء كانت للأعضاء بشكل عام، أو لمجموعة من الأعضاء أو لأعضاء فرديين كما هو محدد في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد ومدون في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر أو خلاف ذلك على أساس كل حالة على حدة.  

o        5.1.2. لكسب أميال ضيف الاتحاد، يجب عليك ذكر اسمك ورقم عضوية ضيف الاتحاد، وقد يُطلب منك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك، في وقت الحجز أو تسجيل الوصول لرحلة مؤهلة، وفي وقت الحجز أو الدفع مقابل المنتجات أو الخدمات المؤهلة.

o        5.1.3. نحتفظ بالحق في إتاحة أميال ضيف الاتحاد والعروض الترويجية للأعضاء المحددين على أساس نشاط السفر أو الموقع الجغرافي أو المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد أو أية معلومات مقدمة من العضو. يجوز لنا تحديث/تعديل الشروط والأحكام المتعلقة بأي من العروض الترويجية في أي وقت دون أي إشعار مسبق. 

o        5.1.4. سيتم منحك أميال ضيف الاتحاد التي تم كسبها فيما يتعلق بالرحلات المؤهلة فقط عن الرحلات التي قمت بها فعليًا وسوف تستند إلى فئة التذكرة التي دفعتها (ولن تستند إلى أي ترقيات مجانية أو مكافآت ترقية).

o        5.1.5. فقط الأسعار المؤهلة على الرحلات المؤهلة تكون مؤهلة للحصول لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد. فئات أسعار الاستبدال N وI وO هي فئات حجز غير مؤهلة للاستحقاق.

o        5.1.6. قد لا تكون صفقات/اتفاقيات الشركات المحددة مؤهلة لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد. سيتم إبلاغ الشركة بنفس الشيء مباشرة.

o        5.1.7. يمكن العثور على تفاصيل حول ما إذا كانت رحلات الرمز المشترك مؤهلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

o        5.1.8. عند الاقتضاء، إذا كنت تستخدم خيار أميال ونقود لشراء تذكرة طيران تحمل الرمز الخاص بالاتحاد للطيران وكانت الرحلة مؤهلة من قبل الاتحاد للطيران، فستكون مؤهلًا للحصول على أميال ضيف الاتحاد، وأميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد فقط فيما يتعلق بالجزء النقدي من عملية الشراء كما هو محدد من جانبنا (مع مراعاة مساهماتك النقدية وأميال ضيف الاتحاد) والتقريب إلى أقرب رقم صحيح.

o        5.1.9. لا تسهم أية مدفوعات للضرائب المطبقة والرسوم والنفقات المفروضة من قبل الحكومة أو أية سلطات أخرى أو مشغل أي مطار في أي استحقاق لأميال ضيف الاتحاد.

o        5.1.10. قد لا تتأهل أي خدمات يقدمها شركاء ضيف الاتحاد من غير شركات الطيران بأسعار مخفضة للموظف لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد.

o        5.1.11. أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد ليس لها أي قيم نقدية.

o        5.1.12. تعتمد فترة صلاحية أميال ضيف الاتحاد على حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة بك على النحو التالي:

§         5.1.12.1 أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة عامين من تاريخ اكتسابها لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد؛ و

§         5.1.12.2 أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة 2.5 سنة من تاريخ اكتسابها لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية؛ و

§         5.1.12.3 أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ اكتسابها لأعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

تنتهي صلاحية أميال ضيف الاتحاد غير المستخدمة في آخر تاريخ من الشهر الذي تنتهي صلاحيتها فيها.

o        5.1.13. بموجب بنود هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالعضوية العائلية، يجوز لك أنت فقط تفويض خصم أميال ضيف الاتحاد أو إصدار المكافآت فيما يتعلق بحساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. 

o        5.1.14 لن يتم منح أميال ضيف الاتحاد عند إلغاء الرحلة المؤهلة لأسباب خارجة عن سيطرة شركة الطيران الشريكة لبرنامج ضيف الاتحاد ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإلغاءات الناجمة عن سوء الأحوال الجوية.

o        5.1.15 في حالة تعطل الرحلات الجوية، إذا لم تتم إعادة توجيهك وتم استرداد تذكرة السفر الخاصة بك، فلن تحصل على أميال ضيف الاتحاد فيما يتعلق بالرحلة المؤهلة.

o        5.1.16 في حالة استبدال الرحلة المؤهلة الخاصة بك برحلة بديلة بسبب ظروف غير متوقعة، ستستمر في تجميع أميال ضيف الاتحاد بناءً على الرحلة المؤهلة التي تم استبدالها، وليس للمسار الفعلي.

o        5.1.17 لا يمكن تحويل أميال ضيف الاتحاد التي تمت إضافتها إلى حسابك إلى برنامج آخر للمسافر الدائم والعكس صحيح. يتحمل العضو مسؤولية التأكد من صحة رقم العضوية المقتبس من البداية لضمان كسب الأميال في البرنامج المرغوب.

·         5.2. تسجيل أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد

o        5.2.1. يتحمل العضو المسؤولية عن تقديم المعلومات الصحيحة والاحتفاظ بالمستندات اللازمة وتقديمها (كما قد يُطلب من جانبنا أو من أي من شركاء ضيف الاتحاد) ، مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة وتذاكر السفر والإيصالات في حالة المطالبة بأميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد.  

o        5.2.2. سنضيف أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد أو رحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء)، إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك، والتي كسبتها في رحلة مؤهلة، بغض النظر عن هوية الشخص أو الجهة التي تدفع ثمن التذكرة أو الخدمات. تتحمل أنت المسؤولية الشخصية عن إبلاغ أي جهة خارجية أو جهة أخرى تدفع ثمن التذكرة أو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جهة العمل الخاصة بك، فيما يتعلق بالمزايا التي حصلت عليها من خلال برنامج ضيف الاتحاد. تتم إضافة أميال ضيف الاتحاد التي تكسبها فيما يتعلق بالمكافآت غير المتعلقة بالرحلات الجوية إلى حساب العضو المسمى في الحجز/الطلب ذي الصلة. بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بالعضوية العائلية، لا يمكن مشاركة تخصيص أميال ضيف الاتحاد أو أميال فئات ضيف الاتحاد أو رحلات فئات ضيف الاتحاد، ولن يتم منحها أيضًا لأكثر من عضو واحد فيما يتعلق بنفس الرحلة المؤهلة أو نفس عملية الشراء المؤهلة.   

o        5.2.3. ما لم نقرر صراحةً خلاف ذلك (وفقًا لتقديرنا الخاص)، تتم إضافة أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء)، فقط عن الرحلات المؤهلة و/أو الخدمات والمنتجات المؤهلة التي تم توريدها ودفع ثمنها بالفعل. على وجه الخصوص، لن يتم كسب أي من أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) فيما يتعلق بالرحلات أو المنتجات أو الخدمات التي تم حجزها أو طلبها ولكن تم إلغاؤها قبل السداد. نحتفظ بالحق في إلغاء/خصم أي من أو جميع أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) والتي قد تكون قد تم اعتمادها للرحلات أو الخدمات أو المنتجات التي لم يتم توريدها أو دفع ثمنها.  

o        5.2.4. شريطة أن تكون قد حصلت على المعلومات الضرورية في وقت حجز التذاكر/وقت تسجيل الوصول، ستتم إضافة أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) المستحقة للرحلات المؤهلة إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في غضون 7 أيام من السفر. ستتم إضافة أميال ضيف الاتحاد المستحقة فيما يتعلق بشراء منتج أو خدمة (بخلاف الرحلة المؤهلة) من أي من شركاء ضيف الاتحاد إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر.

·         5.3. كشوف حسابات الأميال

سيتم إصدار كشوف حسابات أميال ضيف الاتحاد لك بصورة دورية وفقًا لتقديرنا. يمكنك الاطلاع على معلومات حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

·         5.4. مطالبات الأميال بأثر رجعي

o        5.4.1 يمكنك التقدم بطلب للحصول على رصيد بأثر رجعي من أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد (حسب الاقتضاء) لمدة تصل إلى ستة أشهر من تاريخ المعاملة المؤدية إلى استحقاقك. يجب تقديم هذه الطلبات عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو كما هو موضح عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد. قد نطلب منك تزويدنا بوثائق معينة لدعم طلبك للحصول على رصيد بأثر رجعي، مثل التذكرة (التذاكر) ذات الصلة وبطاقة (بطاقات) الصعود إلى الطائرة، كدليل على استحقاقك.  

o        5.4.2. يجب أن تتم جميع المطالبات الخاصة بالحصول على أرصدة بأثر رجعي لأميال ضيف الاتحاد فيما يتعلق بمشتريات المنتجات أو الخدمات التي لا تمثل رحلات مؤهلة، من خلالك إلى شريك ضيف الاتحاد ذي الصلة خلال ستة أشهر من المعاملة التي تؤدي إلى استحقاقك.

o        5.4.3 لكسب أميال ضيف الاتحاد مقابل المشتريات المعفاة من الرسوم على متن الطائرة، يجب عليك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك أو ذكر رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت الشراء. وإذا لم تفعل ذلك، فلن تكسب أي من أميال ضيف الاتحاد لهذه المعاملة المحددة. لا يُسمح باستخدام رصيد أميال ضيف الاتحاد المستحق بأثر رجعي في عمليات الشراء المعفاة من الرسوم على متن الطائرة. 

o        5.4.4. لن تتم إضافة أميال ضيف الاتحاد أو أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات ضيف الاتحاد لأي نشاط تم قبل تاريخ بدء عضوية برنامج ضيف الاتحاد باستثناء ما يلي:

§         5.4.4.1. دون الإخلال بالبند 5-4-1، فيما يتعلق برحلة مؤهلة، إذا كان أول تاريخ للسفر المحدد بالتذكرة الأصلية خلال فترة الثلاثة أشهر السابقة مباشرة لتاريخ بدء عضوية برنامج ضيف الاتحاد؛ أو

§         5.4.4.2 ما لم ينص على خلاف ذلك من جانبنا.

 

·         6.1. قد يتم تغيير الاتفاقيات المبرمة مع شركاء ضيف الاتحاد أو إنهاء تلك الاتفاقيات من وقت لآخر وبدون إشعار مسبق للأعضاء.

·         6.2. يجوز لأي شريك من شركاء ضيف الاتحاد الانسحاب من برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت أو تغيير الشروط والأحكام الخاصة بتوريد المنتجات والخدمات. نحن لا نضمن أن يواصل أي من شركاء ضيف الاتحاد المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد ولا نضمن استمرار توافر أي عرض أو ميزة معينة يقدمها شريك ضيف الاتحاد.

·         6.3. سنلتزم بمنح أميال ضيف الاتحاد فيما يتعلق بالمشتريات المؤهلة التي قمت بها من خلال شريك ضيف الاتحاد شريطة أن يكون هذا الشريك قد أفادنا بالتخصيص وبجوائز أميال ضيف الاتحاد قبل انسحاب شريك ضيف الاتحاد من برنامج ضيف الاتحاد.

·         6.4. لن نتحمل المسؤولية تجاهك فيما يتعلق بحالات عدم الإبلاغ من جانب شركاء ضيف الاتحاد، بما في ذلك عندما يتوقف شريك ضيف الاتحاد عن المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد، ولم يخطرنا بالتخصيص وبجائزة أميال ضيف الاتحاد. 

·         6.5. يتم منح المكافآت فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي يقدمها شركاء ضيف الاتحاد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشركات المالية أو الفندقية أو شركات تأجير السيارات أو شركاء الترفيه وفقًا للمعدلات والشروط والأحكام التي يحددها شريك ضيف الاتحاد وهي عرضة للتغيير. يجب عليك التحقق من الأسعار والشروط والأحكام السارية مع الشريك ذي الصلة قبل شراء هذه المنتجات أو الخدمات. تتوفر قائمة بشركاء ضيف الاتحاد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

7. استبدال أميال ضيف الاتحاد

·         7.1. القواعد العامة للاستبدال

o        7.1.1. جميع المكافآت المتوفرة في برنامج ضيف الاتحاد ترد كما هي محددة في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هي محددة وموجودة في منشوراتنا الصحيحة، التي تصدر من وقت لآخر. بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، يخضع توافر المكافآت وإصدارها دائمًا للشروط والأحكام التابعة للجهة الموفرة للمكافأة. تخضع جميع المكافآت لحالة توافرها، كما تخضع للشروط والأحكام التابعة لجهة توفير المكافآت ذات الصلة، و(كما هو محدد ومشار إليه في هذه الشروط والأحكام) قواعد متجر المكافآت. 

o        7.1.2. يمكن استبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل مكافآت الرحلات الجوية والمكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية. بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في بنود هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالعضوية العائلية، يجب أن يتم مصادقة كل معاملة مكافأة من جانبك. 

o        7.1.3. يخضع عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لاستبدالها بمكافأة للتغيير في أي وقت دون إشعار. ويجوز لنا سحب المكافأة أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون إشعار.

o        7.1.4. يمكنك المطالبة بالمكافآت من متجر المكافآت وفقًا للقواعد المحددة والمشار إليها في هذه الشروط والأحكام، إما عندما يتوفر لديك رصيد كاف من أميال ضيف الاتحاد المتراكمة في حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد، أو يمكنك استخدام خيار أميال ونقود (إذا كان ذلك ساريًا).

o        7.1.5. دون الإخلال بالفقرتين 10.2 و10.3، وبأقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بأي أضرار أو وفاة أو تأخير أو إصابة أو فقدان تنشأ عن الخدمات أو المكافآت أو متعلقة بها والمقدمة من شريك ضيف الاتحاد، أو فيما يتعلق برفض تقديم أي مكافأة من قبل شريك ضيف الاتحاد. تخضع المكافآت المقدمة لأي عضو للشروط والأحكام الخاصة بالجهة المقدمة لتلك المكافأة. نوصي بشدة بالتحقق من الشروط والأحكام السارية لدى كل جهة موفرة للمكافآت.

o        7.1.6. لن يتم تطبيق أي نوع من رسوم الخدمات على المكافآت التي يتم حجزها عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد.

o        7.1.7. سيتم تطبيق رسوم الخدمات على أي مكافأة يتم حجزها عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد (باستثناء مكافآت الترقية باستخدام أميال ضيف الاتحاد وذلك طبقًا لما سيتم الإعلان عنه في وقت الحجز. لن يتحمل أعضاء فئة ضيف الاتحاد الذهبية وأعضاء فئة ضيف الاتحاد البلاتينية رسوم خدمة عند حجز المكافآت عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد. 

·         7.2. الأمتعة الزائدة باستخدام أميال ضيف الاتحاد

o        7.2.1 يمكن استبدال أميال ضيف الاتحاد:

§         7.2.1.1.عن طريق الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، للحصول على وزن أمتعة إضافي على رحلات الاتحاد للطيران، حيث يجب إصدار التذكرة على وثيقة الاتحاد للطيران وأن تكون الرحلة المحجوزة تحمل الرمز الخاص بالاتحاد للطيران؛ أو

§         7.2.1.2 طيران سيشل: للحصول على وزن أمتعة إضافي على رحلات الاتحاد طيران سيشل، يجب إصدار التذكرة على وثيقة طيران سيشل وأن تكون الرحلة المحجوزة تحمل الرمز الخاص بطيران سيشل.

o        7.2.2 يجب أن يتم استبدال أميال ضيف الاتحاد للحصول مقابل وزن أمتعة إضافي قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرة الرحلة المعنية.

o        7.2.3 تعد القدرة على استبدال أميال ضيف الاتحاد، وعدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها للحصول على وزن أمتعة إضافي، قابلة للتغيير على أساس الإجراءات التجارية حسب تقديرنا الخاص.

o        7.2.4 أميال ضيف الاتحاد التي يتم استبدالها بوزن أمتعة إضافي غير قابلة للاستبدال، بما في ذلك عندما يكون وزن الأمتعة الإضافي المستخدم بالفعل أقل من وزن الأمتعة الإضافي الذي تم منحه بموجب استبدال أميال ضيف الاتحاد.

o        7.2.5 لا يجوز استخدام وزن الأمتعة الإضافي الذي يتم الحصول عليه عن طريق استبدال أميال ضيف الاتحاد إلا من قبل الشخص الذي قام بحجز الرحلة وقدم بيانات الحجز عند استبدال أميال ضيف الاتحاد بوزن أمتعة إضافي - ولا يحق لأي شخص آخر استخدام أي جزء من وزن الأمتعة الإضافي.

o        7.2.6 يتوفر استبدال وزن الأمتعة الإضافي وفق مفهوم الوزن المطبق على السفر من أو إلى دول مجلس التعاون الخليجي وشبه القارة الهندية للزيادات المقدرة بـ 5 كجم و10 كجم و15 كجم و20 كجم و25 كجم و30 كجم و35 كجم. يقدر الحد الأقصى لأبعاد الحقيبة بـ 158 سم (50x70x38). يجب ألا يتجاوز وزن أي حقيبة 30 كجم.

o        على سبيل المثال: يمكن للضيف الذي يستبدل 35 كجم حمل ما يصل إلى حقيبتين (30 كجم + 5 كجم).

o        7.2.7 جميع الوجهات الأخرى تتبع مفهوم القطعة. يقدر الحد الأقصى لأبعاد الحقيبة بـ 207 سم (45x72x90). يجب ألا يتجاوز وزن أي حقيبة 32 كجم.

o        7.2.8 بالنسبة لمفهوم القطعة، يقدر الحد الأقصى المسموح به بـ 6 قطع، وبالنسبة لمفهوم الوزن يقدر الحد الأقصى المسموح به بـ 35 كجم بصورة إجمالية.

·         7.3. مكافآت الرحلات الجوية

o        7.3.1. لا تتوفر مكافآت الرحلات الجوية إلا على مسارات الاتحاد للطيران أو شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، ونحن (و/أو أي من شركاء ضيف الاتحاد) نحتفظ بالحق في الحد من عدد المقاعد المتاحة في مكافآت الرحلات الجوية وفقًا لتقديرنا (أو تقديرهم).

o        7.3.2. عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة استبدالها لـ:

§         7.3.2.1 يتم تحديد مكافآت مقعد الضيف بواسطة حاسبة الأميال المتوفرة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد وهي عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. قيم الأميال المعروضة هي قيم إرشادية فقط وهي عرضة للتغيير. لن تُظهر حاسبة

§          الأميال أي ضرائب أو رسوم أو رسوم الناقل السارية.

§         7.3.2.2. يتم عرض مكافآت المقعد المفتوح على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد في وقت الحجز.

§         7.3.2.3. يمكن استخدام خيار أميال ونقود لشراء مكافآت مقعد الضيف والمقعد المفتوح. سيتم الإخطار بنسبة المساهمة بالأميال ضيف الاتحاد ونسبة المساهمة بالنقود وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إن وجدت) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد، في وقت حجز مكافأة الرحلة الجوية. 

o        7.3.3. تخضع حجوزات مكافأة مقعد الضيف على رحلات الاتحاد للطيران وشركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران، لدفع رسوم الناقل التي قد يتم احتسابها بناءً على عدة عوامل مثل عدد المسارات ودرجة السفر، وموقع وجهة المغادرة أو الوصول، وعوامل أخرى. سيتم إخطار العميل برسوم الناقل في وقت الحجز. تخضع رسوم الناقل للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. يخضع تطبيق رسوم الناقل للقيود القانونية المحلية.

o        7.3.4. سيتم الإخطار بعدد أميال ضيف الاتحاد (أو مساهمات أميال ضيف الاتحاد والنقود، عند استخدام خيار أميال ونقود) المطلوب استبدالها بمكافآت مقعد الضيف للأطفال وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إذا كانت متوفرة) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد وستكون هي نفسها التي تنطبق على البالغين.

o        7.3.5. سيتم الإخطار بعدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت مقعد الضيف للأطفال الرضع وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إذا كانت متوفرة) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد وستكون بنسبة تعادل 10% من معدل البالغين الساري. لا يتوفر خيار أميال ونقود لاستبدال مكافآت مقعد الضيف للأطفال الرضع. ومع ذلك، يجب دفع أي ضرائب ورسوم باستخدام بطاقة الائتمان.

o        7.3.6. سيتم الإخطار بعدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت المقعد المفتوح للأطفال الرضع والأطفال وفقًا للمجموعة التي تعرضها أداة شريط التمرير (إذا كانت متوفرة) أو يتم الإخطار بها من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد وستستند إلى قواعد سعر الفئة المحجوزة لمكافأة المقعد المفتوح أثناء وقت الحجز.

o        7.3.7. يمكن إصدار مكافآت الرحلات الجوية أحادية الاتجاه للسفر على الرحلات المدارة بواسطة الاتحاد للطيران أو المحجوزة من خلالها والتي تحمل رمز الاتحاد للطيران. سيكون عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت الرحلات الجوية أحادية الاتجاه مساوية لـ 50% من عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها برحلة ذهاب وعودة بناء على نفس وجهة المغادرة والوصول.

o        7.3.8. إن عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بتذاكر مكافآت الرحلات الجوية مع شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران تكون كما هي محددة، في وقت الحجز، على الصفحة ذات الصلة بالموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد (إن وجدت) أو يتم الإخطار بها في وقت الحجز عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد.

o        7.3.9. يجب حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية للسفر عبر خطوط الاتحاد للطيران بمدة لا تقل عن 3 ساعات قبل مغادرة الرحلة المعنية سواء كان ذلك عن طريق الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد. يلزم توفر بطاقة ائتمانية لدفع الضرائب ورسوم الخدمات. 

o        7.3.10. يجب حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية على الخطوط التي يديرها شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران بمدة لا تقل عن 24 ساعة قبل السفر عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد فقط، باستثناء عمليات الاستبدال على طيران سيشل التي يجب حجزها قبل 48 ساعة على الأقل من السفر والطيران العماني التي يجب حجزها قبل 7 أيام على الأقل من السفر. يلزم توفر بطاقة ائتمانية لدفع الضرائب والرسوم الأخرى السارية.

o        7.3.11. في حالة استخدام خيار أميال ونقود في مكافآت الرحلات الجوية، قد يخضع ذلك لاستيفاء الحد الأدنى من مساهمة أميال ضيف الاتحاد. يمكن تغيير الحد الأدنى للمساهمة من جانبنا في أي وقت دون إشعار مسبق. في حالة استخدام خيار أميال ونقود لاستبدال مكافآت مقعد الضيف، سيكون هناك حد أدنى لمساهمة أميال ضيف الاتحاد بنسبة مساوية لـ 75% من عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافأة مقعد الضيف ذات الصلة إذا لم يتم استخدام خيار أميال ونقود. 

o        7.3.12. لاستبدال مكافآت المقعد المفتوح التي يتم فيها استخدام خيار "استبدال الميل الواحد"، سيلزم توفر الحد الأدنى للمساهمة المقدر بميل واحد من أميال ضيف الاتحاد لكل شخص يسافر في عملية حجز واحدة. عند استخدام خيار أميال ونقود لاستبدال قيمة مكافآت المقعد المفتوح المخفضة، فسيكون هناك حد أدنى لمساهمة أميال ضيف الاتحاد، يتم تحديده بواسطة مقصورة السفر والوجهة. 

يحتفظ برنامج ضيف الاتحاد بالحق في تغيير المسارات ومستوى الخصم في أي وقت وبدون إشعار مسبق.

o        7.3.13. لا يمكن الحجز في قائمة الانتظار عند حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية. لا يُسمح بالرحلات الجزئية ذات التاريخ المفتوح في مسارات مكافآت الرحلات الجوية.

o        7.3.14. يُسمح برحلات التوقّف في أبوظبي على مكافآت مقعد الضيف فقط عندما يتم الحجز عن طريق مركز خدمات ضيف الاتحاد.

o        7.3.15. في الحالات التي لا يمكن فيها الاستفادة من التوقف، لا يمكن حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية إلا للرحلات التي لا تزيد مدتها عن 8 ساعات، وخلال هذه الفترة لن تكون أنت أو أي مسافر يستخدم إحدى تذاكر مكافآت الرحلات الجوية مؤهل للحصول على الإقامة في الفندق على نفقتنا، أو على نفقة أي من شركاء ضيف الاتحاد.

o        7.3.16. تسري جميع الشروط والأحكام المرتبطة بخدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران (كما يمكن تعديلها دون إشعار من وقت لآخر) على مكافآت الرحلات الجوية التي تم حجزها للسفر مع الاتحاد للطيران.

o        7.3.17. إذا كان العضو أقل من 18 عامًا، فيجب إجراء أي استبدال لمكافآت الرحلات الجوية بموافقة الوالد أو الوصي القانوني للعضو.

o        7.3.18. ستتم إدارة رحلات المكافآت الجوية التي تواجه تأخيرًا أو إلغاء بواسطة إحدى شركات الطيران الشريكة من شركاء ضيف الاتحاد بما يتماشى مع الإجراءات التجارية المعنية بشركة الطيران.

o        7.3.19. تعد تذاكر مكافآت الرحلات الجوية وثائق سفر صالحة، وتخضع لهذه الشروط والأحكام، ويتم إصدارها وفقًا لنفس الشروط والأحكام الخاصة بالتذاكر التجارية.

o        7.3.20. تظل تذاكر مكافآت مقعد الضيف صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدار تذكرة مكافأة مقعد الضيف. يجب أن يبدأ السفر في غضون 12 شهرًا. بعد انتهاء المرحلة الأولى من الرحلة، تصبح تذكرة مكافأة مقعد الضيف صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ هذه الرحلة. تعد صلاحية تذكرة مكافأة المقعد المفتوح هي نفس قيمة قاعدة السعر المحجوزة.

·         7.4. حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية

o        7.4.1 يجب أن تتم معالجة مكافآت الرحلات الجوية بمجرد حجزها على الفور. إذا لم يتم إصدار التذاكر خلال هذه الفترة، فسيتم إلغاء الحجز ذي الصلة لمكافآت الرحلات الجوية تلقائيًا وستتم مصادرة أميال ضيف الاتحاد التي تم خصمها مقابل مكافآت الرحلات الجوية ذات الصلة.

o        7.4.2. إنك تتحمل مسؤولية دفع جميع الضرائب والرسوم المطبقة وأي رسوم إضافية على جميع مكافآت الرحلات الجوية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم الجمركية ورسوم الفحص والهجرة والأمن والزراعة ومصاريف مد تسهيلات الدفع ورسوم المغادرة/الوصول وأي رسوم إدارية).

o        7.4.3. إنك تتحمل مسؤولية الحصول على جميع وثائق السفر الضرورية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، وثيقة تأمين السفر والتأشيرة) للسفر بمكافأة الرحلة الجوية.

o        7.4.4. يجب حجز تذاكر مكافآت الرحلات الجوية الخاصة بشركاء الطيران ومعالجتها عبر مركز خدمات ضيف الاتحاد.

·         7.5. الترقيات باستخدام أميال ضيف الاتحاد

o        7.5.1 من الممكن الحصول على ترقية مقصورة فئة واحدة على بعض الرحلات المحجوزة على تذكرة الاتحاد للطيران التجارية، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، وذلك عن طريق استبدال أميال ضيف الاتحاد، بشرط ما يلي:

§         7.5.1.1. أن يكون قد تم إصدار التذكرة الربحية قبل طلب الترقية؛

§         7.5.1.2 توفر مساحة في فئات الحجز المعينة (I أو O) ؛ و

§         7.5.1.3. أن تمتلك قدرًا كافيًا من أميال ضيف الاتحاد في حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد.

o        7.5.2. بموجب الفقرة 7.6، يجب حجز مكافآت الترقية قبل 3 ساعات على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

o        7.5.3. يتم تحديد عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها للحصول على مكافأة ترقية من قبل حاسبة الأميال (التي تتوفر على الموقع الإلكتروني برنامج ضيف الاتحاد) وستتفاوت وفقًا لفئة السعر ذات الصلة، وستتوقف الأهلية للترقية على قواعد السعر ضمن فئة السعر ذات الصلة، كما سيتم إصدارها وتقديم المشورة بشأنها في وقت بيع التذكرة الربحية الأصلية.

o        7.5.4. في حالة احتواء حجز التذكرة الربحية على فئات السعر/المقصورة المختلطة، فسيتم احتساب عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها بمكافآت الترقية فيما يتعلق بالتذكرة الربحية هذه على أساس كل مسار على حدة. 

o        7.5.5. لن يُسمح بمكافآت الترقية على بعض الأسعار الترويجية المعينة التي سيتم تحديدها في قواعد الأسعار في وقت حجز التذكرة الترويجية.

o        7.5.6. سيتم تطبيق قواعد السعر وحجز التذاكر المطبقة على التذكرة الربحية التي تم شراؤها في الأصل بغض النظر عن فئة السفر المطبقة بعد الترقية. يتم تضمين أي فرق في الضرائب كنتيجة للحصول على مكافأة ترقية في أميال ضيف الاتحاد التي دفعتها من أجل الترقية. 

o        7.5.7. يمكن الحصول على مكافآت الترقية للأطفال الذين يسافرون مع شخص بالغ، وسيكون عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لاستبدال مكافآت الترقية للأطفال هو نفسه الذي ينطبق على البالغين.

o        7.5.8. يمكن الحصول على مكافآت الترقية للأطفال الرضع الذين يسافرون مع شخص بالغ، وسيكون عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لاستبدال مكافآت الترقية هذه مساويًا لنسبة 25% من النسبة المطبقة على البالغين.

o        7.5.9. يمكن استبدال مكافآت الترقية فقط باستخدام أميال ضيف الاتحاد. لا يتوفر خيار أميال ونقود لاستبدال مكافآت الترقية.

o        يمكن حجز مكافآت الترقية من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد. يمكن الحصول على مكافآت الترقية عبر الإنترنت فقط من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، حيث تم شراء التذاكر الربحية الخاصة بها في الأصل من خلال مكتب الاتحاد للطيران أو الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران. لا يمكن استخدام قسائم الترقية بنسبة 50% المقدمة من بنك أبوظبي التجاري للترقيات عبر الإنترنت. لا يمكن استخدامها إلا من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد.

o        7.5.11. يمكن استرداد قيمة مكافآت الترقية غير المستخدمة/الملغاة حتى 24 ساعة قبل المغادرة مقابل رسوم 10% من أميال ضيف الاتحاد المستخدمة للترقية. تخضع هذه الرسوم للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يمكن استرداد قيمة التذكرة الربحية المرتبطة بمكافأة الترقية إلا وفقًا للقواعد السارية على التذكرة الربحية.

o        7.5.12. لن تكون أنواع أسعار التذاكر التالية مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية - تذاكر ID/AD (فئة S)، والأسعار المخفضة لقطاع السفر، والتذاكر المجانية أو غير الربحية، والتذاكر الترويجية للموظفين، وأي أسعار تذاكر أخرى تم الإعلان من جانبنا أنها غير مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية، وتذاكر الاستبدال، وتذاكر المسافر الدائم والتذاكر الصادرة على فئات T وE وN وI وX غير مؤهلة أيضًا للحصول على مكافآت الترقية.

 

·         7.6. الترقيات باستخدام أميال ضيف الاتحاد في المطارات

o        7.6.1. يخضع استبدال أميال ضيف الاتحاد في المطارات للحصول على مكافآت الترقية لمدى توافر الموارد التشغيلية بالإضافة إلى المقعد والوجبات وقبل إغلاق الرحلة، كما يخضع فقط لتقدير مدير الخدمة في الاتحاد للطيران.

o        7.6.2. يمكن سحب ميزة مكافآت الترقية في المطارات في الحالات التي لا تسمح فيها الأوضاع التشغيلية باستكمال المعاملات.

o        7.6.3. لن تكون أنواع أسعار التذاكر التالية مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية في المطارات – تذاكر ID/AD، والأسعار المخفضة لقطاع السفر، والتذاكر المجانية أو غير الربحية، والتذاكر الترويجية للموظفين، وأي أسعار تذاكر أخرى تم الإعلان من جانبنا أنها غير مؤهلة للحصول على مكافآت الترقية.

o        7.6.4. يجب عليك تقديم بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاصة بك لإكمال مطالبتك للحصول على مكافأة ترقية.

o        7.6.5. لا يمكن معالجة مكافآت الترقية إلا من نقطة إلى أخرى. لربط الرحلات، سيلزمك طلب مكافأة ترقية في كل مطار، مثل: من بانكوك إلى أبوظبي إلى لندن هيثرو، سيتعين تقديم طلب الترقية في بانكوك للسفر إلى أبوظبي ثم مرة أخرى عند المرور في أبوظبي للسفر إلى لندن هيثرو.

o        7.6.6. عند المطالبة بمكافأة ترقية في أحد المطارات، ستكون الاستحقاقات كما يلي:

o        7.6.6.1 الأمتعة المسموح بها: إذا تم إجراء مكافأة الترقية عند إتمام إجراءات السفر، فسيكون استحقاق الأمتعة المسموح به مخصصًا للفئة التي تمت ترقيتها. إذا تم إجراء مكافأة الترقية بعد إتمام إجراءات السفر، فسيكون استحقاق الأمتعة المسموح به مخصصًا لفئة التذكرة التي تم حجزها؛

o        7.6.6.2 استخدام صالات انتظار الاتحاد للطيران: سيكون استحقاق استخدام صالات الانتظار وفقًا للدرجة التي تم الترقية إلبيها. يخضع استخدام صالات الانتظار لظروف التوافر؛

o        7.6.6.3 خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران: يجب أن يتم حجز هذه الخدمة قبل 24 ساعة من مغادرة/وصول الرحلة، وبالتالي لا تتوفر خدمة سيارة مع سائق من الاتحاد للطيران عند المطالبة بمكافأة ترقية في المطار.

·         7.7. تغيير/إلغاء/فقد تذكرة مكافآت الرحلات الجوية

o        7.7.1. إذا فقدت تذكرة مكافآت الرحلات الجوية أو سُرقت أو تلفت، فيمكن إصدار بطاقة بديلة مقابل رسوم استبدال.

o        7.7.2. التغييرات على مكافآت الرحلات الجوية:

§         أ) تغيير الاسم: سيتم إصدار تذاكر مكافآت الرحلات الجوية لطرف ثالث بناء على طلب العضو القائم بالاستبدال. بمجرد إصدار تذاكر مكافآت الرحلات الجوية، لا يمكن نقل التذاكر للغير.

§         ب) تغيير التاريخ: يمكن إجراء تغييرات على تواريخ تذاكر مكافآت مقعد الضيف وفقًا لشروط صلاحية تذكرة مقعد الضيف المنصوص عليها. يمكن معالجة تغييرات التاريخ حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلات مقابل رسوم قدرها 100 درهم إماراتي عن الشخص الواحد، لكل تغيير، لكل تذكرة من تذاكر مكافآت مقعد الضيف. تخضع هذه الرسوم للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. تخضع تغييرات التواريخ على تذاكر مكافآت مقعد الضيف دائمًا للتوافر. تخضع تغييرات التاريخ على تذاكر مكافآت المقعد المفتوح لقواعد السعر على فئة التذكرة المشتراة.

§         ج) تغيير المسار: لتغيير مسار مكافأة مقعد الضيف، يجب أن تتقدم بطلب لاسترداد قيمة تذكرة مكافأة مقعد الضيف الحالية (رهنا بتسوية رسوم الاسترداد السارية)، ورهنا بالتوافر، ستحتاج إلى استبدال أميال ضيف الاتحاد بتذكرة مكافأة مقعد الضيف جديدة وفقًا للمسار الجديد. تخضع تغييرات المسار على تذاكر مكافآت المقعد المفتوح لقواعد السعر على فئة التذكرة المشتراة.

§         د) قد يتم تعديل قواعد السعر والرسوم في أي وقت دون إشعار مسبق.

o        7.7.3. إذا لم يقم الشخص المذكور اسمه على تذكرة مكافأة مقعد الضيف بإتمام إجراءات السفر للرحلة المعنية، فلن يتم إعادة حجز تذكرة مكافأة مقعد الضيف. لن يسمح بأي عمليات استرداد، وستتم مصادرة أميال ضيف الاتحاد بالكامل وأي مبالغ نقدية مستخدمة لتذكرة مكافأة مقعد الضيف، باستثناء أي ضرائب ورسوم إضافية للناقل.

o        7.7.4. يُسمح بعمليات الاسترداد حتى 24 ساعة قبل مغادرة الرحلات الجوية. سيتم تطبيق رسوم استرداد مخفضة بنسبة 10% من إجمالي أميال ضيف الاتحاد المطلوبة لحجز المكافآت، باستثناء أي ضرائب ورسوم ناقل سارية. تخضع رسوم الاسترداد هذه للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يمكن معالجة عمليات الاسترداد إلا من خلال مركز خدمات ضيف الاتحاد. تعد تذاكر مكافأة مقعد الضيف صالحة للاسترداد (مع مراعاة تطبيق رسوم الاسترداد) لمدة تصل إلى سنة واحدة من تاريخ السفر الأول المحدد على التذكرة الأصلية.

o        7.7.5. يجب إجراء التغييرات المسموح بها (بما في ذلك تغييرات الاسم والتاريخ والمسار) وإعادة معالجة الحجوزات و/أو عمليات الاسترداد لمكافآت الرحلات الجوية خلال فترة صلاحية تذكرة مكافأة الرحلة الجوية.

o        7.7.6. إذا لم يقم الشخص المذكور على تذكرة مكافأة المقعد المفتوح بإتمام إجراءات السفر للرحلة المعنية، فإن القواعد المطبقة على "عدم الحضور" تتبع قاعدة السعر على فئة السعر المشتراة.

o        7.7.7. تعتمد عمليات الاسترداد لمكافأة المقعد المفتوح على قواعد نوع السعر المختار في وقت الحجز. قد تستغرق معالجة عمليات الاسترداد لمكافأة المقعد المفتوح مدة تصل إلى 6 أسابيع حتى تتم معالجتها.

o        7.7.8. تخضع مكافآت الرحلات الجوية للسفر مع شركاء ضيف الاتحاد من شركات الطيران (بخلاف الاتحاد للطيران) لنفس شروط وأحكام برنامج ضيف الاتحاد.

o        7.7.9. في حالة تغيير برنامج ضيف الاتحاد أو عمليات الاتحاد للطيران أو تعليقها أو تخفيضها أو إلغاؤها، فإننا لا نستطيع ضمان الوفاء بأي من رحلات المكافآت الجوية المتأثرة المحجوزة. قد تتم إعادة أميال ضيف الاتحاد المستبدلة لرحلات المكافآت الجوية التي تم حجزها ولم يتم الوفاء بها إلى حسابات الأعضاء.

8. متجر مكافآت برنامج ضيف الاتحاد

·         8.1. استخدام متجر المكافآت

o        8.1.1. يعد متجر المكافآت هو قسم المكافآت على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. يمكن فقط لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الذي يمكنهم إبرام اتفاقيات ملزمة قانونًا بموجب القانون الساري استخدام متجر المكافآت. ترد فيما يلي القواعد المتعلقة باستخدام متجر المكافآت. 

o        8.1.2. بالوصول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد وإجراء المعاملات من خلال متجر المكافآت، وخاصة عن طريق النقر فوق الزر "أوافق"، فإنك تشير صراحة إلى إقرارك وقبولك للقواعد السارية على متجر المكافآت، والمتوفرة عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، إلى المدى غير المحدد في هذه الشروط والأحكام.

o        8.1.3 تتوفر لديك إمكانية استبدال أميال ضيف الاتحاد للحصول على المكافآت وفقًا لأنواع الاستبدال الأربعة التالية: الشراء والتبرع والسحب والمزايدة للحصول على المكافآت. تتكون المكافآت من المكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية.

o        8.1.4. يتم تقديم مكافآت الرحلات الجوية وفقًا لهذه الشروط والأحكام، والشروط الفردية للتعاقد مع شركة الطيران ذات الصلة، وشروط وأحكام النقل بشركة الطيران المعنية.

o        8.1.5. تتألف المكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية من أي سلع أو خدمات (ليست في نطاق مكافآت الرحلات الجوية) تم شراؤها من جانبك (عن طريق الشراء أو المزايدة أو تم منحها لك عن طريق السحب) وبيعها بالمزاد العلني ومنحها وتوزيعها من قبل التجار الذين يوفرون مثل هذه المكافآت لك مباشرة عبر متجر المكافآت. باستبدال أميال ضيف الاتحاد مقابل المكافآت التي لا تشمل الرحلات الجوية، ستدخل في علاقة قانونية مع التاجر ذي الصلة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نتحمل نحن أو أي طرف يقوم بإدارة و/أو تشغيل متجر المكافآت نيابة عنا ("مشغل المتجر") أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر مهما كانت طبيعته فيما يتعلق بأي إهمال أو سوء سلوك متعمد أو سوء الخدمة أو أي انتهاك آخر للالتزامات ينشئ عن توفير أو عدم توفير السلع و/أو الخدمات بواسطة التاجر أو نيابة عنه. 

o        8.1.6. يجوز لك فقط استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت لإجراء الحجوزات أو الاستبدالات غير التجارية والشرعية للمكافآت أو للاستفادة من أي أنواع استبدال أخرى، ولا يحق لك استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت لأي أغراض أخرى، بما في ذلك إجراء أي عمليات حجز أو استبدال تضاربية أو احتيالية أو زائفة للمكافآت أو غيرها من أنواع الاستبدال.

o        8.1.7. تخضع المكافآت دائمًا للتوافر في وقت الحجز و(حسب الاقتضاء) بلد الشحن.

·         8.2. استبدال المكافأة

o        8.2.1. الشراء: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد (أو استخدام خيار أميال ونقود) لشراء المكافآت من الشركاء التجاريين. 

o        8.2.2. التبرع: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد من خلال التبرع لمؤسسات خيرية أو غيرها من المؤسسات، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد. لا يمكن تقديم التبرعات إلا من خلال أميال ضيف الاتحاد ولا يمكن تقديم التبرعات النقدية من خلال متجر المكافآت. لا يوجد حد أدنى لمتطلبات التبرع.

o        8.2.3. السحب: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد بشراء تذاكر سحب لمثل هذا العدد من أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد في متجر المكافآت لكل سحب معين، بشرط أن يتوفر لديك ما يكفي من أميال ضيف الاتحاد المتاحة برصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. يمكن استبدال تذاكر السحب فقط مقابل أميال ضيف الاتحاد ولا يمكن شراء تذاكر السحب نقدًا. يمكنك شراء عدة تذاكر سحب لنفس السحب. سيتم إعلام الفائزين في السحب عن طريق البريد الإلكتروني. 

o        8.2.4. المزايدة: من خلال هذا النوع من الاستبدال، يمكنك استبدال أميال ضيف الاتحاد من خلال شراء المكافآت عن طريق المزاد. يمكن تسوية عروض المزادات إما باستخدام أميال ضيف الاتحاد أو باستخدام خيار أميال ونقود. سيتم اتخاذ القرارات بشأن ما يشكل عرض تسعير مؤهل، بالإضافة إلى ما يشكل استثناءات، وفقًا لتقديرنا الخاص. على الرغم من أن هذه القواعد وهذه الشروط والأحكام تشير إلى مصطلح "المزاد"، إلا أنه من المهم أن نلاحظ أننا لا نعد نحن ولا المشغل بمثابة "مزايد" بالمعنى التقليدي. بدلًا من ذلك، نسمح لك بتقديم عروض والحصول على المكافآت التي يقدمها التجار في متجر المكافآت باستخدام عروض الأسعار (تشمل أميال ضيف الاتحاد أو خيار أميال ونقود) في شكل نمط المزاد المعروف عادة باسم "المزاد". سيتم إعلام الفائزين بالمزاد عبر البريد الإلكتروني بعد انتهاء فترة المزاد المحددة في متجر المكافآت. 

·         8.3. العلاقة بينك وبين التاجر

o        8.3.1. في كل مرة تشتري فيها، عن طريق المزاد أو بطريقة أخرى، أو تُمنح، مكافأة عبر متجر المكافآت، فإنك تدخل في اتفاقية مباشرة مع التاجر المعني. وتقتصر مسؤوليتنا نحن ومشغل متجر المكافآت فقط على توفير الوصول والمنصة التقنية لكي تحصل مباشرةً على المكافآت من التاجر، سواء كان ذلك من خلال الشراء أو المزادات أو السحوبات. لا نصبح نحن ولا مشغل متجر المكافآت طرفًا في المعاملة القانونية بينك وبين التاجر. فالعلاقة بينك وبين التاجر تخضع بصورة حصرية للشروط والأحكام السارية المحددة لدى التاجر. ننصحك بشدة بالتحقق من شروط وأحكام التاجر قبل الحصول على أي مكافأة. يُرجى الاتصال بالتاجر في حالة عدم تسليم المكافأة بعد الوقت المقدر للتسليم المنصوص عليه في صفحة تأكيد الطلب. لا يمكن معالجة أي مطالبات خاصة بعدم التسليم بعد مرور أكثر من 3 أشهر من تاريخ الطلب.

·         8.4. دفع مقابل المكافآت

o        8.4.1. عند شراء المكافآت عبر متجر المكافآت، يمكنك دفع مقابل هذه المكافآت إما (1) باستخدام أميال ضيف الاتحاد، أو (2) (إذا كان ذلك عن طريق "المزايدة" أو "الشراء") باستخدام خيار أميال ونقود. 

o        8.4.2. الدفع نقدًا ببطاقة الائتمان: للمدفوعات النقدية ببطاقة الائتمان، يستخدم متجر المكافآت خدمة بوابة إنترنت آمنة لبطاقة الائتمان (مؤمنة بـ 3D/مصادقة بواسطة فيزا). سيتم جمع المبلغ المذكور في متجر المكافآت للمكافأة الخاصة نيابة عن التاجر.

o        8.4.3. الدفع باستخدام أميال ضيف الاتحاد: يتوفر لديك خيار شراء مكافأة باستبدال عدد من أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد لكل مكافأة في متجر المكافآت، بشرط أن يتوفر لديك ما يكفي من أميال ضيف الاتحاد المتاحة برصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت شراء المكافأة. تعد أميال ضيف الاتحاد التي لم يتم تجميعها أو إضافتها إلى رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت تسجيل أمر الشراء، غير متوفرة لشراء المكافآت. يتم خصم أميال ضيف الاتحاد من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد بمجرد شراء المكافأة. 

o        8.4.4. يتم تحديد عدد أميال ضيف الاتحاد اللازمة لشراء المكافأة من قبلنا كما نمتلك الحق، في أي وقت، في تغيير عدد أميال ضيف الاتحاد اللازمة لشراء مكافأة في متجر المكافآت. يمكن أن تختلف نسبة أميال ضيف الاتحاد مقابل مبلغ نقدي عبر مختلف المكافآت ويمكن تحديدها و/أو تغييرها من جانبنا في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص. 

o        8.4.5. لا يمكن تحويل أميال ضيف الاتحاد إلى نقود، ولا يمكن دفع هذا المبلغ النقدي (أو أي معاملات ذات طبيعة مماثلة) إليك، ولا حتى في حالة إرجاع المكافأة أو الإلغاء من جانبك لعضوية برنامج ضيف الاتحاد. 

o        8.4.6. يمكن استرداد أي مكافآت قمت بشرائها مقابل استبدال أميال ضيف الاتحاد التي لم يتم خصمها بشكل صحيح إلى حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في أي وقت دون تعويض. 

o        8.4.7. فيما يتعلق بخيار أميال ونقود، يتم تحديد النسبة بين المبلغ النقدي وأميال ضيف الاتحاد اللازمة لشراء المكافأة، ويمكن تغييرها من جانبنا في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص.

·         8.5. شروط استبدال المكافأة

o        8.5.1. توافق وتقرّ بأنّ الشروط والأحكام الإضافية المنفصلة التي يفرضها التاجر المعني ستسري على أي عمليات استبدال مكافآت عبر متجر المكافآت. توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القواعد والقيود المفروضة على التوافر والشحن وشروط التسليم وإشعار العيوب وسياسات الإرجاع واسترداد الأموال وضمانات استرداد الأموال والمطالبة بالتعويض عن الأضرار. 

o        8.5.2. تعد الأسعار الواردة في متجر المكافآت، حيثما تمت الإشارة إليه، شاملة لرسوم الشحن. بالنسبة لبعض المكافآت، قد يتم تحصيل رسوم منك مقابل رسوم الشحن، وقد تتحمل بالإضافة إلى ذلك، الرسوم والضرائب المحلية مثل ضريبة القيمة المضافة و/أو ضرائب السلع الكمالية. يُرجى الرجوع إلى السلطات المحلية قبل طلب الحصول على مكافأة.

·         8.6. المكافآت المرتجعة والمؤجلة والمعيبة

o        8.6.1. بشراء المكافآت في متجر المكافآت، فإنك توافق صراحة وتقبل أن أي مطالبة أو تعويض أو ضرر بسبب المعالجة الفاشلة أو الخاطئة أو المتأخرة، وعن المكافآت المرتجعة أو المعيبة أو المعطلة يمكن أن يتم فقط وحصريًا ضد التاجر ذي الصلة، وفقًا للأحكام والشروط السارية من جانب التاجر. يجب أن تتم معالجة أي شكاوى بشأن عمليات التسليم الفاشلة أو الخاطئة أو المؤجلة أو المكافآت المرتجعة أو المعيبة أو المعطلة مباشرةً وبشكل حصري إلى التاجر. وستكون أي مبالغ مستردة بنفس الشكل والعملة مثل طريقة الدفع الأصلية. 

o        8.6.2. في حالة

§         (1) عمليات الإرجاع وفقًا للشروط والأحكام السارية لدى التاجر ذي الصلة، أو

§         (‏2) التسليم غير الناجح بسبب خطأ من جانبك (على سبيل المثال، عنوان تسليم غير كافٍ أو غير صحيح أو عدم وجود قبول فعلي للمكافأة في عنوان التسليم)، قد تتم محاسبتك على رسوم البطاقة الائتمانية التي تم تحملها، ورسوم الشحن والمعالجة الإضافية، وأي ضرائب ونفقات أخرى مرتبطة بها. قد يُطلب منك دفع هذه الرسوم باستخدام أميال ضيف الاتحاد أو خيار أميال ونقود، اعتمادًا على طبيعة معاملة الاستبدال الأصلية. 

o        8.6.3. تعد أوقات التسليم المشار إليها في متجر المكافآت تقديرية وغير ملزمة. يمكن أن تحدث التأخيرات لأسباب مختلفة. لا يمكنك الانسحاب من شراء المكافآت أو الحصول على تعويضات بسبب أوقات التسليم التي تتجاوز وقت التسليم المقدر المحدد في متجر المكافآت.

o        8.6.4. إذا كنت قد اشتريت قسائم أو شهادات هدايا عبر متجر المكافآت، ولم تصل هذه القسائم أو شهادات الهدايا إلى موقع الشحن الخاص بك في غضون 15 يومًا من تاريخ الشحن، فيجوز لنا، بناءً على طلب كتابي منك، والذي يجب أن نتسلمه في غضون 60 يومًا من تاريخ الشحن، إلغاء أمر الشراء هذا واستبداله، شريطة تقديم إفادة كتابية مكتملة بشكل صحيح من صاحب المطالبة. عند استلام هذه الإفادة، سنبدأ عملية مراجعة. يمكن/لا يمكن استبدال القسائم أو شهادات الهدايا بناء على نتائج هذه المراجعة. لن نقوم بإلغاء واستبدال أمر شراء القسائم أو شهادات الهدايا إذا لم يتم استلام إفادة صاحب المطالبة خلال فترة الستين يومًا من تاريخ الشحن. لبدء عملية التحقيق، يجب عليك الاتصال بمركز خدمات ضيف الاتحاد. بخلاف ما هو محدد صراحة في هذه الفقرة 8.6.4، لن يتم استبدال القسائم وشهادات الهدايا في حالة فقدها أو سرقتها أو تلفها أو انتهاء صلاحيتها.

·         8.7. السحوبات

o        8.7.1. الأهلية: لتصبح مؤهلًا للمشاركة في السحوبات، يجب أن تستوفي متطلبات الأهلية الواردة في الفقرة 2 من هذه الشروط والأحكام. يجب أن يكون لديك عددًا كافيًا من أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك، في وقت شراء تذكرة السحب. تعد أميال ضيف الاتحاد التي لم يتم تجميعها أو إضافتها إلى رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد في وقت تسجيل أمر شراء تذاكر السحب، غير متاحة لشراء تذاكر سحب. يتم اقتطاع أميال ضيف الاتحاد من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد بمجرد شراء تذكرة سحب.

o        8.7.2. قواعد السحب الخاصة:

§         أ) للمشاركة في السحب، يجب شراء بطاقة سحب واحدة على الأقل. يمكنك شراء عدة تذاكر سحب لنفس السحب. سوف تعني تذاكر السحب المتعددة العديد من إدخالات السحب، وبالتالي العديد من الفرص الفوز في السحب. 

§         ب) يعد شراء تذكرة السحب، ثم المشاركة في السحب المحدد، "مكتملًا" بمجرد رؤية صفحة التأكيد المعنية. في حالة انقطاع عملية شراء تذكرة السحب وعدم ظهور صفحة التأكيد، يجب عليك تكرار عملية الشراء. 

§         ج) بعد شراء تذكرة السحب، ستشارك تلقائيًا في السحب المحدد المرتبط بتذكرة السحب التي تم شراؤها. 

§         د) يتم غلق باب بيع تذاكر السحب الخاصة بسحب معين عند استبدال العدد المحدد من أميال ضيف الاتحاد مقابل تذاكر السحب الخاصة بالسحب المحدد. سيتم تحديد مدة السحب والوقت والتاريخ وجميع الشروط الأخرى المطبقة من جانبنا لكل عملية سحب وسيتم نشرها في متجر المكافآت قبل 30 يومًا على الأقل من السحب المتصل بالمعلومات.

§         هـ) بعد إغلاق السحب، سيتم إجراء سحب مغلق للتذكرة الفائزة وتذكرتين بديلتين من جميع التذاكر المباعة في موعد أقصاه 15 يومًا بعد إغلاق السحب. سيكون الفائز هو أول شخص يتم اختيار رقم تذكرته في السحب المغلق. سيكون قرارنا نهائيًا وملزمًا لجميع المشاركين ولن يتم إجراء أي مراسلات أو مناقشات في هذا الصدد. 

§         و) سيتم إعلام الفائز عبر البريد الإلكتروني. سيُطلب من الفائز تزويدنا بنسخة من صفحة التأكيد فيما يتعلق بتذكرته الفائزة وتأكيد هويته وسنه القانوني عن طريق إرسال الصفحة ذات الصلة بجواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية. بعد استلام هذه التفاصيل والمستندات والمعلومات والتحقق منها، سيتم الاتصال بالفائز من أجل اتخاذ الترتيبات اللازمة لتسليم مكافأة السحب.

§         ز) إذا كنت أنت الفائز في السحب عن طريق متجر المكافآت، فقد نطلب منك أن تسمح لنا باستخدام اسمك ومكان إقامتك (الدولة والولاية فقط) وعدد أميال ضيف الاتحاد المستثمرة في السحب ذي الصلة، ليتم عرضها في متجر المكافآت لفترة معينة بعد السحب. 

§         ح) لا يمكن تحويل المكافأة إلى مبلغ نقدي ودفع هذا المبلغ النقدي إلى الفائز (أو أي معاملة ذات طبيعة مماثلة).

§         ط) سنقوم بتخزين الجائزة الفائزة مجانًا لمدة 15 يومًا بعد إخطار الفائز. إذا لم تتم المطالبة بالمكافأة (طبقًا للفقرة 8.7.2 (و)) بعد 15 يومًا، فيمكن تطبيق رسوم التخزين.

§         ي) في حالة عدم قيام الفائز، لأي سبب كان، بقبول مكافأة السحب أو المطالبة بها، أو إذا تقرر أن الفائز غير مؤهل للمشاركة أو تم استبعاده من السحب لأي سبب من الأسباب، فسيفقد هذا الفائز جميع أميال ضيف الاتحاد المستبدلة لعنصر المكافأة هذا وسيتم منح المكافأة للفائزين البديلين في تسلسل القرعة. إذا لزم الأمر، سيتم سحب فائز جديد من مجموعة تذاكر السحب الحالية.  

§         ك) نحتفظ بالحق في إلغاء أي سحب، لأي سبب من الأسباب، قبل أو بعد بيع بعض تذاكر السحب أو كلها. في هذه الظروف، سنرجع تكلفة شراء التذاكر ذات الصلة (أي ما يعادل عدد أميال ضيف الاتحاد المستبدلة بتذاكر السحب ذات الصلة) إلى جميع المشاركين في السحب الذي تم إلغاؤه دون التزام بدفع أي فائدة على الإطلاق.

§         ل) من خلال شراء تذكرة سحب في متجر المكافآت، فإنك تؤكد أنك لا تخالف أي قوانين تتعلق بشرعية دخول السحب. إذا شاركت في السحب حيث يحظر القانون/الاختصاص القضائي الساري المشاركة في السحوبات و/أو السحب، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء استحقاقك لمكافأة السحب (ولا يكون لنا أو مشغل المتجر أو التاجر المعني أي التزام أو مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بعدم تسليم المكافأة) وقد نستمر في خصم العدد المعين من أميال ضيف الاتحاد من حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. لا نتحمل نحن ولا مشغل متجر المكافآت أي مسؤولية أو التزام إذا دخلت في أي سحب بشكل غير قانوني. في حالة الشك، يجب عليك التحقق من خلال السلطات المختصة.

·         8.8. المزادات

o        8.8.1. الأهلية: لتصبح مؤهلًا للمشاركة في مزاد، يجب أن تستوفي متطلبات الأهلية الموضحة في الفقرة 2 من هذه الشروط والأحكام. يجب أن يتوفر لديك ما لا يقل عن ميل واحد من أميال ضيف الاتحاد في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت تقديم العرض. 

o        8.8.2. قواعد المزايدة المحددة

o        أ) لكل مكافأة مزاد محددة ترغب في تقديم عرض لها، يجب عليك وضع الحد الأدنى للعرض المطلوب في صورة أميال ضيف الاتحاد. في حالة تجاوز عرضك لعدد أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك في وقت تقديم العرض، وبشرط أن يكون لديك العرض الفائز، في وقت إغلاق المزاد، سيلزم تسوية قيمة العرض وفقًا للفقرة 8.8.2. (ك). 

o        ب) بالنسبة للمزادات التي يمكنك فيها تحديد الحد الأقصى للعرض وتقديمه، سيقوم النظام بوضع تكرار المزايدة نيابة عنك حتى يتم الوصول إلى الحد الأقصى للعرض الخاص بك. إذا كنت قد قمت بتقديم الحد الأقصى للعرض (وهو أعلى من الحد الأدنى المطلوب للعرض)، فسيقوم النظام تلقائيًا بزيادة العرض الخاص بك نيابة عنك، باستخدام الحد الأقصى للعرض بك (ورهنًا بعدم تجاوز الحد الأقصى للعرض الخاص بك) كما هو مطلوب لإبقائك في الحصة الفائزة. العرض الأقصى هو أعلى سعر، في أميال ضيف الاتحاد، التي قمت بتحديدها ووضعها كحد أقصى للمبلغ الذي ترغب في دفعه لمكافأة المزاد المحددة.

o        ج) قد يتم إدراج كميات متعددة لنفس أصناف المكافآت كمزاد متعدد الأصناف. في المزادات متعددة الأصناف، يجب على المزايدين تحديد كمية الأصناف التي يريدون المزايدة عليها وسعر العرض لكل صنف.

o        د) إذا قام عضو آخر، أثناء عملية تقديم العرض الخاص بك، بتقديم عرض قبلك فيما يتعلق بنفس مزاد المكافأة، فسيطالبك النظام عند تقديم عرضك، وفي هذه الحالة، يتعين عليك تعديل مبلغ العرض الخاص بك بناءً على العرض الأدنى المعدل.

o        هـ) لن يسمح لك النظام بتقديم عرض لمزايدة المكافأة في الوقت الذي يتم فيه تكرار عمليات تقديم العروض لنفس المزاد الخاص بالمكافأة، وستظهر لك رسالة تخبرك بذلك.

o        و) لن يسمح لك النظام بتقديم عرض لمزايدة المكافأة إذا كنت قد قمت بالفعل بتقديم عرض لنفس مزاد "المكافأة" ولم يصل العرض الخاص بك إلى الحد الأقصى.

o        ز) سيتم تحديد فترة تقديم العروض، والحد الأدنى لمتطلبات أميال ضيف الاتحاد، وزيادات العرض اعتمادًا على قيمة المكافأة، وجميع الشروط الأخرى المطبقة من جانبنا لكل صنف بمزايدة المكافأة وسيتم نشره في متجر المكافآت.

o        ح) يعد العرض "مكتملًا" بمجرد ظهور صفحة التأكيد ذات الصلة. إذا لم يتم عرض صفحة التأكيد ذات الصلة، فيجب عليك إعادة إرسال العرض بعد التحقق من صفحة "مزاداتي" ضمن "مكافآتي".

o        ط) بمجرد اكتمال العرض، لا يمكنك سحب العرض أو الانسحاب ولا يمكن تخفيض العرض. ومع ذلك، يمكن زيادة العرض الخاص بك من جانبك في أي وقت أثناء عملية تقديم العروض المستمرة عن طريق تقديم عرض أعلى (بموجب الفقرة 8.8.2 (و)).

o        ي) إن أي من العروض المسجلة بعد انقضاء فترة تقديم العروض لمزايدة المكافأة ذات الصلة، لن تكون مؤهلة للمشاركة في مزاد المكافآت ذات الصلة.

o        ك) إذا تم تحديد العرض الخاص بك باعتباره العرض الفائز، فسوف يشكل ذلك عقدًا ملزمًا من الناحية القانونية وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رابطًا إلى قسم "مزاداتي" في متجر مكافآت ضيف الاتحاد. سيتعين عليك بعد ذلك تسوية مبلغ عرض الفائز كما هو مذكور في "تفاصيل المزاد" إما في صورة أميال ضيف الاتحاد بشكل كامل، أو نقدًا أو باستخدام خيار أميال ونقود، اعتمادًا على عدد أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك. إذا فشلت في سداد مبلغ المزايدة الفائز بالكامل خلال 14 يومًا، فستتم مصادرة جميع أميال ضيف الاتحاد المتاحة في رصيد حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بك ويمكننا إلغاء عضويتك وفقًا للفقرة 2.4.2 من هذه الشروط والأحكام.

o        ل) سيتم منحك مكافأة المزاد وتسليمها لك بعد دفع مبلغ العرض وتسويته بالكامل وفقًا للفقرة 8.8.2. (ك).

o        م) إذا كنت أنت الفائز في مزاد المكافآت، فقد نطلب منك أن تسمح لنا باستخدام اسمك ومكان إقامتك (الدولة والولاية فقط) ويمكن عرض عدد أميال ضيف الاتحاد المستثمرة في المزاد المعني في متجر المكافآت لفترة معينة بعد المزاد. 

o        ن) إذا تقرر (من جانبنا، حسب تقديرنا الخاص) أن الفائز لم يكن مؤهلًا للمشاركة أو تم استبعاده من المشاركة في مزاد المكافآت ذي الصلة لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار صاحب ثاني أعلى عرض هو الفائز.

o        س) من خلال المشاركة في مزاد المكافأة عبر متجر المكافآت، فإنك تؤكد أنك لا تخالف أي قوانين تتعلق بشرعية المشاركة في هذا المزاد. لا نتحمل نحن ولا مشغل متجر المكافآت أي مسؤولية أو التزام إذا دخلت في أي مزاد بشكل غير قانوني. في حالة الشك، يجب عليك التحقق من خلال السلطات المختصة.

 

9. متفرقات

·         9.1. المعلومات الشخصية

9.1.1. تخضع أي معلومات شخصية تخصك، تزودنا بها أو نجمعها عنك، لسياسة خصوصية برنامج ضيف الاتحاد، ويتوفر نسخة منها يمن الرجوع إليها على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، بالإضافة إلى معلومات حول ملفات تعريف الارتباط واستخدام ملفات تعريف الارتباط، وتعد شروط مدمجة في هذه الشروط والأحكام.

·         9.2 لا توجد ضمانات 

o        9.2.1. تُقدم جميع المكافآت والمحتويات الأخرى على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو المعروضة في متجر المكافآت أو التي يتم الحصول عليها من مواقع إلكترونية مرتبطة بالموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت ("الموقع المرتبط")، إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لك على أساس "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع من جانبنا، سواء كانت صريحة أو ضمنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية بقابلية التسويق والصلاحية لغرض معين، أو الملكية أو عدم الانتهاك أو الأمن أو الدقة.

o        9.2.2 نحن لا نضمن أو نؤكد أن المحتوى الوارد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو أي موقع مرتبط مكتمل أو محدث. نحن غير ملزمين بتحديث أي محتوى على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو أي من المواقع المرتبطة. يجوز لنا تغيير المحتوى أو إجراء تحسينات أو تغييرات على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد في أي وقت دون إشعار.

·         9.3 تحديد المسؤولية 

o        9.3.1. قد تتضمن المعلومات والمنتجات والأوصاف الخاصة بالمكافآت والخدمات الأخرى المنشورة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو الموقع المرتبط حالات عدم دقة أو أخطاء مطبعية، ونحن (ومشغل متجر المكافآت) على وجه التحديد نخلي مسؤوليتنا عن حالات عدم الدقة والأخطاء هذه. بخلاف النطاق المطلوب بموجب القوانين السارية، لن نتحمل نحن أو مشغل المتجر، في أي حالة، المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن اعتمادك على المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال متجر المكافآت أو أي الموقع المرتبط أو اعتمادك على أي مكافأة تم الحصول عليها من متجر المكافآت أو استخدام أي موقع مرتبط.

o        9.3.2 توافق على أننا لا نتحمل نحن أو الشركات التابعة لنا أو مشغل المتجر (أو أي من المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو جهات العمل أو الوكلاء التابعين لنا أو لهم) أي مسؤولية، سواء كانت تعاقدية أو خاصة بالمسؤولية التقصيرية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، عن أي خسارة في الأرباح أو فقدان الفرص أو فقدان البيانات أو خسارة السمعة أو عن أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكلفة شراء الخدمة البديلة) تنشئ عن، أو تتعلق بالمكافآت أو استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو موقع مرتبط، أو بالتأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو موقع مرتبط، أو أي خرق لهذه الشروط والأحكام، حتى إذا تم إعلامنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمل نحن ولا الشركات التابعة لنا أو مشغل المتجر (ولا أي من المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو الوكلاء التابعين لنا أو لهم) أي مسؤولية، سواء كانت تعاقدية أو تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو المسؤولية الصارمة أو خلاف ذلك عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو مصاريف تم تكبدها أو يتم تكبدها فيما يتعلق بنقل أي فيروس قد يصيب معداتك، أو فشل المعدات الميكانيكية أو الإلكترونية أو خطوط الاتصالات أو مشكلات الهاتف أو غيرها من مشكلات الترابط أو الوصول غير المصرح به أو السرقة أو أخطاء المشغل أو الإضراب أو مشكلات العمل الأخرى أو أي قوة قاهرة. لا يمكننا ولا نضمن الوصول المستمر أو غير المنقطع أو الآمن إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو المواقع المرتبطة.

o        9.3.3 تقر صراحة وتوافق على أن التجار هم مقاولون مستقلون وليسوا موظفين أو وكلاء لنا أو لمشغل المتجر. لا نتحمل نحن ولا المشغل المسؤولية عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات أو الإقرارات أو الضمانات أو حالات الإهمال من جانب التجار. لا نتحمل نحن ولا مشغل المتجر أي مسؤولية أو التزام تجاهك فيما يتعلق بأي قيود أو مؤهلات أو غيرها من الشروط والأحكام التي يفرضها التاجر على عناصر أي مكافأة. نتنازل نحن (مشغل متجر المكافآت) بالقدر الذي يسمح به القانون الساري، بموجب هذه الوثيقة عن أي منتج أو أي مسؤولية أخرى، سواء كانت مبنية على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو عقابية أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة، فيما يتعلق بالمكافآت التي يقدمها أي تاجر من خلال متجر المكافآت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولية عن أي إجراء أو خطأ أو إغفال أو إصابة أو خسارة أو حادث أو تأخير أو عدم انتظام قد يحدث بسبب الخطأ أو الإهمال أو خلاف ذلك، من جانب هذا التاجر، وبالتالي فإننا نبرئ أنفسنا صراحة من أي مسؤولية فيما يتعلق بنفس الشيء. 

o        9.3.4 نحتفظ بالحق في طلب جميع التعويضات المتاحة بموجب القانون وبالقيمة المساوية لأي إساءة استخدام للموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت و/أو انتهاكات هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الحق في منع الوصول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد من خلال عناوين إنترنت خاصة واستبعادك من الوصول إلى متجر المكافآت. يتم اعتبارك موافقًا على تلقي الاتصالات الإلكترونية من جانبنا، كما توافق على أن مثل هذه الاتصالات الإلكترونية تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.

·         9.4 حقوق النشر/العلامات التجارية

تعد العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (المشار إليها مجتمعة باسم "العلامات") المعروضة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ملكًا لنا أو لمشغل المتجر أو التاجر أو شريك ضيف الاتحاد، كما قد تكون الحالة. يحظر عليك استخدام أي من العلامات لأي غرض كان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدامها كعلامات تعريف في الصفحات أو المواقع الأخرى على الإنترنت دون الحصول على إذن كتابي منا أو من أي طرف آخر يملك تلك العلامات. تعد جميع المعلومات والمحتويات بما في ذلك أي برامج متوفرة على أو من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد (المشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") محمية بموجب حقوق النشر. يحظر عليك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدام أي محتوى متوفر على أو من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد للأغراض التجارية أو العامة. تجدر الإشارة إلى أن براءة اختراع واحدة أو أكثر تنطبق على الميزات والخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تطبيق براءة الاستخدام الأمريكية Loylogic رقم 11/117,225.

·         9.5 الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة المرور/الآمنة

o        9.5.1. يقتصر الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة المرور/الآمنة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت على الأشخاص المخولين فقط. ويمكن أن يتعرض الأفراد غير المصرح لهم الذين يحاولون الوصول إلى هذه المناطق في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد أو متجر المكافآت للملاحقة القضائية. وتتحمل مسؤولية المحافظة على سرية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل حسابك وكلمة المرور، وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع الوصول غير المرخص إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومتجر المكافآت. وتوافق على قبول تحمل مسؤولية كافة عمليات الاستبدال وغيرها من الأنشطة التي تحدث بموجب حسابك أو كلمة المرور. يتعين عليك القيام بكافة الخطوات الضرورية لضمان بقاء كلمة المرور الخاصة بك سرية وآمنة، ويجب إخطارنا على الفور إذا كنت تعتقد لأي سبب من الأسباب أن كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر، أو إذا كانت كلمة المرور تستخدم، أو يرجح استخدامها، بطريقة غير مرخصة.

o        9.5.2. لن نتصل بك، عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني، ونطلب منك معلومات شخصية عن حساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد مثل كلمات المرور/أرقام التعريف الشخصية/معرف المستخدم، إلخ. تتحمل أنت مسؤولية إبلاغنا بأي انتهاك للخصوصية أو مشكلات أمنية أخرى ذات صلة. سوف نضمن اتخاذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

9.6 أسعار الصرف

تخضع جميع أسعار الصرف المعروضة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد فيما يتعلق بأي من معاملات المكافآت لترخيص من XE.com.

 

10. التدقيق

·         10.1.1. نحتفظ بالحق في مراجعة أي وكل حسابات عضوية برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت دون إخطارك، وذلك لضمان الامتثال لقواعد برنامج ضيف الاتحاد وشروط النقل و/أو الرسوم الجمركية المطبقة.

·         10.1.2. في حال اكتشف التدقيق أية مخالفات أو انتهاكات، يمكن أن يتم تأجيل المكافآت أو بيانات كشف الحساب حتى يتم حل المخالفات بالنحو الذي يرضينا.

·         10.1.3 إذا كنت تظن أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا زائفًا يبدو أنه من الاتحاد للطيران، فلا ترد عليه. لا تنقر أبدًا فوق أي رابط يبدو مريبًا ولا تقدم أي معلومات شخصية.

o            1. وأعد توجيه رسالة البريد الإلكتروني هذه إلى guestinformation@etihadguest.com

o            2. احذف البريد الإلكتروني إذا كنت قد رددت أو كشفت عن معلوماتك الشخصية لرسالة احتيالية محتملة، وأخطر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

11. التغييرات أو الإنهاء لبرنامج ضيف الاتحاد

·         11.1. يجوز لنا تغيير القواعد السارية على برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك كل أو جزء من هذه الشروط والأحكام) كليًا أو جزئيًا في أي وقت دون إشعار. ومع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لمنحك إشعارًا مسبقًا بالتغييرات، وتعد أي تغييرات تطرأ على القواعد السارية على برنامج ضيف الاتحاد سارية اعتبارًا من التاريخ الأول لنشرها.

·         11.2. نحتفظ بالحق في إنهاء برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت. سوف نبذل جميع الجهود الممكنة لتقديم إخطار مسبق بإنهاء برنامج ضيف الاتحاد.

·         11.3. نحتفظ بالحق في تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات المقدمة في هذه الشروط والأحكام. تكون جميع القرارات التي يتم اتخاذها من جانبنا نهائية وباتة في كل حالة. تجب هذه الشروط والأحكام جميع الشروط والأحكام السابق نشرها فيما يتعلق ببرنامج ضيف الاتحاد.

·         11.4. نحتفظ، وفقًا لتقديرنا وحدنا، بالحق في استبعادك من المشاركة الإضافية في برنامج ضيف الاتحاد، وإلغاء جميع أميال ضيف الاتحاد المتراكمة، وطلب التعويض عن المكافآت المستخدمة، إذا رأينا أنك قد تورطت في سوء تصرف متعمد أو انتهكت أيًا من الشروط والأحكام التي تحكم برنامج ضيف الاتحاد بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم اتباع سياساتنا وإجراءاتنا، أو بيع المكافآت أو التذاكر أو مقايضتها، أو أي تحريف للحقائق المتعلقة بكسب المكافآت أو استردادها، أو أي سلوك آخر غير لائق وفقًا لما نحدده، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة تعريفة أي شركة طيران من شركاء ضيف الاتحاد، أو أي سلوك غير مرغوب فيه مع الإشارة إلى أي من موظفينا أو رفض احترام تعليمات موظفينا. لا يجوز في أي وقت شراء رصيد أميال الاتحاد للطيران أو تذاكر المكافآت أو بيعها أو استبدالها. يتم إلغاء أي أميال أو تذاكر كهذه إذا تم تحويلها نقدًا أو لأي اعتبارات أخرى. قد يتحمل المخالفين (بما في ذلك أي راكب يستخدم تذكرة مكافأة مشتراة أو مقايضة) المسؤولية عن الأضرار. قد يؤدي استخدام تذاكر المكافآت التي تم الحصول عليها عن طريق الشراء أو بأي مقابل آخر إلى إلغاء التذاكر أو منع الركاب من الصعود إلى الطائرة. إذا كانت الرحلة قد بدأت، فإن أي سفر من هذا النوع سيكون على نفقة المسافر على أساس كامل السعر. قد يتحمل الراكب والعضو الذي ينتهك هذه الشروط والأحكام المسؤولية أيضًا تجاه الاتحاد للطيران عن تكلفة تذكرة سفر كاملة لأي رحلات تتم على تذكرة مبيعة أو مقايضة. يخضع الاحتيال أو التحريف أو إساءة الاستخدام أو انتهاك القواعد السارية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط الاتحاد للطيران للنقل والتعريفات وقواعد برنامج ضيف الاتحاد) للإجراء الإداري و/أو القانوني المناسب من قبل السلطات الحكومية المختصة والاتحاد للطيران. وقد تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر، مصادرة جميع تذاكر المكافآت، وأي أميال متراكمة في حساب العضو، بالإضافة إلى إلغاء الحساب ومشاركة العضو في برنامج ضيف الاتحاد في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ الاتحاد للطيران بالحق في اتخاذ أي إجراءات قانونية مناسبة للتعويض عن الأضرار، بما في ذلك أتعاب المحاماة المتكبدة في رفع أي دعوى قضائية.

·         11.5. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ينتج عن إنهاء أو تغيير برنامج ضيف الاتحاد أو أي من الخدمات أو المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات التي تتوفر للأعضاء بموجب برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انسحاب أي شريك (شركاء) من شركاء ضيف الاتحاد من المشاركة في برنامج ضيف الاتحاد، أو سحب أو تقييد أي من الخدمات أو المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات التي تتوفر للأعضاء بموجب برنامج ضيف الاتحاد). أميال ضيف الاتحاد وأميال فئات ضيف الاتحاد ورحلات فئات ضيف الاتحاد لن تكون لها أي قيمة عند إنهاء برنامج ضيف الاتحاد.

12. القانون والاختصاص القضائي

·         12.1. تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بيننا وبينك لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المطبق في إمارة أبوظبي وقوانين أبوظبي. من خلال إكمال استمارة العضوية وإرسالها للانضمام إلى برنامج ضيف الاتحاد، فإنك بذلك توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي. 

·         12.2. وفي حال كان برنامج ضيف الاتحاد أو مسألة أميال ضيف الاتحاد أو استبدال أي مكافأة، غير قانوني في أي اختصاص قضائي، فوفقًا للحد الذي تسمح به قوانين جهة الاختصاص السارية، فإن مسألة أو استبدال أميال ضيف الاتحاد أو المكافآت أو أي مستندات ذات صلة تعد لاغية.

13. التعريفات

في الشروط والأحكام السابق ذكرها، ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك:

"استبدال الميل الواحد" يعني خيار استبدال ميل واحد (1) من أميال ضيف الاتحاد (بالاشتراك مع النقود) لشراء مكافأة، كما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

 

"أميال ونقود" يشير إلى قدرة العضو على استبدال أميال ضيف الاتحاد الخاصة به للحصول على مكافأة باستخدام مزيج من النقود وأميال ضيف الاتحاد.

"الطفل" يعني الشخص الذي يتراوح عمره بين سنتين (2) إلى اثني عشر (12) سنة (شاملة)، ويجب فهم مصطلح "الأطفال" وفقًا لذلك.

"استمارة العضوية" يعني الاستمارة المحددة من جانبنا والتي يلزمك استكمالها وإرسالها لنا من أجل تقييم أهلية العضوية في برنامج ضيف الاتحاد.

"الاتحاد للطيران" تعني الاتحاد للطيران PJSC، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة التي أنشئت بموجب مرسوم أميري في إمارة أبوظبي ويقع مقر أعمالها الرئيسي في طريق المطار الجديد، صندوق بريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

"خدمة سيارة مع سائق" يُقصد بها خدمة سيارة مع سائق للنقل من وإلى المطار والمعروفة باسم "خدمة سيارة مع سائق" والتي تتوفر لمسافرين معينين مع الاتحاد للطيران.

"برنامج ضيف الاتحاد" يعني برنامج الولاء المطور والمقدم من جانبنا لمكافأة الأعضاء الذين يسافرون باستمرار على متن رحلات شركاء ضيف الاتحاد ومكافأة الأعضاء الذين يستخدمون الخدمات/المنتجات المؤهلة لأي من شركاء ضيف الاتحاد غير شركات الطيران.

"بطاقة عضوية برنامج ضيف الاتحاد" تعني بطاقة العضوية الصادرة لكل عضو وتحمل رقم عضوية ضيف الاتحاد الخاصة بهذا العضو.

"عضو فئة ضيف الاتحاد البلاتينية" يعني العضو الذي تكون حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة به هي فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

"عضو فئة ضيف الاتحاد الذهبية" يعني العضو الذي تكون حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة به هي فئة ضيف الاتحاد الذهبية.

"أميال ضيف الاتحاد" يعني "الأميال" التي تم منحها للعضو من جانبنا للسفر في الرحلات المؤهلة (باستخدام تذاكر ربحية) و/أو بشراء المنتجات والخدمات من شركاء ضيف الاتحاد، وفقًا لما هو محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر.

"رقم عضوية ضيف الاتحاد" يعني رقم العضوية المميز المخصص لكل عضو فيما يتعلق بحساب عضوية برنامج ضيف الاتحاد الخاص بهذا العضو.

"شركاء ضيف الاتحاد" مصطلح يشير إلى شركة طيران أو شركة لا تعمل في مجال الطيران تشارك في برنامج ضيف الاتحاد (بما في ذلك التجار) الذين تؤدي رحلاتهم/خدماتهم/منتجاتهم المؤهلة إلى: (i) كسب أميال ضيف الاتحاد، عند شرائها أو (2) يمكن شراؤها مقابل استبدال أميال ضيف الاتحاد، في كل حالة على النحو المحدد في هذه الشروط والأحكام، والموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر. أو (3) ستقدم خصمًا أو قيمة مضافة عند شرائها.

"مركز خدمات ضيف الاتحاد" يعني أي مركز اتصالات هاتفية محدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد ومرخص ومجهز بالكامل لتقديم المدى المطلوب من الخدمات المقدمة بموجب برنامج ضيف الاتحاد.

"عضو فئة ضيف الاتحاد الفضية" يعني العضو الذي تكون حالة فئة ضيف الاتحاد الخاصة به هي فئة ضيف الاتحاد الفضية.

"أميال فئات ضيف الاتحاد" يعني "الأميال" الممنوحة لأحد الأعضاء من جانبنا والتي تعتمد على التقدم الذي أحرزه هذا العضو في حالة فئة ضيف الاتحاد الفضية أو من إحدى حالات فئة ضيف الاتحاد إلى حالة أخرى (أعلى) من فئات ضيف الاتحاد.

"الرحلات المؤهلة من فئة ضيف الاتحاد" تعني الرحلات المتعلقة بالأعضاء المؤهلين لكسب أميال فئات ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئات ضيف الاتحاد على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

"رحلات فئات ضيف الاتحاد" يعني عدد الرحلات الجزئية التي يكتسبها العضو والتي تعتمد على التقدم الذي أحرزه هذا العضو في حالة فئة ضيف الاتحاد الفضية أو من إحدى حالات فئة ضيف الاتحاد إلى حالة أخرى (أعلى) من فئات ضيف الاتحاد.

"حالة فئة ضيف الاتحاد" تعني مستوى حالة العضو، المستمد من تراكم أميال ضيف الاتحاد و/أو رحلات فئة ضيف الاتحاد. قد تكون مستويات حالة الفئة هذه هي فئة ضيف الاتحاد الفضية أو فئة ضيف الاتحاد الذهبية أو فئة ضيف الاتحاد البلاتينية.

"الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد" يعني الموقع الإلكتروني الذي يتم تشغيله من جانبنا، كما يتم تحديثه من وقت لآخر، وعنوانه هو www.etihadguest.com أو أي عنوان آخر قد يتم إعلامك به من وقت لآخر.

"عضو في العضوية العائلية" يعني أي عضو ينتمي إلى عضوية عائلية باستثناء رئيس العائلة.

"رئيس العائلة" يعني العضو الذي تم ترشيحه بصفته هذه فيما يتعلق بعضوية عائلية معينة وفقًا للفقرة 3 من هذه الشروط والأحكام والذي يتم التسجيل في حسابه أميال ضيف الاتحاد لجميع أعضاء العضوية العائلية ضمن هذه العضوية العائلية.

"العضوية العائلية" تعني عضوية ضيف الاتحاد المجمعة التي تم إعدادها على النحو الموضح في الفقرة 3 من هذه الشروط والأحكام.

"مكافآت الرحلات الجوية" يعني المكافأة التي هي تذكرة طيران أو مكافأة ترقية أو زيادة في وزن الأمتعة فيما يتعلق برحلة معينة، في كل حالة على النحو المحدد في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت إلى آخر.

"مكافأة مقعد الضيف" يُقصد بها رحلة في صورة مكافئة رحلة جوية والتي بموجبها يتم استبدال عدد أميال ضيف الاتحاد من قبل العضو وفقًا لما حددته حاسبة الأميال.

"الطفل الرضيع" يعني الشخص الذي يقل عمره عن عامين (2).

"العضو" يعني أي شخص يشترك في برنامج ضيف الاتحاد، وقد تم قبوله من جانبنا.

"التاجر" يعني أي مورد خارجي.

"حاسبة الأميال" تعني الأداة، المتوفرة على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، والتي تحدد عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوب استبدالها للحصول على مكافآت معينة وعدد أميال الضيف، التي سيكسبها العضو على مسار محدد بناءً على مستوى فئة العضو وRBD أو فئة الحجز على التذكرة.

"المكافأة التي لا تشمل الرحلات الجوية" تعني مكافأة لا تشمل رحلة جوية، بما في ذلك أي استبدال لأميال ضيف الاتحاد من خلال متجر المكافآت.

"مكافأة المقعد المفتوح" يشير إلى رحلة مكافأة تعتمد على عدد أميال ضيف الاتحاد التي يتم استبدالها من قبل العضو بناء على السعر التجاري للتذاكر المتعلقة بتلك الرحلة بالتحديد.

"الأسعار المؤهلة" تعني أسعار شركات الطيران التي تتأهل للحصول على تراكم أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد في الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هي محددة وموجودة في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر. لن تتأهل أنواع الأسعار التالية للحصول على تراكم أميال ضيف الاتحاد: الأسعار المخفضة لقطاع السفر، وأسعار تذاكر الاستبدال (من الفئة N وI وO) المجانية أو غير الربحية، ورحلات الطيران المستأجرة، وخطوط الحافلات وأي أسعار أخرى من وقت لآخر، والتي تم الإعلان عنها من جانبنا بأنها غير مؤهلة لاستحقاق أميال ضيف الاتحاد.

"الرحلة المؤهلة" تعني الرحلات المتعلقة بالأعضاء المؤهلين لكسب أميال ضيف الاتحاد على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد في منشوراتنا الصالحة، التي تصدر من وقت لآخر.

"التذكرة الربحية" تعني تذكرة طيران فيما يتعلق بسعر مؤهل.

"المكافأة" هي ميزة (إما مكافأة رحلة جوية أو مكافأة لا تشمل رحلة جوية) يكتسبها العضو من خلال برنامج ضيف الاتحاد من خلال استبدال أميال ضيف الاتحاد وفقًا لما هو وارد في هذه الشروط والأحكام والموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد و/أو كما هو محدد وموجود في منشوراتنا الصالحة التي تصدر من وقت لآخر.

"متجر المكافآت" منصة عبر الإنترنت نستطيع من خلالها إتاحة بعض المكافآت المعينة التي يمكنك استبدالها نظير أميال ضيف الاتحاد بما يتوافق مع أنواع الاستبدال الأربعة التالية: الشراء والتبرع والسحب والمزايدة.

"أداة شريط التمرير" تعني الجهاز الديناميكي، المتاح على الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد، والذي يسمح للأعضاء بعرض الكمية النسبية لأميال ضيف الاتحاد والنقود الذي يحتاجونها للحصول على مكافأة محددة.

"الزوج" يعني الزوج أو الزوجة عن طريق الزواج القانوني وفقًا للقانون الساري. 

"الشروط والأحكام" يشير إلى هذه الشروط والأحكام، التي تشمل سياسة خصوصية برنامج ضيف الاتحاد (تتوفر نسخة منها يمكن الرجوع إليها عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج ضيف الاتحاد) بالإضافة إلى معلومات حول ملفات تعريف الارتباط واستخدام ملفات تعريف الارتباط.

"مكافأة ترقية" تعني قدرة العضو على استبدال أميال ضيف الاتحاد الخاصة به للسفر في فئة مقصورة رحلة أعلى وفقًا للفقرتين 8.5 و8.6 من هذه الشروط والأحكام.

 "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" يعني مالك ومُشغل برنامج ضيف الاتحاد، شركة ضيف الاتحاد ذات المسؤولية المحدودة، وهي شركة تأسست بموجب قوانين إمارة أبوظبي.